专家坐堂（9）

专题快递

软件

为何无法安装ACDSee程序

问：我的电脑配置为CⅡ 800、815EP主板，操作系统为Win98SE。用同一张ACDSee4.0的光盘，在我的朋友那里可以安装，而在我的机器上一安装就说我没有连接到网络不能安装。我朋友那里虽然是宽带网，但将网线拔掉以后也可以安装，并不需要上网。我格式化C盘重新安装过系统，但还是不能安装(可以安装ACDSee 3.1)。请问这是什么原因？
答：这是因为你没有安装新版本的Windows Installer程序所致。Win98SE自带的Windows Installer版本比较老，不支持ACDSee 4.0安装的一些功能设置。如果软件安装时没有检测到新版本的Windows Installer，则会自动连接网络下载该程序。你需要下载并安装该程序，一旦安装过该程序，以后在重新安装ACDSee时就可以直接安装了，这就是你朋友那里拔掉网线后仍能安装的原因。

如何使用WPS模板

问：我的操作系统为Win98 SE，办公软件为金山的WPS Office，在使用WPS的“新建”功能会弹出一个建立新文件的向导(在向导中可以选择一些常用的模板)。前段时间由于感染病毒重新安装了操作系统和应用程序，结果使用“新建”功能时只能直接建立一个空白文件，没有了模板。操作向导栏的“选择模板，创建文件”也没有任何反应。请问这是什么原因？
答：某些读者反应安装WPS Office后没有模板向导，经多次重复验证发现：在安装WPS Office时，如果用户选择自定义安装，可能会出现该问题。出现该问题后只要重新执行WPS Office的安装程序，选择“修改”选项，而后在“选择组件”对话框中选择所有的组件，这样就可以使用其模板功能了。

识别Win98自启动程序

问：我觉得我的系统总是比别人的慢，电脑公司说是自启动的程序太多的原因。为此，我格式化C盘后重新安装了操作系统。在没有安装任何应用程序之前，我运行MSCONFIG进行检测，发现里面已有了很多项目。这些都是什么内容？是否可以删除？
答：一般来说，安装完Win98后注册表Run主键内可能会有4～5项内容，它们分别是：(1)任务检测程序C：\WIN98\taskmon.exe；(2)注册表自动扫描 C：\WIN98\scanregw.exe /autorun；(3)输入法图标 internat.exe；(4)系统的电源管理Rundll32.exe powrprof.dll，LoadCurrentPwrScheme。其中第(4)项可能会重复两次。你可以根据需要决定是否删除这些内容。如果一时拿不定主意，也可以将它们暂时禁用，这样在需要时可以随时恢复。

WPS文件加密问题

问：我是一名教师，原来使用Word 2000编排资料和试卷，在编排过程和传递过程中均没有什么问题。现在学校改用WPS Office教师版，该软件有非常丰富的各类公式和符号，但我发现该软件的传递有些问题。当我将加密的WPS文件拷到其他电脑时，有的电脑可以打开，有的电脑总提示密码错误(我肯定密码没有错)。这是什么原因？
答：WPS Office教师版的文件加密技术是基于IE的，也就是说它是依靠IE来进行加密的，加密后的文件只有在IE版本相同的系统中才能打开，如果两台电脑的IE版本不同，则系统会提示密码错误。这是WPS Office软件本身的问题，要想解决该问题，你可以将需要互相传递文件的计算机系统安装相同版本的IE，或者暂时去除文件密码，待拷贝到目标电脑后再进行加密。

如何卸载WinXP

问：我原来使用的操作系统是Win98，最近听说WinXP非常好，就安装了该系统。第一次安装是从Win98中安装，装完后觉得不太好，就格式化WinXP的分区后重新从DOS安装到D盘，安装完后发现多重启动菜单有三项(第一次装的WinXP那一项还在)，请问如何删除多余的一项？另外，如果我要删除WinXP，除了格式化D盘外，怎样才能将它彻底删除？
答：Win98和WinXP双系统的启动菜单是由C盘根目录下的一个文件来控制的，通过修改该文件可以更改启动菜单。要想删除多余的WinXP项目，你可以打开C盘根目录下的boot.ini文件，其中有两行重复的“multi（0）…”，删除其中一行即可。要想彻底删除WinXP，除了格式化它所在分区之外，你还必须按下面的方法删除多重启动菜单和多余的系统文件：(1)制作一张Win98启动盘，并将Win98下的sys.com文件拷入该系统盘；(2)用该启动盘启动，在A：>下执行sys C:命令；(3)删除C盘根目录下多余的文件，这些文件包括：boot.ini、bootfont.bin、bootsect.dos、ntdetect.com、pagefile.sys等。

