专家坐堂（45）

专题快递

软件

有必要安装多个杀毒软件吗

问：本人电脑上安装了多种杀毒软件，出于个人PC安全考虑，每次电脑启动，都随机启动二三种杀毒软件的实时监控，请问有无必要随机启动二三种杀毒软件？是否多此一举呢？
答：理论上来说，每种杀毒软件都有本身的优点和缺陷，安装多个杀毒软件似乎可以“取长补短”获得更好的查毒杀毒效果。但事实则不然，许多杀毒软件都是直接嵌入到操作系统的，同时安装多个采用同类技术的杀毒软件反而容易导致系统的不稳定，严重时甚至可能导致系统崩溃。此外，国内一些软件，往往存在同类软件之间相互排斥的现象(安装一种软件后另一种无法正常运行或容易出错)，这就更容易导致各种系统故障。因此，我不建议同时安装多个杀毒软件。
其实，计算机病毒是一种被媒体和广告过度宣传的东西，它并没有很多人想像中的那么可怕，那么无孔不入。如果你经常用的是正版光盘，并很少上网或具有良好的上网习惯(不随便打开匿名邮件、不随意打开附件、不访问不健康网站等)，那你感染病毒的几率会很少很少。而且，只要你注意经常更新杀毒软件的病毒库，几乎所有的杀毒软件都具有差不多的病毒检测能力(一些不知名的杀毒软件除外)，如果你安装了那些具有世界领先技术的杀毒软件(如Norton Antivirus等)，应该说还是比较安全的。

软件卸载为何会删除其他程序

问：朋友安装了《开心单词》，后来又请我去帮他装了一些应用程序和工具。后来由于《开心单词》不用了，于是把《开心单词》给卸载了。可是一卸载，竟然把刚装好的十几个程序和工具软件给全部卸载了。《开心单词》装在E盘根目录下，其他程序和工具也装在E盘和E盘程序文件夹下。而卸载操作也绝对无误。朋友的操作系统是WinXP。请问这是为什么？是不是操作系统有问题？
答：类似的问题早已出现过，那就是《超级解霸2000》。一般来说，凡是熟悉电脑的人都会知道：将软件直接安装在根目录不仅会导致文件存放零乱，而且也会影响系统和软件的执行效率，可谓有“百害而无一利”，所以不应该这样做。可能软件开发人员正因为疏忽了这一点，他们在设计卸载程序时就使用了最简单的方式──直接删除软件目录下的所有文件(严格来说卸载程序应该对所有文件进行校验，不属于自己的文件不能直接删除)。
如果你将程序安装在E盘根目录下，对于该程序的卸载程序来说，卸载操作就是删除E盘根目录下的所有文件和目录，也就会出现你上面所说的问题。为了避免此类问题的发生，一方面软件开发者应该充分考虑各层次用户的不同水平，尽量不要让软件存在此类重大的安全隐患；另一方面，用户也应该努力提高自己的计算机应用水平，学习并掌握一些计算机的操作常识。一旦发生此类问题，也不要惊慌，立即关闭电脑并请比较专业的人员进行数据恢复，一般来说，可以恢复你所需要的重要数据。

数据丢失后的处理措施

问：我是一名计算机管理员，由于员工误操作将C盘的My Documents文件夹全部删除(其中有我单位两年多来的所有文档资料)。事件发生后我立即用EasyRecovery Pro 6.0、FinalData NT 1.5、RecoverNT 3.0等各种数据恢复软件进行恢复，但最终只恢复了不到70%的文档(文档是按月存放的，每月一个子目录)。我在数据丢失以后并没有做任何多余的操作，按照数据恢复的要求，我将所用的恢复软件安装在D盘，并没有覆盖C盘的数据。造成这么大的损失，我和那位员工都被记了过。我很委屈，也百思不得其解，理论上来说这样的删除应该不难恢复，我的操作也没有问题，为何会出现这样的情况？难道这就是理论与实际的差距？作为一个计算机管理员，应该如何采取措施避免此类事件的发生？
答：一般来说，数据丢失事件发生后计算机管理人员应该做好下面的工作：
(1)立即关闭计算机，不要再对该计算机进行任何磁盘操作。这里所说的“任何磁盘操作”包括开机操作，而不是仅仅指不拷贝数据到目标磁盘。这样做主要是因为操作系统在开机时会建立虚拟磁盘文件，也会产生一些临时文件，很有可能覆盖被删除的数据，直接影响数据恢复率。
(2)如果丢失的数据非常重要，应立即找第二块硬盘对本硬盘作全盘或全区的数据备份，备份软件推荐使用Norton Ghost。同时要注意的是，做该备份时一定要用第二块硬盘来启动系统进行操作。
(3)使用备份好的硬盘来进行数据恢复，一旦恢复不成功，应另外做一个备份后再用备份盘来恢复。没有绝对把握，不要使用原盘直接进行数据恢复。
你似乎还没有觉察到你操作的失误，从你启动系统到安装恢复软件，可能整个过程都在覆盖宝贵的数据。因为不管你将恢复软件安装在哪个分区，安装过程中产生的临时文件都会存放在系统所在的分区(恰恰为C区)。
作为一名计算机管理员，只有一定的数据恢复知识和技术还远远不够，因为对你来说，最重要的不是等数据丢失后进行恢复，而是在数据有可能丢失前进行定期备份。不用说光盘或软盘备份，即使仅仅最简单地在磁盘另一分区拷贝一份，也可能会100%避免数据丢失造成的损失。此外，系统分区(C区)是最不安全、最不保险的磁盘分区，系统崩溃、计算机病毒等首先会破坏该分区的数据。因此，对于重要的数据应该存放到磁盘的D区或其他后面的分区，最好专门使用一个分区来存放资料文件。

