排忧解难（5）

评测与市场

上个星期我们帮秦志刚读者向TCL电脑售后服务部门进行了询问之后，TCL电脑售后服务部答应在三天内对问题给出解决方案(详见上期排忧解难)。6月13日中午，编辑给秦志刚读者打了电话，询问问题是否得到解决，秦志刚说：“今天上午TCL电脑售后服务部给我来电话，他们将把我的电脑带回去进行为期三天的观察，但是，电脑里面有很多资料，我得重新进行备份，并且在检修期间，我用什么来工作呢？” 言下之意对这样的处理方式还不是很满意。当天下午，编辑也接到了TCL售后服务部人员的电话，把对问题的处理方式与编辑交流了一下，说：“由于找不到出问题的原因，我们的技术人员去秦志刚用户那里时，电脑并没有出现异常，先后换了主板和内存，也没变化。这次只有将电脑带回维修部门做为期三天的检修。”编辑说：“可是，把电脑带回去的话，这几天秦志刚用什么来工作呢？能否用另外一台电脑暂时替代一下呢？” TCL售后服务部的人员回答：“我们将联系当地维修部门，尽量满足用户的要求”。
编辑提醒读者：来信(E-mail：zch@cpcw.om)求助时请附上真实地址、姓名与机器序列号(我们将对你的私人信息保密)。
水灵：我的电脑是2001年1月在辽宁省锦州市购买的七喜喜笛3000+，产品编号为Q/(GZ)DKDA1-1997，处理器为PⅢ800EB，内存128MB，显卡是VIA693A。(编注：VIA693A应该是主板的芯片组型号，不应该是显卡型号，是水灵读者弄错了还是当初买电脑的时候，配置单上是这样写的呢？)显示器刷新频率上不去(60Hz，在Win98下)，怎样调到85Hz？如能超频怎么超？
七喜电脑答复：电话无应答(编辑于6月13日下午4：02时拨打020-87668102无人应答，在下午4：45时拨打该电话，也无人应答)。
编辑评论：售后服务电话没人接听，用户有问题要问怎么办？下星期编辑将再次尝试与七喜电脑进行联系。
lqs1963：我两年前买了清华同方真爱900型电脑，最近我想安装新的驱动程序，能否提供主板、硬盘、内存、调制解调器、显卡、声卡的制造商及型号？如要给电脑硬件升级的话，请问主板能支持的硬盘容量最大是多少？
清华同方售后服务答复：请提供主机序列号(于是编辑将主机序列号报出)。清华同方真爱900型电脑的主板为：GA-6WMMC7-1；CPU为：赛扬500；内存为：MT48LC8M8A2；MODEM为：5600MR-I；声卡为：AC’97；显卡为：i752，具体生产厂商我们不能透露。以上配置的驱动程序在清华同方的网站上都有提供，但不提供适合Win XP操作系统的驱动程序。至于主板能支持的硬盘最大容量，请询问当地售后服务部门(问清编辑所在地为重庆之后，该技术人员给出了清华同方重庆售后服务部的电话)。
编辑评论：基本上还算顺利，但不能透露配件的具体生产厂商，是属于行业秘密呢，还是其他原因就不得而知了。
黄辉：我于1999年11月在湖南省常德市武陵区湘北电脑城购买了方正卓越3000-600电脑，电脑主板型号为GA-6VXE-H，我没有找到GA-6VXE-H主板的驱动程序？我想升级我的显卡到AGP 4×的模式，请问该主板能支持AGP 4×模式吗？此外，该主板是否支持UDMA66模式？
方正电脑售后服务答复：该主板的驱动程序在方正电脑的网站上应该有提供，请到http://www.foundertech.com去查找。该主板只支持AGP 2×模式，不支持AGP 4×模式，也不支持UDMA66模式。
编辑评论：这款电脑也确实很旧了，目前的升级潜力有限。黄辉读者可以关注一下硬件周刊近期即将推出的升级栏目，可能会对你有所帮助。