大家在使用MODEM或ISDN拨号上网时，经常会遇到这样那样的问题，对于“老鸟”来说，解决这些故障不是难事，然而对于许多初学者而言就要动一番脑筋了。下面笔者就把拨号上网过程中常遇到的一些故障写出来，供大家在遇到同类问题时参考，以便快速地解决故障。
故障一：在拨号时容易出的几个问题
a.首先可能出现的问题是无法拨号。
分析：在使用拨号网络或其它拨号软件时，如果显示没有收到MODEM或ISDN的应答信号，首先可能的情况是由于你没有在“控制面板/网络”项中添加“拨号网络适配器”或“拨号网络适配器”被意外删除或损坏，解决的办法就是重新安装一遍。还有就是调制解调器没选对，如你安装过两个以上的MODEM驱动程序，而系统又无法正确识别哪个是当前正在使用的MODEM的驱动程序，那就肯定会出现不拨号的现象，解决的办法是删除多余的驱动，指定系统当前的驱动。再有一种原因就是没有正确安装MODEM或ISDN的随机驱动程序，如安装成了其它型号的或公用型号的，或者56K MODEM的驱动安成了33.6K的，反之亦然，都可能造成不拨号，解决的方法就是安装随机带的正确的驱动程序。
b.其次在拨号后在“验证用户名和口令”时自动断开了连接。
分析：产生这类问题的最大可能就是你输入的用户名或口令有误，解决的方法是重输用户名和密码，并一定要注意其大小写是否正确，如你的用户名和口令是小写，你却用大写去输入肯定是不行的，这时你只需要按一下键盘上的“CAPSLOCK”键将其大小写互换即可。
c.第三个问题是拨号不成功，无应答声或应答声为盲音杂音。
分析：无论是对于MODEM还是IS-DN而言在保证设备安装正确、外置MODEM被正常开启、ISDN上的网络终端NT1已被激活的情况下，这一般是由于线路忙所致。用户太多，无法动态给出分配的IP地址。这时可反复拨几次，如还不行，大家不要着急，等个几分钟或10来分钟再拨，而且有些电信的ISP服务器设置了自动应答，你只要拨号有应答，无论是否是盲音杂音都要开始计费，拨一次无论你是否连上Internet就是3分钟的费用，你如果在线路忙时无休止的连续拨，那你的费用肯定是得不偿失。这种情况最容易在上网的高峰期上网时发生，所以说避开高峰期上网是解决这类问题的最好办法。
故障二：上网时速度较慢
分析：无论对于MODEM或ISDN而言，上网时速度慢，首先应排除上网高峰时或线路忙时引起的速度较慢的情况或MODEM品质上的原因，因为这种情况实属客观。然而如果在平时速度都较慢，就可对设置做以下调整。首先进入“系统/设备管理”项，双击“网络适配器”，在弹出的界面中将调制解调器项的最快速度设为115200bps，然后点开“连接”，进入“端口设置”，将接收缓冲区调至最高，确定后退出；进入“高级”，将“流控制”选为“硬件[RTS/CTS]”。接下来可进入“设备管理/端口”项，点开通信端口，进入端口设置项，将“波特率”设为115200bps，将“流控制”设为“硬件”。同样进入其“高级”按钮，将接收缓冲区和传输缓冲区都调为最高，确定后退出，重新启动电脑即可。或者干脆装个“快猫加鞭”之类的提速软件试试。速度是不是大为提高了呀？
故障三：上网时经常掉线
分析：上网时经常掉线是大家常遇到的一个问题，但我们要首先说明的是，这里说的掉线是指频繁掉线，对于只是偶尔掉一两次线的电脑，笔者认为那实属正常现象。频繁掉线原因较多且难以解决，很令人头痛。但总的分析来说，它主要有以下几种：
首先是MODEM或ISDN在正常拨号和与远程计算机正常握手后突然掉线。在排除了口令错误之外后应主要检查TCP/IP协议是否正确安装，若不放心，可将已安装好了的TCP/IP协议删掉，再重新安装，确保完整安装了该协议。如果还无效，可将“调制解调器”的“属性”项中的“仅以此速度连接”一项不要打勾，因为如果你的MODEM或线路达不到这个速度，很可能就造成无法与远程计算机连接，引起掉线。
其次，在正常的上网过程中，突然掉线。造成这种问题的原因很多，首先可能的原因是电话线路质量不好或者线路屏蔽不好，如线路接头处，在受到较强的电磁干扰和冲击后，造成突然掉线，这种问题较难解决，只有找电信部门协商。还有就是你的MODEM质量较差，引起掉线，判断的方法就是将你的MODEM拿到其它正常使用的拨号上网的电脑上试用，如果掉线仍然严重，且在更新驱动等手段使用无效后，你应考虑更换一只MO-DEM。再有就是如果你大使用量的次数很少，如长时间只是在OICQ上聊天等，有的地方的电信服务器会视你没有在线而自动将你的连接关掉，这时只好重拨上网了。
对于ISDN而言，如果也同样的掉线频繁，在排除安装设置不当和线路因素情况下，可先到本地其它用ISDN上网的地方去看看，是否也有类似的问题，如无，可检查一下自己的线路和ISDN适配器是否都正常，如果都没问题，那产生这类问题的根源，据笔者的经验，就是你的计算机存在着较严重的静电或漏电现象。这个问题多出在外置的适配器TA上，因为总的来说TA比ISDN内置卡的发病率要高，并且发病情况也要严重得多。解决的办法是，你可先将连接TA和电脑之间的串口线更换成更优质的，一些串口线偷工减料，不能将电压屏蔽，是产生问题的原因之一。如更换之后还是不能将静电屏蔽掉，那就要考虑给自己的电脑妥善接地。方法是：从机壳或TA的地线回路牵一根电线出来，埋入或插入地下数厘米即可。
