单机游戏，我有话要说

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还在不久前，正版还是一种与盗版完全不挂钩的概念──正版被人们敬若天人，而一切的病毒、程序错误、读盘问题、硬件损耗、配置不够等问题都与盗版有关。正版以低价位突破消费者心理底线之后，瞬间销路就打开了，然后大批代理商如雨后春笋般的冒了出来。在很大程度上，消费者都是冲着游戏正版质量有保证，售后服务良好，游戏本身及赠品有收藏价值而去的。
自正版火起来以后，质量问题也随之浮出水面。但凡产品，不可能没有质量问题。而正版游戏因其种类和数量多起来，导致质量问题相应增多。这回我们就是借“315”的东风，将正版游戏的质量问题集中提到台面上来一说。
下面有几位朋友，对正版游戏的质量和厂商的售后服务有着深刻体会，让我们先来看看他们是怎么说的。
我曾在广告上看到育碧有特价游戏卖，于是就订购了两款游戏，一款是《龙战士3》，另一款是《轩辕伏魔录》。没过几天，两款游戏就寄到了我的手上。打开后，发现包装有点旧，心想这是特价，价钱便宜，旧就旧点吧，只要能玩就行了。当我安装《轩辕伏魔录》时，问题就出来。我把《轩辕伏魔录》放进光驱后，发现硬盘灯一阵狂亮，然后WINDOWS报告未知错误。难道我的电脑系统有问题？于是我就把WINDOWS系统又重新安装了一遍，然后把《轩辕伏魔录》放进光驱，却依旧是硬盘灯一阵狂亮，WINDOWS报告未知错误。电脑系统应该没有问题，问题一定是出在游戏上，我决定去找育碧在北京的销售部反映情况。第一次我打电话过去的时候，发现是占线，心想，大概是人家工作忙吧，也没有怎么在意，可当我第二次、第三次打电话过去的时候，依然是占线。当我第N次打电话过去的时候(当时我已经是记不清打过多少次电话了)，对方总算有人接了电话，当我开始向对方反映情况的时候，却发现对方根本就没有任何反应，一声不出。这叫我如何是好，已经抽出时间来打电话了，却又得不到回音。迫于无奈我只能上网发E-mail向育碧总公司反映情况，但是E-mail也是石沉大海。当我在一网站上叫嚣厂商的服务态度如此之差时，发现与我有同样经历的人很是不少，也都愤愤不平。最后，经过百般周折，终于找到了一个育碧的员工，然而他却告诉我要打长途过去反映情况。
首先是《轩辕伏魔录》对该玩家所造成的不便，育碧软件在此表示抱歉了。对于上述玩家所提到的一些问题，育碧软件将作以下解释：
1.由于PC游戏固有的原因，我们确实无法保证在每台配置不同的PC上都能顺利运行。但是这并不代表游戏本身有多大的问题，某些时候，即便是软件开发人员也无法完全解释其中的原因。但是作为代理商，育碧软件有义务设法帮助玩家尽量解决问题。对于游戏的一些问题，很大程度要依赖于游戏开发者所提供的支持。作为代理商，我们将尽量将玩家所遇到的问题转达给游戏开发者，而最终是否可以解决问题，还是要取决于游戏开发者。
2.关于客服，育碧软件的客服部门是设立在上海的，北京方面只能对玩家提供一些基础的咨询，本身并不具备专职客服的功能。如果玩家有任何关于产品的问题，我们建议玩家还是应该拨打我们的客服热线。对于玩家的问题，育碧软件的客服人员将会提供耐心的帮助。
3.E-mail的问题，我们并不清楚上述玩家所发的E-mail是否是发到我们所设立的客服信箱，在此也特别提醒全国玩家如有关于产品的问题，请一定发E-mail至我们的客服信箱，以免发至其他信箱而造成不必要的等待。所有发至客服信箱的有关于产品问题的信件，我们的客服人员必定会答复玩家。
4.对于非上海本地的用户拨打长途电话比较困难的问题，我们只能非常抱歉地告知玩家，我们也正在寻求解决方案。
5.最后，再次提醒玩家，如果您购买了本公司的产品而遇到了某些问题，请先致电我们的客服热线，这将是为你解决问题最快捷的途径。如无法致电的话，请一定将您的问题发至我们的客服信箱，切勿发至其他信箱。当然，育碧软件也正在寻求其他方法来改进我们的客服，为玩家提供更加方便快捷的服务。
