“英特尔CPU造假”事件追踪报道
事件
本报第45期报道“英特尔CPU造假”事件之后，在业界和读者中引起强烈反响。2005年11月16日，事件中心人物——英特尔公司终于正式出面进行解释，记者在现场采访了英特尔负责全球发言的公关经理高沃德、中国区公关经理刘婕和刘弢以及技术经理李维。
在长达两个小时的对话中，英特尔对“造假”事件的若干疑点进行了比较细致的解释，却也遇到了一些尴尬的问题。
抗辩疑点之一：英特尔改装CPU?
源起：之前有媒体报道，有PC厂商称，自己买到的“改装”CPU是由英特尔公司提供的，数量高达1万片。
李维：PGA和BGA是英特尔同时在产的移动CPU的不同封装形式，用最简单的话来解释一下，PGA封装较厚，是插在主板上的。特点是具有很大的灵活性，厂商可以在产品出厂前最后一刻再安装，用户升级也比较方便。而BGA则是焊在主板上的，特点是可以做得非常薄，特别适用于轻薄型的笔记本，但焊接后不便取下升级。另外无论改装的技术多么完美，都不可能像原产的产品那样稳定。
记者点评：言之有理，从英特尔的角度，似乎确实没有改装必要。但那么改装CPU是谁的“杰作”？
抗辩疑点之二：第三方非法改装1万片CPU？
源起：大批非法改变封装的移动CPU已经流入市场，会不会是渠道商打着英特尔的名义自行改装并卖给厂商呢？
高沃德：首先我并不知道是否我们有渠道伙伴会告诉他们的顾客，说他们可以提供重新封装过的CPU。但是很明显，有一些合作伙伴会尽全力使客户满意，而且抓住每一个商机，为此他们的行动可能会超出合理或者是明智的范围。
记者点评：看来英特尔对有些渠道厂商和合作伙伴会因为趋利而不惜违法改装的现象并非一无所知，也有相关条款进行限制。但能否“明察秋毫，监控到位”，恐怕就不尽然了。消费者更为可怜，如果买到这些产品，还不能享有英特尔的质保。
抗辩疑点之三：工程样片到底有多少，又是如何流入市场？
源起：用于开发和测试的“工程样片”改装打磨后销售给普通消费者，这些“样片”因为不是正式产品，往往可能存在缺陷和不能享受保修。
高沃德：相对于我们全年的出货量，工程样片的数量非常非常少，仅是提供给我们合作伙伴和客户，使他们能够预先启动他们产品的工程设计。现在在中国出现了有关报道，报道指出工程样品流入市场的情况已经达到了一个新的水平，这对我们来说是新的信息，我们现在已经采取一些行动进行调查。
记者点评：看来很难猜测英特尔到底有多少工程样片在厂商手中，坊间的传说版本从数万片到上十万片不等，因此也就更难评估这些样片非法流入市场的比例。显然有几种可能：首先，某些厂商可能会在遵守合同方面比较规范，但不排除会有个别人员通过此渠道牟利；而一些厂商则同时存在把样片进行销售和个人牟利的两种可能。毕竟，尽管打上了非卖品字样，但1000多元一块的CPU，还是很有可能引发犯罪冲动。
抗辩疑点之四：英特尔消极不作为？
源起：尽管英特尔一再强调自己与合作伙伴就工程样片的问题签有合同，但媒体指出，英特尔可能负有监管不严之责。
刘婕：英特尔会和所有的合作伙伴签订很严格的协议，其中对于工程样片，我们会强调其用途只能是用于工程设计和开发，而不是销售。我们会提供两种选择，要么是用户把这些样片交回英特尔，由我们负责销毁；要么是由用户自行销毁。但我们推荐用户选择前一种方式。
刘弢：现在流向市场上的工程样片，我可以说责任不在英特尔。因为英特尔不是终端设备制造商，也不是工商部门或者是管理部门、执法部门，我们也是能力有限。我们能做的就是督促他们遵守合同。
记者点评：看来，英特尔已经承认，无论是精力上，还是法律上，都确实没有办法对成千上万的工程样片的处理情况进行检查，这也就为成千上万的工程样片可能流向市场，留下巨大盲区。
最好的办法恐怕是英特尔应该主动承担更多的责任，确立统一的工程样片回收制度，彻底堵住这个漏洞。
英特尔目前承诺的处理办法：
高沃德：我们会立即进行调查，我们对于任何违反这一政策的行为的态度都是非常明确，会采取措施要求立即改正。
刘婕：这周英特尔已经给所有合作伙伴发了邮件，重新强调英特尔对工程样片的要求，确保他们不销售工程样片。
记者点评：英特尔对于“打假”的主动调查究竟会有何结果，我们拭目以待。但对于没有辨识能力，特别是购买整机的用户来说，要自己去承担后果，实在有些冤枉。考虑到其中复杂的利益纠葛和千变万化的作伪手段，我们强烈建议英特尔把更多的精力倾注在主动积极的调查和利用法律手段介入等策略上，更好地保护消费者的利益，维护自身的品牌形象。
“英特尔CPU造假”事件的影响还在继续，本报将继续跟踪报道，敬请关注。
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2005年11月17日，绿色和平组织在北京向惠普公司递交有关环保产品的建议信。惠普中国市场部总监魏江雷出面接受了建议信。（本报2005年第25期A2版曾就绿色和平组织在全球范围抗议PC厂商生产有害环保产品进行过专题报道）