如何打印PRN文件

问：我家里的电脑没有配置打印机，单位的电脑有打印机，想将家里排好的文件拷贝到单位打印。我在Word中将文件打印到文件，并将生成的PRN文件拷贝到了单位，但不知道PRN文件怎么打开？
答：PRN文件并不需要打开编辑，直接输入到打印机即可打印。你只须在MS-DOS窗口使用Copy或Type命令就能完成。如你的文件名为001.PRN，你只要执行copy 001.prn lpt1即可打印。当然，在生成打印文件之前，你应该在你的电脑上安装一个打印机驱动程序，即你单位打印机的驱动程序，否则打印会出现乱码。

硬件

Voodoo3的兼容性问题

问：我新购电脑配置如下：华硕P4T-F主板、P4 1.7GHz盒装、三星256MB PC800 RDRAM、IBM腾龙Ⅲ 60GB、世纪之星机箱电源，其余用原来的硬件(Creative SB Live、Voodoo3显卡、ACER 50×光驱)。开机后就黑屏，只保留最小系统依然如此。是否这样的配置存在不兼容问题？如果解决了黑屏问题，配置是否存在明显的瓶颈？
答：你的系统中3dfx Voodoo3与主板存在不兼容问题。理论上说3dfx Voodoo3系列显卡全面兼容AGP 1×、2×和4×接口，兼容所有的Intel处理器(包括P4)，但Voodoo3要求的AGP工作电压为3.3V。华硕P4T-F主板采用Intel 850芯片组，提供一个AGP Pro插槽，该主板只能提供1.5V的AGP工作电压，达不到Voodoo3的要求，所以会出现黑屏现象。该问题普遍存在于Voodoo3/4/5与850芯片组之间，属于硬件不兼容，所以你必须更换显卡。3dfx的使用者多是游戏玩家，因此建议你将它更换为Geforce2 Ti、GeForce3 Ti200或ATI 7500、8500系列，这样系统就不会有明显的瓶颈，游戏性能也会高于Voodoo3。

IBM硬盘故障检测

问：我的电脑用的是IBM腾龙Ⅱ 30GB 7200转的硬盘，购买1个月不到硬盘就坏了，因而换了一个硬盘。绝大多数时候，硬盘使用正常，但有时我更换光驱后，计算机无法启动，硬盘有非常明显的“吱嘎吱嘎”响声。遇到这种情况，我只要稍微动一动硬盘数据线或电源线，硬盘又可以正常工作了。我怀疑硬盘有问题，但对硬盘进行分区、格式化、全盘扫描均没有问题。请问这是什么原因？
答：估计你的IBM硬盘有问题。从2000年开始IBM硬盘返修就比较多，很多用户反映硬盘出现莫名其妙的问题或异常响声。针对这个问题，IBM公司于2001年10月15日发布了一个专门的硬盘检测工具──SMART Defender 1.00.24，它能够评估磁盘子系统的可靠程度，预知未来发生问题的可能性，这样就能够减少或避免丢失数据造成的损失。一般来说，如果你的硬盘真有问题，使用该软件可以检测出来。使用时要注意的是，该软件提供有Short SMART Test(快速检测)和Extended SMART Test(完全检测)模式，一些有轻微问题的硬盘也可以通过快速检测模式，所以建议使用完全检测模式，需要时间约30分钟。该工具下载地址为http://www.mydrivers.com/dir38/d15402.htm(文件大小：2228KB)。