听说奥美发售一款《半条命》白金版在里面赠送了一把M4AI的模型枪，我马上买了一套《半条命》白金版。打开包装后，却发现里面的M4A1的模型枪不是以前说的1∶1，而且制作粗糙。记得以前小孩子买的零食里也送这种玩具枪，两者相差并不大。后来回头想一想，责任也不能全推在奥美公司身上，但是，奥美公司事先公布的摸棱两可的消息中，并没有说《半条命》白金版里面赠送的并不是1∶1的M4A1，这跟在大街上卖大力丸的先让你买了然后才告诉你这其实是泥团子有什么区别？希望游戏厂商能在赠送的周边产品里多把一下质量关。
奥美特别开展了“我为《暗黑破坏神Ⅱ》定价”的活动(好像是这么叫来着)，最终以简装版98元、精装版188元收关。那么这188元是否具有收藏价值呢？4张人物卡片、一件T恤、一顶帽子、一本攻略、一块铭牌、一叠怪物资料、三张光盘，还有一张收藏证书，内容是蛮丰富的，而做工就比较粗糙了。4张人物卡的大小、手感、图案都与路边地摊的美少女战士有得一拼。怪物资料与攻略内容重复，我试过穿着T恤、带着帽子、挂着铭牌进行游戏，当时的心情是亢奋的，钱包是干瘪的，最终在显示屏这面照妖镜的反光下放弃了，不过客观的说赠品在国内同类产品的比较下还是基本过关的，但与98元简装版比较，只多了一件汗衫、一顶帽子就要188元未免有点斩人之嫌。
为了最大限度防止盗版商的破坏，奥美采取了不随游戏附赠CD-KEY的策略，而是通过发放游戏序列号，再通过序列号上网向奥美申请CD-KEY，有意思的是此项措施只在98元的简装版中施行(明显的歧视啊)，对此玩家的反响强烈，观点很明确：CD-KEY属于正版的一部分，我付了钱你凭什么抓着不放？
事实上奥美的所有代理游戏都是通过这一策略进行的，不光是《暗黑破坏神》。对此奥美方面态度强硬、义正词严，申明是充分从维护消费者权益出发，最大限度打击盗版为人民服务。双方僵持不下。这是很具有中国特色的事件，虽然奥美的做法没有什么理由，并且从玩家的角度看颇有脱裤子放屁之嫌，但只要不出错还是能解决的。但偏偏就是出错了(为什么带有中国特色的时间都是如此的相似呢……)。前面说了，CD-KEY是通过上网申请的，那么如果申请CD-KEY的服务器出错了怎么办呢？结果恰恰它真的出错了！本来就由于人多，因此申请服务器一向都不太顺畅，奥美方面苦苦支撑着，可随着另一大户CS的出台使得服务器彻底瘫了……正逢春节长假，玩家们盼了一年的好时光就这样毁在正版CD-KEY手中了。这下玩家不干了，运用最原始的反击方式──叫骂进行还击。
奥美的反应：
CD-KEY交换问题致歉书
尊敬的用户，您好！
感谢您对奥美产品的支持！
由于春节长假期间《反恐精英》的申请用户量极大，且我们使用的服务器有些问题，致使CD-KEY无法正常交换。对于您在此期间交换CD-KEY不便之事，我公司向您表示真挚的歉意！
我公司今天上班后正全力安排予以解决。预计下周一即2002年2月25日可以恢复正常。
请您谅解并耐心等待，谢谢您的支持！
作为代理厂商来说，在一个还没有完全规范和成熟的市场上，难免会出现或多或少的问题，对此我们并不会否认。但是希望以后玩家能及时和我们进行沟通，大家互相了解，对问题能采取合作和温和的做法。奥美也会在以后的游戏代理中，尽到自己的责任，为广大玩家提供更多更好的游戏和服务。
《樱花大战Ⅱ》是2001年天人互动公司发售的游戏中来势最凶的游戏，特别是《樱花大战Ⅱ》的豪华版，赠送了12CD的《樱花大战》TV版的动画，5CD的《樱花大战》OVA动画，2CD的《樱花电子资料集》和太正团扇、帝击竹箸、花组年历等周边产品。我用199元把《樱花大战Ⅱ》抱回家，当我播放动画时，却发现天人公司赠送的动画有出现删减片头、画面模糊变形等问题。身为《樱花大战》忠实拥趸的朋友终于忍不住了，决定上天人互动《樱花大战》的官方站上讨个说法。朋友问，为什么要删去预告，作为一部动画应有的最好三个部分就是OP、END、预告片，可为什么在天人公司赠送的VCD里被删去了呢？虽然这是非卖品，但是中国新的《销法》规定非卖品和卖品一样得有质量保证。日方对产品的质量有很高的要求，台湾大新在代理《樱花大战Ⅰ》时本来要在游戏中附送手机吊带等小礼品，但由于品质问题日方否定了这些礼品！而天人公司的《樱花大战Ⅱ》普通版的包装也因为设计不好而被日方否定后又重新制作的！难道日本方面会让这么一套画面变形、模糊且每一集都被剪掉一些片段的VCD上市？这是否也得到了原公司授权的呢？另外《樱花大战》的游戏版权应该也是由此公司提供的，对于天人互动公司自己改变游戏的标志是否也是原公司授权的呢？但天人互动公司却没有拿出可以让玩家们满意的答复。
