排忧解难（16）

软件世界

　　本栏目与“华山论剑”栏目已经采取隔周刊出的形式轮番与大家见面。我们还是那句话，在使用、维修品牌台式电脑、品牌笔记本电脑的过程中有什么困难，就请给“排忧解难”来信，把问题交给我们解决，不用客气^_^

　　梁先生：我于2000年12月购买了七喜的喜笛3000+ JY01203电脑，主机序号是******，我的主板是CA63-SN，声卡是CS4281，我的显示器编号是DE-770 ZC。最近两个星期，我的显示器出现了这样一个怪现象：在启动计算机的过程中，我发现显示在屏幕中的字体颜色变浅并且变得有点模糊了，直到进入到Win2000专业版操作系统后，更发现显示在屏幕中的字体和图标颜色还带有点粉红色。几分钟后，屏幕上出现了波浪形的抖动，紧接着整个屏幕都变成粉红色。过一分钟后，屏幕又变成了有点模糊并且颜色变浅，仍然带有粉红色。接着要过20～30分钟，屏幕才变正常。这种现象一天要发生2～5次。这种现象以前没有发生过。我在一个月前给机器加了1条128MB SDRAM PC133的内存，可是加了内存后机器一切正常。请问这种现象是由什么问题引起的？解决的方法是什么？

　　七喜电脑售后服务答复：从出现的故障现象来看，估计是你的显示器出了问题。请到当地的七喜电脑维修站进行维修。由于你的电脑是2000年12月购买的，所以，在2003年12月之前都应该享有硬件免费保修的权利。因此，请将你的电脑送到当地维修站进行免费保修。

　　编辑评论：问题解决得还算比较顺利，只是这里要提醒梁先生一下，如果你要求当地的维修人员上门服务的话，是要收取一定的费用的。免费上门服务只在第一年内有效。保修期内的后两年，只能由用户送修，否则，就要收取上门服务费。

　　小马：我于2001年2 月买了联想同禧308电脑。主机编号******。CPU是赛扬700MHz，128MB的内存，20GB的硬盘。我现在想升级显卡、CPU、内存。想问一下我的主板是什么牌子的？能否支持赛扬1.8GHz CPU、256MB内存、GF4 MX440显卡？能不能再多加一个硬盘？

　　联想电脑售后服务答复：你的主板牌子是QDI的，型号是：P6I810/WE-B。你的主板是810的主板，不能支持赛扬1.8GHz CPU，能支持256MB内存，能支持GF4 MX440的PCI显卡。目前这样的卡售价600多元。可以多加一个硬盘，但是容量最好不要超过40GB。

　　编辑评论：在这次咨询中，联想售后服务有了很重大的突破，以前从来不对外透露的主板品牌，这次透露了。这点是非常值得肯定的。最后还有一点要提醒一下小马读者：由于你的主板是整合型主板，所以所添加的显卡，只能是PCI显卡，而不是AGP显卡。

　　张晓苏：前几天购买了一款TCL笔记本电脑，型号是L7000，机器序列号是：******，我现在有两个问题：

　　1.我发现这款笔记本电脑并没有台式机上的RESTART键，如果出现死机情况(按“Ctrl+Alt+Del”无效的情况下)是否只有关闭电源再开机，用这种没有办法的办法呢？

　　2.三包凭证上说在购机10天内到http://www.tcl-digital.com注册所购买的产品信息，但是我在注册时发现并没有L7000这款型号的注册信息，我该怎么注册呢？

　　TCL电脑售后服务答复：关于第一个问题，没有其他办法，只有直接按Power键来解决。对于第二个问题，可能是你在注册的时候没有发现该款笔记本电脑的选项。在主页面的“支持服务”下，可以找到“产品注册”一项，在“产品注册”页面中，可以看到“机器类型”的下拉式菜单，在里面，你就可以找到L7000的注册信息了。

　　编辑评论：问题解决还算顺利。按照对方的提示，果然在相应位置找到了L7000笔记本电脑的注册信息。