刻录机缓冲区溢出故障

问：我的电脑配置为CⅡ 400、磐英810-DC100主板、128MB内存、Acer 40×光驱、希捷酷鱼13.6GB硬盘，新加Acer 8432刻录机一台，使用Win98系统，在刻录过程中经常出现Buffer Under Run的错误，无法完成刻录，刻坏了好几张盘。请问如何解决？
答：这是刻录机使用过程中最常见、也是最为复杂的故障，可能是操作系统、刻录软件、刻录机硬件等多种因素所致。光盘刻录机在刻录光盘时要求数据流是连续地写入。刻录时数据必须先写入缓存，光盘刻录机再从缓存调用要刻录的数据，在刻录的同时，后续的数据必须继续写入缓存中，以保持数据连续传输。如果数据进入缓存的速度低于离开缓存的速度，后续数据没有及时写入缓冲区，而缓冲区的数据已经被全部写入光盘并被清空，传输就会发生中断，出现“Buffer Under Run”(缓冲区数据不足)的错误，导致“飞盘”。出现这种故障的原因通常有：(1)在刻录同时运行了其他程序，导致CPU资源不足；(2)其他应用程序中断了数据传输，如屏幕保护、杀毒软件等程序的启动等。
为了避免此类错误，读者在刻录光盘前应保持一个“干净”的计算机系统环境，除了必要的刻录程序，最好不要再运行其他任何程序，特别是杀毒软件、磁盘工具等。同时，还应该将屏幕保护、显示器、硬盘节电功能关闭。在进行刻录工作时，不要再进行其他的操作，以免影响到刻录工作。如果你使用宽带网，还应该断开网络连接。
现在市面上大部分刻录机已采用了刻录保护技术，如Burn-Proof、Just Link、Seamless Link等，这些技术可以在发生“Buffer Under Run”时暂停刻录工作并记录刻录信息，一旦缓冲区数据得到补充，又会重新开始刻录。购买这样的刻录机使用起来就安全多了。

声卡安装故障

问：我的主板是815EP芯片组，带有5条PCI插槽，我将声卡(红网S60)安装在第1条和第2条插槽时总是无法安装驱动程序(或者很难安装)，但只要将声卡安装在其他插槽就不会出现这个问题了。开始以为是主板的PCI插槽有问题，但我将PCI的显卡插到第1条插槽连续使用一个月也没有问题。请问这是否是声卡有问题或兼容性不好所致？
答：如果你所用的操作系统为Win98，则可能会出现这种问题。在某些硬件环境中，Win98有可能不能识别安装在第1条和第2条PCI插槽中的声卡。如果你的声卡没有故障，主板PCI插槽也没有故障，而声卡插上后很难安装驱动程序，或使用时有各种莫名其妙的问题，那多半是这种情况。遇到这种情况，你可以将声卡插到其他插槽，或改用Win95、WinMe或Win2000等操作系统。

显卡升级BIOS失败的处理方法

问：我的显卡是GeForce2 MX，听说升级显卡BIOS可以提高性能，就试着升级，但执行升级文件就出现了错误，屏幕上一大堆英文我看不懂。于是我关闭电脑再重新启动，但显示器就没有任何显示了。据电脑公司的人说是升级BIOS失败了，显卡要更换，且此类损坏不保修。有这么严重吗？还有没有别的办法？
答：不管是升级显卡还是主板的BIOS或光驱、硬盘的Firmware ，都会有一定的风险。升级过程中操作错误或断电等原因都可能导致相应硬件损坏。因此，如果你没有足够的计算机操作知识，没有完全掌握升级的方法，不要随意去升级。此外，大部分升级也并不能带来性能的提高。
显卡升级BIOS失败后，通过下面的方法可以恢复：(1)将升级失败的显卡拔下，找一块PCI显卡插入到第一个PCI插槽中；(2)启动系统后进入BIOS，将Integrated Peripherals项中Init Display First的值设为“PCI Slot”(即更改为从PCI显卡启动)；(3)关闭电脑并插上升级失败的AGP显卡；(4)启动系统重新执行升级程序。(5)升级成功后关闭电脑并拔下PCI显卡即可。

让Win98识别多个USB外设

问：我的电脑是CⅢ 1000A+华硕TUSL2-C/PA主板，主要用于广告设计，主板提供有4个USB接口。我的外设比较多，有爱国者5GB移动硬盘、32MB的U盘、HP外置刻录机、Epson 895打印机等。当我同时连接这些设备时，打印机没有什么问题，而其他三个设备只能识别出一个。将这些设备逐个分别接到电脑上却使用正常。请问这是什么原因？
答：在Win98系统中，凡是移动存储设备都识别并显示为“可移动磁盘”，所以连接多个移动存储设备后就可能导致设备名称冲突，造成只能识别第一个USB接口设备的现象。你可以通过更改设备名的方法来让Win98支持多个移动存储设备。在“我的电脑”窗口中，右键单击已识别的移动存储设备，选择“重命名”，将“可移动磁盘”改为其他名字，如“刻录机、U盘等”，然后确认；完成后按“F5”刷新显示，这时计算机应该可以识别连接在第二个USB口的设备，依照上面的方法进行改名并重复操作，这样你的电脑就可以识别并使用多个移动存储设备了。
此外，在新的Windows系统(如Win Me、Win XP)中，它们已经能够自动识别并支持不同的移动存储设备，如果可能，你可以升级到这些新的操作系统。