另类销售模式的得与失
IT商界
过去，国内杀毒软件领域有一个怪圈，所有的防病毒厂商都在靠发现新病毒，升级杀毒软件版本来刺激市场，然后沿袭频繁宣传的手法来轰炸市场，在软件专卖店的渠道资源上做足文章来驱动市场。
现在，我们看到金山、瑞星、江民已率先将杀毒软件下载版、在线杀毒服务、短信支付等另类大餐摆到消费者的餐桌上。原来都围绕两百元左右价格打转的价格战，开始把价格圈定在几十元左右……这种种在销售上的新模式是否代表着未来的发展趋势？看似便宜的杀毒软件，使用费的得与失又将如何呢？？
挖掘服务意识，改变销售模式
今年4月份，瑞星首开先河，将多年来一直坚持免费策略的在线杀毒服务推向了收费的快车道，半年内，江民、瑞星、金山都相继推出了杀毒软件下载版、在线杀毒、短信订阅等增值产品。
10月底，江民把在手机消费、网络游戏消费领域得宠的充值卡销售模式搬到自己的杀毒软件中来，以39元的KV2004充值版价格入市，推出了“按需购买、小额支付”等概念，并在专卖店、商场、报摊横向拓展用户购买渠道。
在江民推出KV2004充值版后，瑞星、金山在2004单机版上的一举一动成为媒体关注的热点，11月10日，瑞星在没有事先透漏风声的情况下，秘密推出了瑞星2004新版杀毒软件，并宣称目前市场上的其他杀毒软件都已过时。
相比，金山在6月份捧出毒霸V后鲜有新招，据消息透露，金山将在杀毒软件单机版上紧随瑞星、江民，不久后将发布2004版，更有业界人士认为，金山下半年在技术研发、市场推广上将过多的精力聚集在网络游戏《剑网》上，因此，在杀毒软件市场上的兵力被削弱很多，但应战是必需的。今年底，单机版杀毒软件势必会再次掀起一轮抢占市场的高潮。
服务是新招，价格还可下降
从金山、瑞星和江民三家杀毒软件频频在服务市场“出招”看来，杀毒软件向服务转型已经不再是口号。在整个市场蛋糕并没有达到预期那样高速膨胀后，在服务上做文章是否成了杀毒软件厂商们唯一的救命稻草？
在线杀毒功能利用网页的DHTML和ActiveX等技术实现通过Web功能调用服务器端病毒库来实现查杀病毒；下载版杀毒软件则通过限时功能按时收取使用费用；短信订阅则通过手机短信来预报病毒信息或者传播防病毒知识。这类服务对杀毒软件用户来说，还只是增值服务其中的一个分支，瑞星、江民、金山皆屯兵于此。
按照服务的次数或者服务的周期付费的购买模式，虽然在短时间内难以深入人心，但无疑是未来趋势所在。但从瑞星、江民提供的该类服务看，包月价格基本上稳定在10元的水平(如表)，一年续费的支出比从专卖店购买的产品价格略微低一些，但如果剔除包装盒、渠道支持费用等开支，这类价格下降的空间仍然很大。
蛋糕可以做大，服务还可深入
虽然瑞星、江民、金山在下载版、短信订阅购买等增值产品上都布好棋子，但每一家都仍然坚持两条腿走路，誓言不会放弃在传统专卖店渠道上的争夺权，毕竟新兴的销售模式还不能立竿见影，用户到专卖店的传统购买习惯还难以扭转，在这上面，无论是瑞星还是江民都尚存顾虑。
显然，杀毒软件厂商在在线杀毒、短信包月支付等渠道上的创新是市场细分的结果，在杀毒软件价格和服务方式走向多元化时，必将催生一批新生用户，而以往在价格和购买模式上的单一手法也被瓦解，相应地降低了新用户的介入门槛，整体市场的蛋糕也会变大。
另外，由于在线杀毒、下载版包月付费、短信订阅购买方式有效地降低了盗版产品出现的可能性，当盗版软件市场占有量的空间被释放出来，因此而带来的规模效益要远远大于以往高价格的销售业绩。但老用户如何升级或跨到为服务而续费的方式，对于每家厂商来说都将是个头疼的问题。
但随着杀毒软件一系列新兴购买模式的出现，用户在选择服务种类时，更要擦亮眼睛，避免重复购买现象的发生。例如，在江民、瑞星推出的短信服务中，有系统漏洞警报、软件升级提示、新病毒播报、当周当月病毒播报等令人眼花缭乱的分类，服务不同价格也不同，有些服务你是否需要？用户都应该慎重考虑，避免重复消费，乱消费。
编后：总之，杀毒软件正在由单一的产品转化为连续性的服务。在线杀毒、下载版包月支付、短信订阅的确在某种程度上方便了不少用户，但用户对这些看似眼花缭乱的服务和采取的层层收费原则，用户在购买使用时都应多长心眼。杀毒软件厂商在服务上不断做文章的同时，如何更方便用户、更能实现软件功能才是首要的，在价格上还应让消费者得到更多的实惠。