德奇斯拉格,治理电商混乱有奇招
外媒
特莉西亚·杜伊是美国IT媒体AllthingD的记者/博主,曾于2008年加入mocoNews,负责报道手机产业相关新闻,2010年加入AllthingD后主要关注电子商务和游戏产业及其他相关IT产业,是AllthingD有名的美女记者。
“我的手很脏。”斯科特·德奇斯拉格(Scott Durchslag),百思买(美国著名综合产品销售商)电子商务的新掌门人如此描述他自己。
在过去的一年里,百思买面临了电子商务竞争对手的巨大压力:由于对手不断地压价,百思买处于被动,只能不停接受更低的利润来保持存货,收入、毛利率和销售额都大受影响,年盈利从1.28亿美元同比下降90%至1200万美元。而在这个时候,原CEO主动辞职,创始人标价买公司,这两件事让百思买雪上加霜,进入上下混乱的时代,而斯科特·德奇斯拉格却加入了百思买。
在采访中,德奇斯拉格承认未来面临巨大的挑战:“你懂我的,如果这件事做起来不难,那就完全不值得我做。虽然还有很多工作需要我去做,但是我认为公司所有情况都是可以处理好的。”
德奇斯拉格拥有“光辉”的战绩。他曾在全球最大的在线旅游商Expedia担任14个月的总裁,负责产品开发、市场营销和全球各地27个分公司的运营管理。他让Expedia走了“非常路”:拆分了原有的平台,让酒店独立成为公开上市公司,并和Groupon(美国最大的团购网站)形成了合作关系;他还建立了以旅游为重点的日常交易业务。在此之前,他还曾在Skype、易趣和摩托罗拉工作过。
德奇斯拉格即将担任百思买在线公司高级副总裁,负责在线和移动商务。之所以能下定决心承担这项任务,其原因在于他觉得“百思买约有17万员工,是美国解决就业问题的重要公司之一,这些人帮助美国人了解如何使用科技产品和技术,值得自己为之战斗”。
德奇斯拉格认为,百思买面临非常让人兴奋的机会:建立线上线下合作和多渠道购物体验,使用户能在线上线下无缝体验购物——德奇斯拉格已经将它作为百思买在线公司的整体战略。通常情况下,许多大型零售商都认为电子商务网站是他们的最大敌人,也有不少零售商因此开始向电子商务发展。但德奇斯拉格决定让百思买更好地兼容、接受现在的零售商,而不是对抗它。“以前的在线旅游服务在你享受前就已经付费了,你不能预先体验。而在实体产品销售时,消费者更希望能提前、轻松地接触和感受产品,线上线下的合作将是解决这一需求的魔法。”