移动手机的检修和调试是一项既要有理论知识又要有丰富实践经验的综合性工作。这就要求维修人员在掌握移动手机原理的基础上，根据工作原理和故障现象准确判断移动手机有无故障。确认为有故障后，分析判断故障的大体部位，进而缩小并找到故障点（元件），然后用正确的方法排除故障。
通过维修实践表明，我们不仅可以对GSM数码手机出现的故障原因进行分类，而且还可以对故障本身，即故障现象进行分类。这对于理清维修思路、正确判断故障十分必要。下面就从手机的故障原因、故障分类和故障检修步骤以及常见GSM手机的基本维修方法逐一予以介绍。
一、 故障原因分类
1. 菜单设置故障
严格地说菜单设置故障并不属于故障，例如，来电无反应，可能是机主设置了呼叫转移功能；打不出电话，可能是机主设置了呼出限制功能；摩托罗拉手机来电只振动而不振铃，可以通过设置手机的菜单而变更为来电振铃的提示方式；打电话听不到声音，可能是机主把音量关到最小等等。一般手机维修的初学者最容易遇到上述情况，这就要求维修工作者必须熟悉各种GSM手机的具体操作方法。
2. 使用故障
一般指用户的操作不当或错误调整而造成的故障。比较常见的有如下几种：
（1） 机械性破坏。由于操作时用力过猛或方法不正确，造成手机器件破裂、变形及模块引脚脱焊等故障。另外，翻盖脱轴、天线折断、机壳摔坏、进水、显示屏断裂等也属于这类故障。
（2） 使用不当。例如，使用手机的键盘时常用指甲尖触键会造成键盘磨秃甚至脱落；用劣质充电器充电会损坏手机内部的充电电路，甚至引发事故；对手机菜单进行非正常操作，使某些功能处于关闭状态，造成手机不能正常使用；错误输入密码，导致SIM卡被锁后，盲目尝试造成的SIM卡保护性自闭锁。
（3） 保养不当。手机是非常精密的高科技电子产品，应当注意在干燥、温度适宜的环境下使用和存放。
3. 质量故障
有些水货手机是经过拼装、改装而成，质量低下。还有的手机虽然也是数字手机，但并不符合GSM规范，因此无法使用。
二、 故障分类
1. 不拆开手机而从手机的外表来判断其故障，可分为以下3大类型：
（1） 第一种为完全不能工作，其中包括不能开机，接上维修电源按下手机电源开关无任何反应。
（2） 第二种为不能完全开机，接上电源按下手机电源开关后能检测到电源，但全无开机正常提示信息，按键照明灯、显示屏照明灯全亮，显示屏有字符信息显示，振铃器有开机后自检通过的提示音。
（3） 第三种是能正常开机，但有部分功能发生故障，如按键失灵，显示不正常（字符提示错误、黑屏、字符不清楚），无声，不能送话，部分功能丧失等。
2. 拆开手机而从手机机心来看其故障，也可分为3大类型：
（1） 第一种为供电、充电及电源部分故障。
（2） 第二种为逻辑部分故障（包括13MHz晶体时钟，手机软件故障）。
（3） 第三种为收发通路部分故障。
上述3类故障之间也有千丝万缕的联系，例如：手机软件故障影响电源供电部分、收发通路锁相环电路、发送功率等级控制、收发通路的分时同步的工作，而收发通路的参考晶体振荡器又为手机软件部分提供运行的时钟信号，时钟信号直接影响手机软件部分能否正常运行。
三、 故障检修步骤
手机无论发生何种故障，其维修都必须经过如传统中医对病人进行望、闻、问、切一样的过程。而手机维修的过程可分为问、看、听、摸、思、修6个阶段。只不过对于不同的机型、不同的故障现象，采用不同的维修方法，这6个阶段的顺序不同而已。
1. 问—如同医生问诊一样，首先要向用户了解一些基本情况，如产生故障的过程、故障现象和手机的使用年限等有关情况。这种询问应该为进一步观察判断故障部位提供线索。
2. 看—由于手机的种类繁多，难免会遇到自己以前接触不多的新机型或市面上较少的机型，看时应结合具体机型进行。如看待机时的绿色LED状态指示灯是否闪烁，显示屏上显示的信息等。这些观察可为进一步确诊故障提供线索。
3. 听—可以从待修手机的话音质量、音量情况及声音是否断续等现象初步判断故障。
4. 摸—这一步骤主要是针对功率放大器、晶体管、集成电路以及某些组件。用手摸可以感触到表面温度高低，如果烫手可联想到是否电流过大或负载过重，即可根据经验粗略地判断出故障部位。
5. 思—即分析思考。根据以前观察、搜集到的全部资料，运用自己的维修经验，结合具体电路的工作原理，采取必要的测试手段，综合地进行分析、思考、判断，作出最佳的检修方案。
6. 修—根据故障现象及仪器测量的数据，查出故障元件。对于已经失效的元件进行更换。对于经过技术处理后可以使用的零部件尽量不丢弃，以节省开支。特别是对于一些不常见元件，难以配购的元器件，应通过各种有效办法尽量修复。