硬件

如何查找和备份硬件驱动程序

问：请问有什么方法可以在电脑上备份出已安装的驱动程序以便重装系统时使用？有什么方法可以确定主板集成声卡的型号？
答：目前有一些软件可以对操作系统中的驱动程序进行备份，如WinDriver Ghost 2.0企业版和驱动之家推出的驱动精灵1.2版，它们都可以根据用户的选择对已安装的驱动程序进行备份。不过此类软件目前并不完善，一些经它们备份的驱动程序在重新安装操作系统后不能正常使用甚至无法安装，特别是那些将驱动程序和工具软件集成在一起的硬件(如打印机的驱动程序中通常带有检测墨水量、清洗喷头的工具)，驱动程序备份软件往往只会备份驱动部分而不备份工具软件部分，这将导致备份的驱动程序无法正确安装。
因此，对于计算机维护人员来说，光靠这些软件还是不够的，学习辨别有关硬件的品牌型号还是非常重要的。一般来说，像打印机、扫描仪等设备本身就标有型号，很容易确定；而判断主板集成的声卡芯片的型号就需要一些经验了。如果集成的是AC’97硬声卡，主板上会有一块较大的芯片，该芯片一般位于主板最后一条PCI槽的上面，多为CMI8738或CT5880等；如果主板集成的是AC’97软声卡，该芯片是一块很小的芯片，一般在第一条PCI槽上面靠近主板的音频输出口的地方，主要有ALC系列(ALC100P、ALC201等)、AD188x系列、CS4299系列、VIA和SIS系列等等。知道了声卡芯片的型号，下载驱动程序就很容易了。

电视捕捉为何没有声音

问：我用的电视卡带视频捕捉功能，但我捕捉到的电视节目存盘后却没有声音(直接播放时有声音)。另外，接收电视时，音量调节按钮无效，不管调大还是调小都没有任何差别，不过选择“静音”功能却可以完全关闭声音。我无法使用遥控器控制音量，非常不方便。请问如何解决？
答：这两个问题都是因为你将音箱直接连接到电视卡的Line Out端口造成的，正确的连接方法应该是将电视卡的Line Out连接到声卡的Line In端口，音箱再连接到声卡的Speaker Out端口，这样就可以用遥控器控制音量，录像也会有声音。电视卡音量调节功能一般是通过声卡来实现的，如果直接将它的声音输出连接到音箱，就会导致音量无法调节。实时捕捉声音同样是通过声卡来实现的，不将声音输出到声卡就无法捕捉到声音。

如何确定自己的硬件配置

问：如果不清楚我电脑的配置是什么牌子，我能用什么软件查出来呢？下载网址又是那里呢？
答：确定硬件配置的方法一般有两种：第一种方法是直接观察法，即拆开机箱直接看硬件上所标示的品牌、型号、芯片类型等。一般来说，大厂的产品会在产品上标明品牌、型号等参数；而小厂产品和那些OEM的产品，则很难通过此方法确定硬件品牌型号。不过，通过此方法仍可获得产品的芯片等主要信息。
第二种方法是使用测试软件来获取硬件的产品信息。例如，常用的Sisoft Sandra 2002，在驱动之家可以下载。此方法往往可以获得非常详细的硬件信息，不过查看这些硬件信息需要一定的专业知识和实践经验，因为测试软件所获得的信息往往都是英文的，你需要从这些信息中提取你需要的少量关键信息。

软驱为何不能格式化软盘

问：我的电脑中的软驱在一段时间没有使用之后，近日用它读一张软盘，系统报告说“磁盘没有格式化”(但这张软盘早已格式化过)，于是我就按提示格式化，结果系统又报告不能完成格式化。我换过新的软盘试过，一样不能格式化，请问是什么原因？是软驱坏了吗？该如何解决？
答：长期以来，软驱都作为一个必不可少但又作用不大的部件存在电脑之中。很多人都知道软驱读盘慢、不稳定、容易出错，软盘又容易坏。这都是软驱和软盘的缺陷，不过并非所有的故障都是软驱和软盘本身的故障。很多时候软驱读盘错误也恰恰是由于用户不经常使用该设备引起的。对于电脑设备而言，“越是不用越容易坏”是有一定道理的。长时间不使用容易导致灰尘、水汽沉积在一些关键部件，久而久之就导致硬件出现电路或机械故障。就我遇到的情况而言，很多时候软驱无法读盘都是由于灰尘积累在软驱磁头上所导致的，这种情况一般使用软驱清洗盘清洗几次就可以解决。你所说的情况与此类似，建议购买一张软驱清洗盘清洗软驱，问题应该可以解决。