北京 江林：一台586兼容机，升级为多媒体计算机后，播放VCD正常，但不能播放CD唱盘，不知为什么？
这种现象可能是WINDOWS设置不当造成的，在Windows 3.x下的处理方法如下：
1．在WINDOWS的主群组里打开［控制面板］中的［驱动程序］一项；2．按下“新增”钮；3．选择［MCI］CD AUDIO项，并按“确定”钮；4．重新启动WINDOWS并播放CD唱盘，即可排除故障。
另一种情况可能是光驱的AUDIO接口与声卡之间的数据线没有接上，这样CD唱盘播放时也无声。
长春 袁立兵：一台386DX／66兼容机，A驱（1.2MB）读写正常，B驱（1.44MB）第一次读盘显示正常，反复更换盘片后再读，仍显示第一次所读磁盘中的信息，不知如何分析并排除故障？
出现这种故障时，如果检测系统无病毒存在，并且检查软驱数据线两端无接触不良等问题，一般来说，多数是软驱数据电缆断线。更换一条同规格的数据电缆线后，就可以排除故障。当然也可能是软驱中的控制芯片有问题，导致内存中存放软盘目录数据的区域无法刷新。
无锡 曹一鸣: 一台长城GW386SX／16计算机，当在系统配置文件CONFIG.SYS中加入以下语句：DEVICE=C：＼DOS＼HIMEM.SYS
DOS＝HIGH
系统引导时，出现“HMA not available：Loading DOS Low。”以及“Error：Unabled to control A20 Line！XMS Driver not installed。”等错误信息，不知什么原因，如何解决？
这种情况可能是计算机配置低，没有扩充内存，只有640k基本内存，或是计算机主板上的A20控制器硬件损坏，A20控制器使计算机可访问HMA，如不能正常工作，也会导致以上情况。
南京 闵理： 我的兼容机升级为多媒体计算机后，近来出现了硬盘无法启动，且软盘启动后，也不能进入硬盘的故障。当键入C：按回车键后，屏幕显示：“Invalid Driver Specification”。经检查CMOS硬盘参数正常，将硬盘装入其它机上试操作也很正常，调换系统主板故障依旧，不知如何排除故障？
根据故障现象分析，有可能是主机电源功率不足所致。开机监测主机+5V电源电压，如果电压不足5V且不稳定应检修或更换电源组件。
江西 赵伟：用硬盘启动系统时，有时会出现启动失败，并显示：“Bad or missing command interpreter。”信息，应如何处理？
这种情况是硬盘上没有COMMAND．COM文件，可以从A盘中将正确的COMMAND.COM文件拷贝到硬盘根目录中，或者用SYS C：从A盘传输系统文件到硬盘，若仍无法实现，则可以使用Norton工具软件中的DISKTOOLS制作引导盘来解决。
湖南 刘建：一台486兼容机，不能从硬盘启动系统，用软盘启动后，能够正常使用硬盘，用杀毒工具检测未发现硬盘有病霉，不知怎样检修？
首先应当检查硬盘的主引导记录是否正常，可以用DEBUG工具编制以下程序段来实现：
A：＼＞DEBUG
-A 100
-XXXX：0100 MOV AX，0201
MOV BX，0200
MOV CX，0001
MOV DX，0080
INT 13
-XXXX：010E INT3
-G＝100
-D200 3FF
将所显示的主引导记录内容与正确的主引导记录相比较，如果发现异常，应当修复主引导记录，修复主引导记录的方法有很多，用DOS的FDISK命令操作更快捷，具体方法是，在DOS命令行键入A：＼＞FDISK／MBR。
山西 左忠良：当用高版本的DOS启动系统后，在运行低版本DOS操作系统的外部命令文件时，系统提示：“Incorrect DOS Version”并退出运行，不知是什么原因，应如何解决？
这是由于DOS版本不同而引起的不兼容性所致。为了保证系统及外部命令运行的有效性及准确性，DOS在文件中安排了核对操作系统版本的程序段。对于某些关键的DOS命令进行操作时，如果经核对其版本号与启动系统的DOS版本号不一致，那么就会出现上述提示。通过运行DOS 6.X的SETVER命令就可以解决这一问题。SETVER是一个外部命令，其功能是显示或增删能在DOS 6.X中运行的低版本DOS外部命令和设备驱动程序。SETVER命令格式是：
SETVER[DRIVE：PATH］［FILE NAME N.NN］[/D］其中：DRIVE：PATH是SETVER．EXE文件所在的路径。FILE NAME是要增加的程序文件全名（一般为EXE或COM文件），N．NN是DOS版本号。/D是要删除清单中的文件。
以DEBUG命令为例，具体操作如下：
首先在CONFIG.SYS文件中增加一条DEVICE=C：＼DOS＼SETVER．EXE，然后执行：C：＼＞SETVER DEBUG．COM 3.30。经这样处理后，3.30版本的DEBUG命令就可以在DOS 6.X环境中运行了。 （本期问题由聂元铭同志解答）