电话自动应答器

电话是我们日常工作中有效的通信工具，它能在瞬间接通相距遥远的两地，使人们迅速建立语言联系。但是，有时往往会出现这样令人不快的事，当你离开办公室时，正好有一个紧急电话找你，于是，电话铃不停地响，主叫人焦急地等待，而你却全然不知，主叫人往往是时间耽误了，而事情却没办成。有没有办法解决这种问题呢？电话自动应答器就可以胜任。被叫人离开办公室之前，对着自动应答器录入，“现在办公室没人，有急事情打××××电话。”这样，如果有人打来电话时，自动应答器就将事先录好的内容放给主叫人听，主叫人根据自动应答器提示的号码，重新拨叫。这对提高办公效率，减少交换机无效接续很有益处。

自动应答器是由数字化语音处理器UM5101集成电路；振铃、摘机传感器；语音耦合变压器及其它外围元件组成。关于UM5101语音集成电路的原理本刊87年第10、11两期已做过详细介绍，本文重点介绍与电话机配合的传感器部份。

电话响铃表示有人来电话，拾取有无铃流信号是鉴别是否有电话打来的标志。参见图1铃流传感器由C\(_{15}\)（0.47μF250V）、GO1、D\(_{2}\)、R27、C\(_{13}\)、R17、R\(_{16}\)及反相器F5、F\(_{6}\)组成，当有振铃时，铃流一路经a+→GO2发光二极管∥R\(_{25}\)∥D9→电话机→b-使电话机响铃，另一路经a＋→C\(_{15}\)→J1c→GO\(_{1}\)发光一极管∥D2→R\(_{27}\)→J1d→b－，使GO\(_{1}\)发光二极管点亮，GO1中的光敏管导通，R\(_{21}\)电阻上得到了一个随铃流信号变化的高电位，经C13平滑滤波后送至由反相器F\(_{5}\)、F6、R\(_{16}\)、R17组成的施密特触发器鉴别，当C\(_{13}\)上的电平高于触发器的翻转电平时，触发器翻转，F5输出“1”，与此同时,F\(_{5}\)将CD4013组成的单稳态触发器置“1”即1Q输出“1”电平，1Q的“1”经闭合的K2b开关加在F\(_{4}\)、F3组成的延时电路上，经约一秒的延时，F\(_{3}\)输出“1”。被铃流信号置“1”的1Q与F3“1”经D\(_{3}\)、D4、R\(_{13}\)、F1、F\(_{2}\)、组成的与门相与，在F2输出“1”并通过C\(_{14}\)、R19、将CD4013组成的另一个单稳电路置“1”，2Q输出“1”，2Q驱动BG\(_{3}\)导通，J1吸合，J\(_{1}\)吸合后a＋→R24→k\(_{2b}\)→J1b→J\(_{1c}\)→B2→J\(_{1d}\)→b-完成环路，实现自动摘机，在自动摘机的同时，J1a接点闭合，触发UM5101放音，事先录好的话音经B\(_{2}\)藕合到电话a，b线上，主叫听到声音。经触发的两个单稳态触发器，分别经自己的充电回路向复位端上的电容充电，当C10、C\(_{12}\)电容上电位达到复位电平时，1Q、2Q分别复位为“0”，J1释放，a，b线环路断开，自动应答工作结束。

自动应答器除了可以自动应答外，还可以作为总机、查询台等服务单位的自动报名装置，当话务员应答时，应答器会自动报出事先录好的“你好，××宾馆或你好，××查询台”等，使主叫人感到非常亲切，同时，话务人员也可以减轻劳动强度。工作过程如下：首先K2开关拨置人工状态，然后将自己单位的名称、敬语录入应答器，这时，如有电话打来，振铃传感器工作，1Q置“1”，由于K\(_{2}\)开关处于开路，R22上电位为“0”，F\(_{4}\)、F3组成的延时电路输出“0”，延时电路是为防止振铃其间误触发而设，它的时间常数大于铃流信号的脉冲周期。当被叫应答时，环路电流经a＋→GO\(_{2}\)发光二极管∥R25→话机→b-，GO\(_{2}\)发光二极管点亮，GO2光敏三极管导通，R\(_{22}\)电位变为“1”，经延时后，F3输出“1”。D\(_{3}\)、D4、R\(_{13}\)、F1、F\(_{2}\)、是一个与门电路，在人工应答状态下，它将振铃信号和摘机信号相与，触发2Q置“1”，如无振铃只是摘机向外打电话，F3输出“1”，但1Q没有振铃置“1”，与门输出“0”，2Q为“0”，应答器不工作。图1中所示的触发电路是具有自动应答和人工应答双重功能的，如果只是想单独作一个自动应答装置，电路可以简化很多，如图2所示，图2中，原用CD4013作的单稳电路由CD4001两个或非门组成，施密特触发器由CD4001另两个或非门组成。

为了简化安装，语音录放部分采用本刊87年10、11期介组的成套元件组装调整，安装时对原电路作一些更改，更改内容参照本文图1，电源部分由一个3W 220V／10V×2变压器、D\(_{1}\)0、D11、C\(_{1}\)、C2、C\(_{3}\)、7808等组成；B2用B306输入变压器铁芯和骨架绕制，参数见图1；J1用DC12V四组转换接点的继电器，型号为JRF—13—F—1。其它元件参数如图中所示。

传感部分的安装调整：传感部分较简单，安装时可将这部分装在通用板上，用导线按图连接，传感部分安装完毕后，应认真检查，无误后通电调试。用导线短接GO\(_{1}\)光敏管的ce极，1Q应该置1，调整R14，使1Q在置“1”6秒后复位，接上电话线用另一话机拨叫，振铃传感器1Q应置“1”，如不能置“1”，适当减小R\(_{27}\)，或调整一下R17电阻，使1Q准确置“1”。摘机传感器的调整，按图1接好话机，并注意ab线的极性一定要和图中一致，将电流表串在ab线环路中，摘机记下此时的电流为Iab，将电流表改串在电阻R\(_{25}\)，调整R25使流过R\(_{25}\)电流为Iab-10mA=Ir例：测得Iab=25mA Ir＝25mA－10mA＝15mA，取下电流表，测一下R25此时的电阻记下，注意：一般万用表小电流挡的内阻是较高的，R\(_{25}\)阻值应加上万用表的内阻，否则，电路有可能工作不正常。R25调好后接入电路，摘机测R\(_{22}\)上应为高电位，约7V左右，证明摘机传感器正常，摘机后约1秒J1吸合，J\(_{1}\)吸合时间应根据录音时间的长短调整，录放音时间由R2时钟电阻决定，调整R\(_{2}\)0使J1吸合时间大于放音时间0.5秒。传感部分调好后即可联机试用，如做自动应答器时，K\(_{2}\)放在自动（闭合）位置，将要说的话录入应答器，如有电话呼叫，就会自动应答。如做为总机或查询台自动报单位名称之用，K2放在人工（断开）位置，录入单位名称敬语，如有呼叫时，只要话务员一应答，就会自动说“你好，××宾馆”或“你好，××查询台”。每次录音完毕后，如果想听一听效果，只要按一下放音键，即可在电话里听到。

本装置应用面很广，不论什么制式的交换机都能适应，可作为电话机的标准附件使用，由于采用了光电耦合器作为传感部件，所以，不会对交换机造成任何影响。（吴海涛）