服务为本──蓝德打造硬盘双品牌
?牐牻ù锢兜鹿镜母弊芫砦沤Ｏ壬驼庑┮晌驶卮鹆思钦摺?Maxtor在宣布与Quantum合并后，建达蓝德公司就跟进了Quantum的销售。在合并前，Quantum在中国市场有90%的水货，合并后原有的Quantum经销商不做了，蓝德就要重新寻找经销商建立Quantum的销售渠道，这项工作投入大而回报低，如果不保证Quantum的服务，就丧失了这个品牌在国内立足的根本。5月初，建达蓝德与Maxtor磋商，对Quatum保修期范围内的都做出了承诺，对所有符合维修条件的Quantum产品都可以维修或换货。
?牐犖沤Ｔ谔傅椒裾庖换疤馐狈浅＝√福豪兜潞茉缇涂吹搅朔衲芄桓陨泶吹囊岳妫痹谌绾问箍突?满意方面下了很大的工夫。其著名的“全国联保，三年质保”优质服务，被很多人称为“八字真言”，虽然只有短短的八个字，其中却蕴涵着作为电脑配件代理商的远见卓识。
?牐犓瓜蚣钦哒故玖苏庋桓龅鞑榻峁河没г敢舛嗷?10%的价钱来购买服务好的同质产品。当用户接受了好的服务，一般会告诉9到12个人，而当用户接受了差的服务则会告诉20个人；如果一家公司能够快速而又令人满意地解决客户投诉，而这些用户再次购买此品牌的几率将是82%，否则，91%的人将不会再次购买。
?牐犚虼耍诮庸薗uantum的一棒之后，蓝德最先落实的还是服务。
?牐牰诓范ㄎ环矫妫琈axtor将对两大系列产品进行不同的定位。Maxtor品牌属于高品质产品。而Quantum则定位于中档产品。
?牐犠詈笤谔傅剿放坪喜⒍岳兜麓词裁从跋焓保兜氯衔狹axtor与Quantum合并后对自身有极大的影响：从外部环境看，这样对蓝德并无好处，压力越来越大，原来卖Quantum水货的经销商，转而销售Maxtor的水货，使得我们的竞争对手增加；从内部来说是好事，不合并压力不大，往前走不快。
?牐犖沤Ｖ赋觯兜陆槿肓薗uantum产品的销售和服务之后，将实行双品牌、双通路的策略，今年先做渠道品牌拓展，今后随着产品差异化的减少，再把渠道资源整合在一起。Quantum和Maxtor这两个品牌还将在中国市场并立存在很长一段时间。