广西 李为仁：一台486／100电脑安装有8M扩展内存，运行光盘软件时，常常提示“内存不足”而自动退出，不知是什么原因？
由于常规内存对于运行DOS应用程序非常宝贵，特别是在光盘上安装的大型软件，常常需要加载光驱驱动程序后，在光盘上直接运行程序，这样，经一般优化设置，常规内存往往就只有600k左右了，个别软件因此无法运行。这里可采用以下方法一试。
首先，编辑CONFIG．SYS，使“DEVICE＝C：＼DOS＼EMM386．EXERAM”，提供扩充内存（EMS）。
其次，编辑AUTOEXEC.BAT，在“C：＼MSCDEX”后加上“／E”选项，指定此设备驱动程序使用扩充内存（EMS），从而节省常规内存。
最后，进行适当优化配置，或热启动后，直接键入“MEMMAKER/BATCH（回车）”，自动优化内存配置，这样，再运行光盘应用软件时就不会出现内存不足的现象了。
北京 张玉梅：当启动中文Windows3.2系统后，屏幕上没有显示汉字，不知为什么？
这种现象可能是由Windows系统的字体设置错误而造成的。修复的方法是，几一个正常运行的微机中，将WINDOWS＼SYSTEM目录下的SIMSUM．FOT文件拷贝过来即可，也可以使用Windows提供的SYSEDIT工具来修改WIN.INI文件，即把该文件中［DBCSFonts］字段的“AssocSystemFonts”项修改为“TT，SIMSUN．FOT”，经这样处理后，重新启动Windows，汉字显示就会正常。
合肥 汪兴林：当启动Windows系统时，屏幕出现“Error Loading Program.exe”出错提示信息后，死机。不知如何排除故障？
这是Windows的系统文件出现错误所致。这种情况下需要使用系统编辑器Sysedit编辑并修改SYSTEM．INI文件，即将该文件中［BOOT]字段的“Shell＝”项设置为“Shell=Program.exe”，重新启动Windows，故障即可排除。
成都 康敏：启动Windows系统后，屏幕上的鼠标指针不受控制随机乱动，这是什么原因？
鼠标器要能正确使用取决于两个方面的条件：一是鼠标器本身良好，连接正确；二是鼠标驱动程序配置正常。Windows系统下的鼠标驱动程序是在安装Windows时自动检测和配置的。打开主群组中的“Windows设置程序”图标，即可以查看到有关鼠标器的配置信息。如果驱动程序没有配置或配置错误，应运行Windows目录下的SETUP程序，重新设置鼠标驱动程序。对于鼠标器本身，光电式鼠标器应检修光电器件及其电路是否工作正常，机械式鼠标器应打开清洗或校正位置。此外，连接鼠标器的端口与其它设备之间的中断冲突，也可能导致故障。这可以通过工具软件来检测和修改。
昆明 宁杰：什么是磁盘簇，它的作用是什么？
DOS将磁盘上数据区中的若干个连续的扇区组成一组，称之为簇。簇是DOS对磁盘进行分配的最小单位。DOS使用簇读写文件主要是为了减少文件分配表的长度。实际上，DOS并不是设置一个固定的簇的大小而是根据不同的介质情况在对磁盘进行逻辑格式化决定的，并在其后不会再改变。簇由2开始编号，最小单位为1。也就是说，DOS不会分配不是1个的簇，例如半个簇。所以，即使只有一个字节的文件也要占用整整一个簇的磁盘空间。
长沙 林立：什么足FAT？它的功能是什么？
FAT（File Associate Table）是文件分配表的意思。它是DOS用于记录磁盘中各文件位置的一种文件系统。FAT的主要功能是用来记录磁盘空间（簇）的使用情况。在每一个用DOS格式化过的磁盘上都有两份文件分配表，它们位于紧靠着引导记录之后的若干个扇区中。DOS之所以要保存两份文件分配表是因为文件分配表在文件管理中有着极其重要的地位。FAT的结构很简单，它就好像是一个包含有很多单元的表格，每一个单元被称为一个FAT项，每一个FAT项恰好有一个簇与之对应。
南通 李思明：什么是EDO内存？
EDO（EXPANDED DATA OUTPUT）扩展数据输出内存，是建立在传统的DRAM基础之上的动态随机存储器。与传统的DRAM相比较，EDO内存的数据存取速度提高了30％。EDO内存实际上是一种单周期DRAM，它与普通DRAM的最大区别在于它的下一个存储周期可以在当前的存储周期完全结束前启动，这样就使得在执行一个存取操作时与DRAM的效率相同，但在大量存取操作发生时可以大大缩短存取时间。同时，在不加宽数据线的前提下增加了带宽。从外观上看，EDO内存条与72线的DRAM内存条几乎没有什么区别，但普通的72线DRAM内存条的存取时间多为70ns而EDO内存基本上都是60ns。
洛阳 赵明：在运行Windows95过程中如果出现“死机”情况时，用什么方法可以使系统进入“关闭程序”对话框而安全关机或重新启动呢？
在Windows95环境下，当出现“死机”或程序运行中断情况时，一般按下Ctrl＋Alt＋Del组合键，就会出现“关闭系统”对话框，从而可以结束程序或者关机。如果没有响应，说明“死机”比较严重，系统已经不响应键盘了，此时只能按下机箱上的“Reset”按钮“热启”或关闭电源“冷启”计算机。（本期问题由聂元铭同志解答）