软件代理商面面观
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?牐燗公司就是一个典型的例子，总经理告诉我他们代理北京某大企业的CRM及其呼叫中心。当我和他谈起他们公司的其他业务时，他饶有兴趣地告诉我，他们也在开发CRM产品，让我等一个月，他们的产品便可以问世，到时候可以选择使用他们的产品。他对CRM的市场十分看好，召集了几个软件开发人员从事调研开发工作。当我问他这样与代理是否冲突的时候，他说客户可以任意选择，他们只是从代理软件学习模仿。实际上你也不敢应用他代理的软件，因为他没有全身心的投入到代理产品中去，不会服务好的，甚至也不想服务好，这难道不可怕吗？
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?牐燘公司就是这样的例子，当我去了解情况时，看到他们的代理产品很多，有OA、财务软件、ERP、CRM等，几乎所有的软件他们都可以实施。从他给我的名片后面还可以看出他们也可以进行网络集成等业务，当我对他们的实施能力表示怀疑时，他却说我们不搞实施，项目达成意向后，他们移交到软件开发商，实际上他们只联系业务，没有真正的软件实施能力。
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?牐燙公司不错的一点是专心做CRM的代理，总经理对CRM的认识很到位，和我谈得头头是道，对CRM的实施也很有想法。他告诉我CRM的实施是管理理念的变革，需要动大手术，那我们应先从需求调研开始。我感觉找到合作伙伴了，便开始进行我们内部的需求调研。在合作过程中，老总不可能经常参加，便派一些技术人员和调研人员和我们接触，这才逐步发现这些年轻人对CRM的实施并不熟悉，他们说是现在很少有公司实施过CRM，对CRM的理解很肤浅。其实他们公司只有老总内行，其他人都没有参加过系统的培训，甚至对软件的功能还摸不透。
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?牐犖叶訢公司早有耳闻，当我和他们讨论企业如何实施CRM时，公司的经理不愿和我浪费时间，只是问我公司上系统的预算是多少，其实我们还没有去计划花多少钱去开展CRM，只好实话实说。没想到他对我们的项目不感兴趣，让我回来先做预算。我才感觉到D公司只对大公司有兴趣，真没办法。
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