排忧解难（8）

评测与市场

宋为民：我于2001年10月买了台海尔超人4500电脑，CPU是P4 1.5GHz(478针)，主板是精英P4IBMS，主机型号是HDP-2807。显卡是TNT2-M64，光驱是三星SC-152N。我有几个问题：主板是否支持升级GeForce2或GeForce4的显卡(如果不行可否升级驱动程序)？二是加256MB的内存和CD-RW、或加一块40~80GB的硬盘，电源功率行吗(本机电源功率只有180瓦)？三是光驱和电源风扇噪声太大，有没有办法降低一些？
海尔电脑售后服务答复：你的主板可以支持GeForce2或GeForce4的显卡，可以把内存加到256MB，可以加CD-RW。硬盘可以支持到80GB的容量。关于光驱的噪音，50×以上的光驱声音都比较大，只有用软件来降速从而减小它的噪音。而电源风扇的噪音就没有办法完全避免了。
编辑评论：上期我们就已经登出这个问题，当时海尔电脑售后服务答复：“我们将联系海尔当地的售后服务，请留下您的电话，早上10点以前我们将给你答复(编辑的咨询电话是早上9：20打过去的)。”时间过了10：00，可电话却依然没有响，海尔电脑售后服务主动提出的10点前给答复的承诺，并没有实现。这期编辑又打电话过去，结果回答11：00以前给答复，这次倒是很顺利，还没到10：00，就有相关的技术人员给编辑来电话，并回答了相关的问题。
何永亮：我于2000年4月23日在广州太平洋电脑城购买了七喜快乐2000B型的电脑，最近我想升级主板BIOS，但在主板和主板说明书上都找不到BIOS的写保护跳线在什么地方。我已在两个星期内在该公司的网站上发了两次E-mail求助，但到现在还没有得到回复，特求助。
七喜电脑售后服务答复：我去查一下资料，请留下你的电话，10分钟内我们将给你答复。
编辑评论：编辑在电话旁边守了两小时，七喜电脑都没有电话打进来，只有下星期再尝试与七喜电脑售后服务联系。
刘鸣：我于2001年7月在苏州购入实达梦憬2000。请问该电脑主板是何型号？最大支持多高频率的CPU？内存，显卡为什么型号？此外我在加装256MB内存时发现单个插槽最大只支持128MB内存，是否正常？
实达电脑售后服务答复：主板型号为精英P6AP-ME，支持至少1GHz频率的CPU，内存为128MB的PC133规格。显卡为AGP的TNT2 M64，内存插槽单个最大支持128MB，是正常的。
编辑评论：询问过程很顺利，不过查找实达的售后服务电话倒是让编辑费了一番周折，先到实达的网站上查到了实达南京的(用户是南京用户)售后服务负责人的联系方法，然后在网上在线联系到了他，最后从他那里才得到这个实达的售后服务电话：8008100586。