随着彩电控制系统功能的增加及总线系统在电视机中的应用，使微处理器的控制项目也不断增加，与控制密切相关的软件数据一旦出错，就会引发彩电发生故障，特别是功能设置项目和模式设置项目数据出错，轻者造成出错的项目功能丢失，重者造成控制系统功能紊乱，各项控制功能失灵或进入死机状态。
造成软件数据出错主要有三个原因：一是脉冲信号干扰，造成微处理器功能紊乱，将错误的数据写入存储器。第一种是电视机内部脉冲干扰，如：显像管阳极高压打火、行输出变压器漏电打火、显像管座聚焦极放电打火、显像管接地线接触不良放电打火、总电源开关或继电器接触不良打火、行输出电路、开关电源电路接触不良引起打火、微处理器副电源滤波稳压不良等等，均会产生干扰脉冲，干扰微处理器的正常工作。第二种是机外脉冲干扰，如：雷电产生的脉冲干扰，市电电源电压跳变产生的干扰、电源刀闸、开关、计量表等部位接触不良打火产生的干扰等等，也会通过天线或电源线进入电视机内部，干扰微处理器的正常工作。二是用户误操作，使电视机进入某种状态或将软件数据改写。用户在短时间内，连续按遥控器或面板上的多个按键，其操作过程正好与电视机的密码相符，使电视机进入童锁状态、旅馆状态、维修状态，或误将软件数据改写，引发软件故障。三是面板上或遥控器内部矩阵电路板漏电，向微处理器发出错误指令，使电视机进入童锁状态、旅馆状态、维修状态，或误将软件数据改写，引发软件故障。
为了尽快地排除软件出错引发的故障，笔者查阅了大量的资料，将彩电常见软件数据故障和排除方法，收集到一起（见附表），作为软件故障根除秘笈奉献给同行们。该秘笈中的软件故障现象是维修中经常遇到的，多数故障是对调整项目和数据拿不准的故障，其排除方法：一是从相关总线书籍中查到的；二是通过维修热线，从电视机厂家专家解疑释惑得到的；三是维修人员在维修中经过多次试验，苦苦摸索出来的，因此有一定的实用价值。
由于采用相同的微处理器或被控电路，可能发生相同的故障现象，所以查阅本秘笈时，其软件故障排除方法，不但适用于表中列出的机型和机芯，对主控微处理器和被控主电路相符的其他机型也可能适用。愿此秘笈能为维修同行们助一臂之力。
文/孙德印 孙铁强