解除对病毒的恐惧
?牐牪豢煞袢希切┬肌奥氏取弊蚕叩某?商无疑让自己在“印象分”上得分不少，而杀毒软件的消费者主要是对电脑刚入门的普通用户，他们很容易受一些市场宣传的影响，“印象分”很有可能转变成实际的购买行动。这种对病毒的恐惧客观上造就了一个巨大的杀毒软件市场，也许是中国唯一的消费软件市场？很多的杀毒软件公司利用读者对病毒的无知和恐惧，制造一个又一个炫目的概念和高深的技术，不断推出新的产品。一次又一次让用户心甘情愿地为安全掏腰包。
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?牐牪《尽犖颐撬媪俚耐驳降锥啻螬t当危险降临的时候，如何能够理智面对﹖如何尽可能把损失减小到最低﹖如何消除那种假想的恐惧﹖
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?牐牶芏嗷苟约扑慊《驹谖夜拇嬖诤痛デ榭鼋泄鞑椋淙坏鞑榈姆段Ш湍康拇蟛幌嗤撬堑慕崧刍旧鲜且恢碌模菏菹允荆?80%以上的计算机用户遭遇过病毒，而且根据创源公司技术支持部门的统计，实际用户在使用电脑的过程中，80%以上归结为病毒的现象，都是由于硬件故障或者对于软件的现象使用不当造成的。也就是说，真正遭遇病毒的用户并没有想像中那么多。
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?牐犝饫镉幸桓鲇腥さ墓适拢篒BM的技术支持部门曾经发布过这样一份技术文档，描述了用户在使用IBM PC兼容机过程中最经常提出的问题以及解决的办法，其中排在最前面的问题是：任意键在什么地方？IBM在早期的软件中，经常出现这样的文字：“press any key to continue”，也就是“敲任意键继续”，结果IBM的技术支持人员接到次数最多的电话就是，“where is the any key”，（任意键在什么地方）？所以在哭笑不得的IBM技术支持部的建议下，IBM随后的软件中所有出现“press any key to continue”全部变成了“press space key to continue”，明白的告诉用户，不用敲任意键了，敲空格键好不好，这样该懂了吧。
?牐犎嗣窃谔嘎鄹髦指餮牟《荆珼OS的、Windows的还有其它的。这里面有多少是真实的，多少是虚幻的呢。
?牐牰杂诓《镜牟樯保魅砑?商作的都很好，真正对用户有用的还是提供最好服务，抓服务的软肋，消除人们对病毒的恐惧，这是真正杀毒软件公司努力服务的目标，在病毒和反病毒的世界里，充满了似是而非的概念，虚假的承诺，读者需要的是真实的材料、客观的描述。不会被夸大的宣传所恐吓，也不会对迫在眉睫的危险视而不见。计算机病毒，一个被吓大的，但是实实在在存在的威胁。希望所有能够使用计算机的用户，害怕病毒的用户，能够坦然地对待病毒。