对于新机型，由于生产工艺上的缺陷，故障多发生在机心与机壳结合部分的机械应力点附近，且多为元器件焊接不良、虚焊等引起。这与摔落、挤压损坏的手机有共同点，但碰坏的手机在机壳上能观察到明显的机械损伤，机心的相应部分应是重点检查部分。还与由于进水造成电源供电故障的手机也有相同点，进水的手机，如没有及时处理，时间一长，也许只有几个小时，就会被氧化，严重的可造成多达十几处断线，集成电路及元器件引脚发黑、发白、起灰，这时应对症下药，根据电路上水迹的部位去查找故障点。这种由于电路板受腐蚀造成的电路开路及短路以及元器件的损坏，进行检修时千万不要盲目地做通电试验及随意拆卸、吹焊元器件和电路板，这样很容易使旧的故障没排除又产生人为的新故障，使原来可以简单修复的手机变成故障复杂的手机。
四、 常见故障维修
1. 不开机故障
（1） 按下开机键不能开机。观察按下开机键的瞬间，开机电流相对于正常值是偏大、偏小还是零。如果电流偏小，故障部位一般是在时钟电路和FLASH EPROM和RAM等逻辑/音频部分；如果电流偏大，故障部位一般是在发送通路的功放和电源供电部分，有时也可能是电源滤波电容漏电所引起；如果电流为零，故障原因一定是在电源的供电线路、电源模块损坏或虚焊。
（2） 按下开机键能开机，但是电流达不到最大值，说明时钟电路及逻辑/音频电路和电源供电部分工作正常，故障来源于射频处理电路的接收或发送通路。
（3） 按下开机键能开机，松开开机键就关机或延迟大约十秒或数十秒关机。前者多见于爱立信机型，因爱立信机型开机过程与软件部分工作无关，而关机过程需要软件部分的支持。这种现象是软件部分的故障。可能是EEPROM与CPU、串行线、A/D变换器和VTRACK电源检测等工作异常，使软件运行出现故障。后一故障称为延迟关机故障，通常伴随着低压报警、显示屏黑或无显示、电流过大、发送通路的功放损坏、电路漏电等故障出现，为硬件故障。
（4） 按下开机键后开机，但不能关机或同时出现死机及显示字符与按键均不能工作的现象。此故障多源于软件运行不正常或个别按键短接等。
2. 显示屏故障
开机后，显示屏出现无字符显示、黑屏等现象，故障多发生在调整显示对比度的负压发生器、显示部分的集成处理器数据线、CPU数据线、连接插座及显示屏供电部分，也可能是显示屏损坏或软件故障。对于爱立信机型，开机瞬间用万用表的直流电压挡去观察显示屏对比度控制电压的变化，就可判断CPU的工作状态，因为对比度控制电压是由CPU提供的变占空比的一组脉冲经整流后得到的。开机后显示屏逐渐变淡，可能是显示屏损坏或旁边的滤波电容漏电所致。
3. 收发通路故障
手机开机正常，首先要检查接收通路工作是否正常。摩托罗拉机型在插入SIM卡后，才会出现场强显示，爱立信机型不插入SIM，在显示屏上就可以直接看到场强显示。诺基亚机型则须插入SIM卡，把菜单调到网络选择，进入手动搜索网络功能，接收通路无故障的手机会在显示屏上出现中国电信这样的GSM网络运营商的网络号。如存在故障会显示无网络服务的提示；如无场强显示则是接收通路发生故障。如果接收通路工作正常，可以用示波器在接收中频部分观察到周期规则的脉冲信号。
检修收发通路的故障必须首先排除接收通路的故障，再排除发送通路的故障。这是因为收发通路的本地振荡器是由共用的锁相环实现的；另外，如果手机接收部分有故障，没有收到基站的信道分配信息，发送通路就不能进入准备状态。发送通路的故障涉及的部位较多，如天线接触问题、射频开关问题、中频手机拨号码等。如果在电视屏幕上看不到干扰波纹，则说明发送通路不工作。发送通路不工作的故障原因主要是功放模块焊接不良或损坏、发送压控振荡器（TX VCO）损坏、功放控制模块损坏和供电部分出现故障等。
4. SIM卡故障
插入SIM卡后无任何反应或插入SIM卡显示出错，故障一般发生在SIM卡与SIM卡座接触部分或供电部分。在SIM卡插座的供电端、时钟端和数据端，开机瞬间可用示波器观察到读卡信号，如无此信号，可能是SIM卡供电开关管周边电阻、电容元件与SIM卡脱焊。对于摩托罗拉手机，SIM卡的卡座开关接触不良、SIM卡表面脏污或使用废卡均会出现这样的问题。SIM卡在一部手机上可以用，而在另一部手机上不能用，有可能是手机中设置了网络限制和用户限制功能。可以通过16位网络控制码（NCK）和用户控制码（SPCK）启动该手机的限制功能。一般这样的故障需要GSM网络运营商来解决，也有可能是由于卡座接触不良或手机产生的SIM卡供电电压与该型号的SIM卡所需的电压不匹配造成的。
5. 听筒、话筒无声和不能送话
用万用表测听筒、话筒的电阻值，以检查听筒、话筒是否存在故障。对出现故障的听筒、话筒需加以更换。对于爱立信机型也可能是N800多模转换模块、话音编解码模块及该模块的供电部分的故障，另外该部分电路的脱焊与损坏通常会发生听筒、话筒同时失效的故障。
6. 振铃器故障
该故障通常是由于振铃器供电部分、振铃驱动晶体、保护二极管或振铃控制输出部分损坏或脱焊所引起。
7. 按键失常
对于开机后发现所有按键均不起作用的故障，对摩托罗拉机型应先检查免提系统，爱立信机型则查PFET电源场效应开关的上拉电阻和按键线上拉电阻。这种故障的原因常常是个别按键短路所致。
当然，我们在具体维修中，在遵循上述基本维修方法的同时，更应具体问题具体分析，才能稳妥快捷又准确地排除手机故障。
（朱家林）