对收费E-mail说“不”？
综合报道
主持人：《电脑报》编辑部主任 张晓明
特邀嘉宾：263网络集团总裁 黄明生 新浪网首席执行官 汪 延
收费，免费？这是一个难题
张晓明：首先欢迎两位老总来“电脑时空”做客。几天前，CNNIC公布了第12次《中国互联网络发展状况统计报告》。其中一组数据引起了很多人的注意。至今仍然使用免费电子信箱的网民比例高达78.8%，未来一年内肯定会申请收费信箱的网民不到6%。这反映出尽管运营商大力宣传收费电子信箱的好处，但国内绝大多数网民依然无法接受电子邮件走收费路线的事实。
黄明生：从绝对数量来看，大部分人依然是使用免费电子信箱。但去年免费电子信箱与收费电子信箱的比例是为95:5，这次公布的比例是87：13，这个变化表明收费邮箱的实际增长量很大。
汪延：考虑到整体邮箱市场的规模，近20%的用户群仍然是非常可观和具有较高商业价值的。
张晓明：一年前263宣布全面放弃免费电子邮件业务的举动在国内引起很大的轰动，因为当时几乎所有主流运营商都是走收费和免费并行的路线。很多人对263放弃免费电子邮件感到不可理喻。
今天回过头来我们发现国内收费电子邮件业务依然未能成为主流，网民在短期内对收费电子邮件兴趣并不大，那么当初263选择放弃免费业务是否明智？
黄明生：坦率地说，263做出全面收费的决定是一个痛苦的抉择，毕竟当时我们已经拥有近2000万人次的电子邮件用户，收费前每天注册量是上万人，收费初期每天新增用户一下子就跌到不足1000人，这种巨大的落差对于我们简直是一种煎熬。但是从长远利益来看，我们又必须做出这样一个抉择。今天看来，我们的选择是正确的，现在每天扣除20%注册后又退掉的用户，仍然有8000用户的新增长量。
有人经常问我，为什么新浪、搜狐都能同时提供免费和收费电子信箱，263却不能，这里实际上就涉及到国内电子邮件运营商两种不同的运营模式。
一种是门户网站模式，他们提供免费邮箱，是作为一种吸引网民注意力的方法。另一种则是把收费邮件看作是通信服务把电子邮件作为一个专门的事业来经营。这实际上是一个双赢的结果对运营商来说可以保证在激烈的市场竞争中生存下去，并取得发展。对消费者来说他们能够享受到电信级的服务。
免费和收费邮件可以并存
张晓明：目前造成中国网民对收费电子邮件不“感冒”的主要原因是什么，收费方式还是思维习惯？
黄明生：思维习惯总是会有一些影响，互联网普及之初给人免费印象太深刻，免费主页、免费邮件比比皆是。所以一旦电子邮件实行收费，很多网民都觉得很别扭，一时难以接受。至于收费方式早些时候的确是个问题，通过邮局汇款非常麻烦，信用卡又不普及，但现在随着手机的出现，这应该不会成为什么障碍了。
张晓明：这是不是跟大家的需求也有关系？尽管中国网民人均都拥有1.5个电子信箱，但75%以上的人对电子信箱只要求最简单的收发功能。免费电子邮件是这类用户群的最好选择。
汪延：从市场细分的角度上来看，主要还是市场定位的问题，无论免费电子邮件还是收费电子邮件，都有其合适的定位及相应的用户群。
黄明生：是的，只有当电子邮件和人们的工作学习紧密联系起来，对电子邮件功能的需求才会进一步提高。
我对这一点感受很深，263刚开始实行邮件收费时，大学生骂得最厉害，我都不敢去大学校园，怕大学生扒我的皮。但现在不少大学生成为收费邮箱的拥护者。其实也是这个道理，大一大二对电子信箱要求并不高，只要能发信就可以，到大三大四，开始联系出国或找工作，那是关系到今后的前途问题，就特别看重和外界的信息沟通。如果因为邮箱出问题而错过大好机会就追悔莫及，为了避免这样的风险，很多大学生都选择了收费邮箱。
张晓明：过去提到电子信箱有种误区，认为收费电子邮件和免费电子邮件之间是非此即彼的关系。其实两者完全可以并存，因为它们针对不同用户，并不冲突。
黄明生：网民需求的多元化必然导致运营商提供不同的服务，这很正常。
汪延：正如张主任所说的那样，多元化、差异化是未来电子邮件发展的一个趋势，比如有的是纯邮箱服务；有的则是在邮箱外附加诸如彩信相册之类的功能；还有的甚至成为一个强大的网上公文包。所以说收费和免费电子邮件可以共同发展，对应不同消费人群。
“造垃圾邮件就是抢银行”
张晓明：提到电子邮件就不能不提到愈演愈烈的垃圾邮件。现在垃圾电子邮件已经成为阻碍电子邮件发展的一个重要因素，国外反垃圾邮件已经成为一种运动。那么国内运营商是如何对付垃圾邮件的？
汪延：现在我们主要还是靠系统和人工配合来对付电子邮件垃圾。
黄明生：严格地说，制造垃圾邮件者造成的经济损失与银行抢劫犯没有区别。目前运营商针对垃圾邮件普遍采取了封锁IP地址、鉴别群发垃圾邮件等方式。
张晓明：技术上能够完全解决垃圾电子邮件这个问题吗？
黄明生：它可以减小垃圾电子邮件的危害，但不能完全解决这个问题，从长远来看，消灭垃圾电子邮件的关键是立法，从根本上杜绝垃圾邮件的产生。
汪延：技术上还不能完全准确鉴别垃圾邮件，目前在电子邮件垃圾这个问题上的确需要法律法规来加以完善。
张晓明：未来的电子邮件将呈现怎样的一个面貌？会成为一个完整的产业吗？
黄明生：免费邮件和收费邮件会并存。肯定会成为一个产业，而且发展潜力相当大。目前全国使用收费电子信箱的个人用户达到500万，即使按照每月5元的价格来计算，那么500万用户全年至少也是3亿元的市场规模。
汪延：未来互联网会进入一个多媒体时代，大容量音频、视频资料传递将成为主流，那时电子邮件产业将出现一个大的发展。
张晓明：最后再次感谢两位老总来到“电脑时空”做客，《电脑报》也将继续关注国内电子邮件领域的最新发展动态。