CTX显示器之谜

综合报道

张峻

4月2日，一位北京的消费者给本报编辑部打来电话，他说：“CTX显然欺骗消费者，DFX7100显示器在宣传资料中写明是使用钻石珑M2显像管，实际却是使用的钻石珑NF显像管。”接到这位消费者电话后，记者马上开始了调查……

钻石珑的文字游戏

3月23日，CTX宣布将DFX7100显示器价格由2599元调至1795元销售。与此同时，国内硬件网站纷纷登出关于这一消息的文章，并指明了这款显示器的一些技术参数：“它是采用钻石珑(Diamondtron M2)的17英寸显示器，带宽203MHz。”文章的性质注明为厂商稿。同时，CTX自己印制的宣传资料上也表明：“CTX DIAMOND M2专业级彩显，欧洲经典珍藏版机型，17英寸DFX7100只售1795元。”在宣传资料的背面关于DFX7100使用的显像管上倒是写明了使用的是NF显像管，不过使用的是小字体。由于CTX这款显示器的宣传资料上标明的技术参数非常诱人，因此在一些地方造成轰动效应，很多消费者凭着宣传资料和网站上的信息购买了这款显示器。
尽管CTX在宣传资料上标明这款显示器使用的是钻石珑NF显像管，但是在网站上宣传稿却又说它是钻石珑M2显像管，CTX已经在自相矛盾了。而在CTX产品宣传单中称DFX7100显示器采用“CTX DIAMOND M2专业级彩显”，那么，CTX将这个“M2”是否就是“Diamondtron M2”呢？
就在这款显示器上市不到一周后，一些购买该款显示器的消费者发现这款显示器是使用的钻石珑NF显像管，并不是使用的钻石珑M2显像管。这些消费者感觉到自己受了欺骗，因此要求CTX退货，一些论坛上也出现了声讨CTX这一行为的帖子，言辞激烈，并列出了这款显示器的种种弊病。不少消费者将这一行为定位于欺诈。
这些消费者表示：他们一直以为这款显示器使用的是钻石珑M2显像管。而随着时间的推移，起初刊登了DFX7100显示器使用M2显像管的一些硬件网站现在均纷纷发表文章指明这款显示器使用的是NF显像管。事实上，虽然CTX在自己的宣传单里有“CTX Diamondtron M2”的写法，但几乎所有消费者甚至CTX自己的销售人员都将其读为“钻石珑M2”。
记者在北京中关村的海龙电脑城一些显示器商家实地了解的结论也证实：CTX DFX7100显示器使用的是钻石珑NF显像管。
尽管CTX在宣传资料中表明自己显示器使用的显像管类型，但是为什么有那么多的人会认为这款显示器使用的是钻石珑M2显像管呢？这其中有一些原因，我们不排除消费者自身的原因，但是，很大一方面应该是CTX公司在宣传上给大家造成了很大的误解，同时在网站上宣传的时候含糊不清。
CTX的这一举动是不是蓄意误导消费者呢？

CTX的反应

为了了解到事情的真实面目，记者通过电话采访了CTX公司的相关人员。
记者首先将电话打到CTX成都联络处，一位姓高的先生回答记者说，关于DFX7100使用钻石珑NF管，而有关宣传资料却说是钻石珑M2管的事情自己也不清楚，有可能公司在印制宣传资料的时候弄错了。
记者又问，为什么这款显示器推出了10多天了，CTX公司也知道了这件事情，但为什么没有发表公开声明呢？高先生回答说：我们不需要大范围的声明，每一个前来购买这款显示器的消费者我们都会在现场明确告诉他这款显示器使用的显像管类型。
最后高先生告诉记者，这款显示器是从CTX泰国工厂生产出来的，质量不应该有问题。但是记者查询CTX的官方网站，发现除了中国大陆的网站上有该产品的资料外，没有在CTX的其他国家和地区网站上发现该产品的介绍。
根据高先生提供的电话号码，记者又拨通了CTX广州办事处的电话，一位姓孔的先生接受了采访。记者询问了和上面一样的问题，孔先生说，钻石珑没有一代和二代之分，NF和M2只是显像管的一种类型，CTX在宣传资料中提到的M2是DFX7100显示器的一项功能，并不是指显像管。记者追问说：“根据目前的消息，为什么有那么多的消费者还是以为这款显示器使用的是M2显像管，这样的结果是不是表示你们的宣传有误导消费者的嫌疑？”对于这个问题，孔先生没有做回答，推说工作忙拒绝了记者的采访。

CTX，请你给个说法

其实，消费者始终是一个弱势群体，在对产品的了解上远远不及厂商，而厂商往往可以利用消费者的不了解而做出点什么来，这样的例子在国内并不少见。
2001年的年初，有的厂商制造出所谓的GeForce2 GTS Pro显卡，由于从名称上和GeForce2 GTS的高端版本──GeForce2 Pro相似，因此很多消费者误认为它就是GeForc2 Pro，但事实上根本就没有GeForce2 GTS Pro这种芯片，这是一个非常明显的利用消费者概念混淆的例子。CTX事件和这一事件非常相似。
直到4月3日，CTX依然没有发出任何声明来解释这一事件，很多消费者依然认为DFX7100是使用的M2显像管。DFX7100显示器依然在市场上卖得很火，坚持有越来越多的人购买他们认为的使用了M2显像管的DFX7100显示器。
去年GeForce2 GTS Pro事件中，经过媒体的披露，想打擦边球的厂商最终发表了更正声明，所谓的“GeForce2 GTS Pro”显卡也从市场上销声匿迹。
今年“315”刚过不久，“诚信”一词再次成为最热门的词汇之一，但我们的商家是否也应该真正有一颗诚信的心呢？
我们真诚地希望CTX能正视这一事件，给消费者一个说法。

小资料：钻石珑M2、钻石珑NF显像管

钻石珑M2(Diamondtron M2)显像管是能将亮度提高3倍的显像管，可以根据显示的内容，自动调整亮度。钻石珑M2主要从以下几方面作出改良：显示效果更稳定；令线条更细致，文字更锐利；透光率大幅度提升，色彩更逼真；亮度能达到300cd/m2的，适合平面立体绘图设计、多媒体应用等。
钻石珑(NF Diamondtron Natrual Flat)显像管拥有优越的技术和图像文字显示效果，三菱钻石珑NF显像管在单枪三束上作出改良，采用三支电子枪。另外，与NF自然平面技术以及其他三菱独有技术紧密配合，使显示图像自然平面，线条细腻，文字清晰，颜色生动。(以上资料来自三菱中国网站)