天人互动的回答：
问题1：画面模糊
回答1：我们认为并不存在差距极大的问题，但玩家提出的这个问题，开始我们也很奇怪，后来具体的原因我们跟制作VCD的技术人员核实后，发现技术操作上并无任何失误， 制作方是严格按照日方提供的BETA带制作的VCD。至于有些玩家感觉模糊，其实只要调整一下颜色深度便可解决。
问题3：而朋友又问，为什么要删去预告，作为一部动画应有的最好三个部分就是OP、END、预告片，可为什么在天人公司赠送的VCD里被删去了哪？
回答3：主要是容量上的限制的问题，一共是25集，12CD，也就是说最后一张盘是要容下3集的，而如果有预告片的话，必须要用13CD，我们只能统一删除预告片。这个问题因为当时制作时间紧迫，没有来得及征求樱花迷的意见，给樱花迷造成的遗憾，我们深表歉意。
问题4：版权问题
回答4：和《樱花大战I》、《樱花大战Ⅱ》的游戏一样，《樱花大战》动画片25集TV版(著作版权拥有公司TBS)和《樱花大战》动画片10集OVA版(著作版权拥有公司D-RIGHTS)均为日本株式会社SOFTTOP正式授权北京天人互动软件技术有限公司在中国大陆地区销售发行的产品。
问题5：画面拉伸的问题
回答5：我们收到的带子是N制式的BETA带，因为VCD是在中国大陆地区发行，根据中国大陆地区的情况，所以制作人员将VCD转换成了PAL制式，因此导致画面有一点点拉伸。
问题6：另外《樱花大战》的游戏版权应该也是由此公司提供的，对于天人互动公司自己改变游戏的标志是否也是原公司授权的呢？
问题6：游戏的简体中文LOGO是经过日方反复确认才最终定下来的。
本身《樱花浪漫盒》的问题我们希望很多玩家能够理解，毕竟我们的初衷是好的，以超低的售价为国内樱花迷送上了一份厚礼，但是有些主客观因素没能让我们把这个产品做得很完美，没能让所有的樱花FANS感到满意，我们深表歉意，今后我们将继续本着认真负责的态度做好每一个产品，以优质的产品和热情的服务回报广大玩家对正在成长着的中国游戏厂商的关爱。
以上所提到的一些问题，许多都是确实存在的，需要引起厂商的注意从而加以改进。但是能让我们欣慰的是，并不是所有的玩家反映的都是质量问题。也有一些朋友来信提到了游戏厂商的闪光点，我们再在这里提出来，也是鼓励的意思。
自从我参加工作以来，玩游戏就成了我空余时间最好的消遣。虽然，国内的游戏厂商比不上欧美、日本的游戏厂商，但是，我还是看到了希望和未来。
我花了48元买了育碧公司代理的《银河英雄传说Ⅵ》。安装完游戏后运行游戏时，该游戏画面流畅，音乐动听，汉化得也没什么毛病可挑。在赠送的说明书中对每位出场人物都有故事介绍，不得不让我敬佩正版游戏的质量和制作者的细心。因为育碧所代理这款游戏的配乐全部是由著名指挥家卡拉扬指挥，由柏林爱乐乐团演奏，聆听其音乐更使人有身临其境之感，该游戏的音乐甚至可以与BMG、EMI等大公司出的古典CD相媲美了，特别让像我这样的西洋古典乐迷感动万分。从《银河英雄传说Ⅵ》，我多少看到了国内游戏厂商的一缕阳光。
《炼金术士玛莉》在家用机上就是我忠爱的游戏。后来我买了依星代理的正版。运行游戏时，难以找到瑕疵，还有日语原声的配音，汉化也没有像以前预想的那样有偏差。除此之外，在游戏中还附带了桌面附件(这可不是买盗版就可以得到的东西)，在说明书中还有许多精美的图片，在这方面国内厂商已经多少可以和国外的厂商竞争了。看到这些，又如何不叫人感到稍许宽慰？
在朋友的推荐下，我买了智冠的《武林群侠传》。虽然美设不是很精美，但是良好的运行，丰富且自由度极高的剧情，用浓郁的中国文化做铺垫，让人爱不释手，欲罢不能，不得不玩上几次、几十次。在此我不得不指出这个游戏确实有很高的可玩性。
有时候很奇怪，为什么老是有人指责中国的游戏厂商不好，难道我们国人所做的游戏就这么遭人唾骂吗？中国游戏业起步比较晚，能有不错的游戏给我们玩已经是一件令人很高兴的事情了。就像我们的女同胞们抹口红那样也得慢慢上妆啊，假使太心急抹得太多太艳，岂不是变成丑八怪了吗？