网上维权 借我一双慧眼

网络与通信

每年都有这样一个特殊的日子，提醒每一位消费者保护自己的合法权益，这就是3月15日。在IT业迅猛发展的今天，IT产品的价格越来越透明，产品的真伪、附加价值如附送品及服务等便更为大家所关注。要成为一个聪明的消费者，要注意的不只是防止买假货，也不仅仅是在合法权益受到侵害时懂得如何维权。所以本期特别为大家准备了一个维权网站的专题，让你到网络上充充电，做一个更加聪明的消费者。

中国消费者协会

http://www.cca.org.cn
中国消费者协会的官方网站。政策法规比较全面，案例点评和咨询问答能给你以启迪。新闻栏目突出消费政策、维权组织大事及种类统计信息，比较选择栏目在同类商品中权威的数据对比，让消费者在消费前做到心中有数。该网站缺点是更新较慢。
地址：中国北京展览馆路甲1号 邮编：100044 电话：（010）68359318

百姓消费维权俱乐部

http://www.chinese315.org
这里不仅有跟踪报道、投诉与解决、维权文摘等消费与维权新闻，还专门设有私人律师栏目，会员可以在此选择自己的私人律师，进行各类法律问题的咨询。另外，通过消费投诉中心可以进行消费投诉，俱乐部帮助消费者(会员)解决消费投诉。

21315公众网

http://www.21315.com
21315产品质量监控系统(PQSCSE)是实时高效的企业资质认证、产品质量验证、售后服务跟踪、数码防伪打假等的专业网络系统。具体来说，当前用户只要拨打010-65133336或登录网站输入产品或企业验证码，就可为消费者提供产品真伪鉴别、售后三包监管等多项服务。

中国消费网

http://www.ccn.com.cn
这是中国消费者报社的网站，在网站了除报纸的全文检索外，还包括消费要闻、315热线、质量比较、典型案例、在线投诉等内容。

红盾信息网

http://www.saic.gov.cn
这是国家工商行政管理总局制作的网站。包括焦点企业、企业大全、调查、消费者服务、会计审计、办照、法律等十多个栏目，为消费者提供了坚实的盾牌。

中国消费者维护事业网

http://www.95315.com.cn
这里是中国消费者协会授权的商品防伪查询信息中心。输入商品码，可以很方便地鉴别你的商品的真伪。另外，还有大量的新闻、案例、点评等内容。

广东法律援助网

http://www.legalaid.net.cn
法律援助是指在国家设立的法律援助机构的组织、指导和统一协调下，律师、公证员、基层法律工作者等法律服务人员，为经济困难或特殊案件的当事人给予减、免收费，提供法律帮助，以保障实现其合法权益，完善国家司法公正机制，健全人权及社会保障机制的一项法律制度。在这里你可以进行在线咨询和申请法律援助。

中国消费者协会简介

宗旨
中国消费者协会的宗旨是：对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。
法定职能
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，中国消费者协会及其指导下的各级协会履行以下七项职能：
1.向消费者提供消费信息和咨询服务；
2.参与有关行政部门对商品和服务监督、检查；
3.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；
4.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
5.投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；
5.就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼；
7.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

特别提醒

消费者购买计算机产品一旦出现问题，在找商家协商不成功之时，往往会想到找消协寻求帮助。其实能解决消费者投诉的机构不止消协一家，还有技术监督局、工商管理局及法院。四家机构都是保护消费者利益的机关，只是在执法操作方面有所不同。
（图1）