施振荣、柳传志、李东生对话华人品牌
综合报道
2002年4月22日下午,以Acer电脑公司董事长施振荣先生为团长的台湾自创品牌协会一行与联想董事局主席柳传志,TCL总裁李东生等人齐聚一堂,探讨“华人自创品牌如何走向世界”。在激烈的竞争中沉浮数十载的施振荣、柳传志、李东生对品牌是否有着与常人不一样的理解呢?
施振荣:农村包围城市
施振荣用“农村包围城市”来解说Acer国际化战略进程。
他解释说:“城市”就是美国。中国IT企业直接进入美国市场的风险太大,因为世界上最强的计算机公司几乎都在美国,直接进军美国本土需要动用的资源太大,往往会使公司的发展遭受挫折。
他说,Acer进军美国市场时,遭遇了滑铁卢。当时,Acer推出了“Aspire”,即我国台湾地区IT史上赫赫有名的“阿斯拜尔”。尽管“Aspire”得到了美国上下的一致认可,CNN甚至评价说“Aspire”重新定义了家用电脑,Acer也进行了大规模的市场投入,结果还是失败了。
施振荣回忆说,以售后服务为例,Acer在亚洲花营业额的2%就能游刃有余地应付,但在美国得超过10%,即使如此,客户还不见得满意。因此,在美国市场的投资最大,回收却最少。因为即使我们竭尽全力,也比不过美国公司。但在欧洲就不同了,美国公司也是外国公司,Acer有机会赢得先机甚至变成第一。
因此,尽管IT界流行“不到美国非好汉”的说法,但施振荣还是痛下决心,不到美国做“好汉”了,而是先进入北欧、东南亚、南美等美国公司力量相对薄弱的地区。等到公司发展到一定规模,再向美国本土进军,实现“农村包围城市”。
事实证明施振荣的战略是正确的。在欧洲和亚洲,Acer发展很顺利,公司不断成长。《读者文摘》的调查显示:Acer是东南亚电脑市场最大的赢家。个人电脑品牌甚至排在IBM、康柏之前,列第一名。而Acer笔记本电脑在意大利的市场占有率也名列第一,已经达到了32%。
柳传志:立足本土市场
联想创业时就立志要做一个品牌公司,并且为自己制定了一个目标:在2010年前后成为一个国际品牌公司。
柳传志认为品牌就是企业长期信誉的积累。而长期信誉就是企业各方面实力,包括市场的营销能力、服务能力、组织管理能力、资金能力的总体现。
回顾联想品牌的建立,柳传志认为主要是做了两件事。
1996年,国内的PC市场上主要还是洋品牌的天下,价格相对较高。联想认真研究了降低成本的主要问题,认为关键在于降低库存、提高库存周转量。经过周密策划,联想在1996年连续发动了6次降价大战,一下子把自己推上了国内PC市场价格领导者的地位,在用户的心中树立了地位,改变了外国PC领导中国PC的局面。
1999年前后,中国掀起了上网热。但一般的用户买了电脑以后,还要插一个卡,装一个软件,到电信局登记等等。因此,不太熟悉电脑的用户,觉得很麻烦。而“天禧”做到了“一键上网”:按一个键就可以上网,其他事情都不用做了。这本来不是什么了不起的技术,但它给客户带来了方便。这样,“天禧”电脑一推出就热销,而联想再推出其他的电脑就要容易得多了。
这两件事情必须在具备一定实力的基础上才能做到。比如说降价,这就要求公司一定要有比较大的市场影响,同时在上百个城市做市场宣传,或者拥有几千个销售渠道。
到了国外,联想就不存在这样的实力了。因此,联想当前的策略是按兵不动,立足本土市场。等到资金、实力都足够雄厚的时候,再走向海外,与国外公司过招。
李东生:避实就虚
TCL总裁李东生开拓国际市场方面的理论“扬长避短,避实就虚”与施振荣的“农村包围城市”有异曲同工之妙。
与松下、东芝、索尼等日本家电企业相比,TCL还是一家小公司。李东生形象地将二者的关系比喻为“一个重量级拳手与一个轻量级拳手的比赛。”
但是中国的企业也有组织效率高、响应速度快、生产成本低,一些局部市场的当地化开发能力不比国外差等优势。因此,TCL决定采取“扬长避短,避实就虚”的策略,首先选择对手力量薄弱的地区(如东南亚、中东、俄罗斯、东欧)切入,在局部市场取得先机,然后再逐步扩大战果。
TCL进军国际市场时首先选择了东南亚,是因为东南亚有一个很大的华人经济圈,华人基本上掌握了当地主要的流通企业。中国企业和它们沟通,有一种天然的优势,这一点是其他国家的企业无法比拟的。
“扬长避短,避实就虚”的策略取得了成功,TCL的消费电子产品在东南亚所占的市场份额上升得非常快。
李东生总结说,中国企业首先要在国内建立自己的竞争优势。但是到了一定程度,就应该走向海外,当然走向海外不是去和别人硬碰硬,而是扬长避短、避实就虚,以最小的牺牲取得最大的胜利。