佳能与渠道共生
?牐牸涯埽–anon）是较早进入中国打印机市场的日本厂商，它的渠道建设分为三个部分：渠道的建立、渠道的管理、渠道的改造。渠道的建立是渠道建设中的首要环节，这个阶段主要是渠道骨架的构建。合理的渠道结构只是达到预期目标的基础，只有对渠道进行协调和管理，才能保证渠道流程的正常运行。渠道管理不善不仅会造成成本的浪费，而且会对原有资源造成破坏。佳能公司在全国有三个事务所，分区域对渠道进行管理，以期及时掌握渠道中的经营状况和切实需求，提高了对全国市场变化的反应速度。完善的管理为渠道成员提供全方位的支持，在使成员获得满意利润的同时，自己也得到了回报。
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?牐牸涯艽蛴』非朗谴?1994～1995年开始建立，一直都采取主代理制。除了根据市场的改变和发展而逐渐完善之外，基本上没有大的调整和变革。
?牐?2001年，佳能仍选择联想神州数码、深圳骄达和深圳重能作为其外设产品的主代理。上半年联想神州数码计算机外围事业部进行了内部调整，在服务方面强调“第三方服务”，并成立单独的客户服务中心，以进一步配合佳能的渠道建设。深圳骄达则在加快物流速度，提供高技术导向等增值服务方面加大了力度；在市场方面，则向边远地区发展，加大市场的覆盖面，有力地配合着佳能经销商的销售工作。深圳重能则使渠道进一步扁平化，重点扶持区域分销商，并陆续在全国建立了13家维修中心，以配合佳能的售后服务工作。
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?牐犇壳凹涯芡馍璨啡现ぞ逃?380余家，根据其从主代理的进货情况分为经销商和认定销售店，分别给予零售店面支持、经销商活动支持、经销商培训、店面装修、经销商联谊会等多方面的支持。同时佳能今年进一步完善了经销商计点奖励制度和经销商评估体系，最大程度地调动了经销商的积极性，强化了互相信任、共荣共进的合作关系。
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?牐犛捎诩涯芏云渚逃幸惶淄暾墓芾碇贫群陀行?评估体系，因而能充分调动他们的积极性，在全力进行销售的同时，经销商也会及时把遇到的问题和良好的建议反馈给佳能。两者互相支持，精诚合作，最大限度地发挥各自的优势。
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?牐牱裎抟墒乔澜ㄉ璧囊桓鲋匾方凇Ｋ孀臝T产品的同质性日益明显，相互间产品质量优势日趋减小，IT竞争已从单纯的硬件环境转移到软件环境上，这其中服务水平的高低很大程度上决定着用户对品牌的信任度。在佳能看来，在网络时代，服务不仅仅体现在传统的售后服务上，它应该体现在产品销售的各个环节中，服务方式也应该是立体的，而非单一的。目前佳能已在全国各地设立了近百家授权维修机构，并且所有的维修站和维修中心的建立都要经过严格的考核、认证，并由佳能统一管理。除此之外，佳能还开设了客户服务热线，用以及时解决用户在使用过程中遇到的各种问题。完善的售后服务无疑强化了用户对佳能产品的信心，同时起到了稳固渠道的作用。但相对而言，维修站点有时未免远水不解近渴，很显然，传统的服务体系有着无法克服务的局限性。为此佳能对网站建设上加大了投入。
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?牐?2001年，佳能加大了媒体宣传力度，尤其是加大了影视媒体、大众媒体的广告投入，以便于经销商在不同地区的销售。其富有代表性的广告语：“异彩纷呈的独立个性，不是我，是佳能。”有力地传达了佳能的时尚信息。此外，一系列巡展活动、专卖店建设、商场促销等活动正在全面展开，这必将使佳能的渠道更加畅通。佳能品牌的影响力将会进一步扩大。