故障四：可以成功登录，但没法浏览信息，或是总出现“该页无法显示”
分析：产生这个问题的原因很多，特别是对于局域网中的电脑更是如此。首先你应看一下TCP/IP协议是否已安装，还有其设置是否正确。打开“控制面板/网络”项，双击开TCP/IP的属性，检查IP地址、DNS、网关等是否设置正确，如有问题更改掉即可。还有，如果你实在是不太懂该如何设置，那就将IP地址设为动态分配IP地址，DNS配置、网关等全部设为电脑的原来默认值即可。接着可检查一下IE浏览器的“连接”一项，不要设置为用代理服务器连接。最后可干脆将正在使用的拨号连接删掉，再新建一个拨号连接试试。如果这么做之后，还是无法浏览网页，那肯定是操作系统有问题。笔者就曾遇到几起因WIN98操作系统版本有问题而引起的这类故障，特别是WIN98自带的有些IE版本有问题，很容易出现“该页无法显示”的提示。这时你可考虑重新安装较好的、使用较稳定的其它WIN9X操作系统和IE，问题一般都能迎刃而解。
故障五：内置MODEM或ISDN卡安装好后无法正常使用，“设备管理”中，该卡上有个黄色的“！”
分析：这类故障很明显是内置MO-DEM或ISDN卡和其它设备冲突所致，特别是ISA插口这类东西更容易出现此类问题。常见的解决办法是：依次打开“控制面板/系统/设备管理”项，用鼠标双击该适配卡，打开“资源”选项，选择手动更改配置，手工更改其中断请求（其中断号一般为9，10，11）以及输入输出范围等，直到与其它设备无冲突为止。重启计算机后，如果还无效，可先禁用或删除一些设备，如声卡等，空出部分中断，然后删除掉该卡，重启计算机，再重新安装MODEM或ISDN卡的驱动程序，待卡安装好后，再解禁或重新安装声卡等设备，问题一般都能得到正常解决。
故障六：关于MODEM或ISDN显示速度的问题
分析：首先的问题是假如你是56K MODEM，而显示的通信速度一直很低。在排除了线路质量或ISP的入口速度被限或驱动程序安错的故障原因后，应该检查实际的下载速度，如果实际的下载速度较快，能达到4KBps以上，则不用太去理会此问题，因为有的MODEM虽然标识了50000bps以上的速度，但是其实际下载速度却很慢。还有就是有的MODEM的显示速度很快，如53330bps，甚至57600bps、115200bps等等，也不足为信，除了标识错误的原因外，厂家在驱动程序中也有可能做了手脚，人为地提高了显示速度以迎合你的需求。对于MODEM而言，笔者一贯认为，无论硬MODEM还是软MODEM，也无论是外MODEM，还是内MODEM只要能“抓到耗子（稳定且实际下载速度快）的猫”就是好MODEM，你不用太去在意一些MODEM所标识的“虚伪”的显示速度，应以实际使用效果为准，而且硬MO-DEM不一定就优于软MODEM，同理外置MODEM并不一定会比内置MODEM更好。
再有就是在使用ISDN时明明自己用的是128Kbps的，WIN9X的任务栏上却显示只有64Kbps。这个问题你首先应向当地电信部门询问是否开通了128Kbps接入。如没开通你就只好将就64Kbps用了。如开通了的，有可能是因为用户太多，而ISP的ISDN接入端口数量有限，你的机器捆绑不上罢了。当然还有一种情况就是，软件的误测所致。你可以实测一下下载速度，如能达到十几Kbps以上，那就证明是软件的误测，只要实际速度是对的，你就用不着去管它，以免调出不必要的毛病来。
故障七：ISDN拨号上网时，电脑显示“调制解调器没有响应”，电话也无法打进打出
分析：这是困扰很多ISDN上网用户的一个常见问题。产生这个问题的原因很多，有可能是电脑本身的问题，也有可能是线路问题，还有可能是你以前有什么错误操作等等。初遇见这个问题，许多人总是对ISDN的配置和拨号属性左改右调，以为是哪儿没有调对，结果都是无功而返。其实遇到这类情况，首先应马上运行ISDN的自检程序，确保线路是否正常，如线路没问题，就应该马上将终端NT1断电关掉半分钟左右，再重开，以便重新激活NT1。可反复试几次，一般都能解决问题。如还无效，就应该马上冷启动电脑，重拨上网。如果还没效，那就只好用“AT指令”，对终端做初始化了。
故障八：ISDN网络终端NT1在断电后无法打电话，或在接电话时却无声音
分析：这有可能是厂家在NT1出厂时只设置了两个模拟口的其中一个在断电时能打电话，而另一个和S/T口无法打电话，这时只要换一个口插就可以了。在接电话时无声音，很可能是线路不稳定，造成NT1无法激活，这时S/T灯的表现就是快闪几下之后就慢闪或者是根本就不闪了。这类情况你只有耐心等待或去找电信部门来解决了。当然还有一种情况就是NT1正在进行初始化，尚未激活，此时你可看见S/T灯在快速闪烁，B1、B2时亮时灭，你只要等到S/T灯长亮以后就可以使用了。
（ 春雪）