江民公司的成功之道

Author: Date: 2001年 27期

?牐牻窆镜腒V系列自推出以来一直高居连邦销售排行榜的榜首。连续四年荣获连邦“十佳软件”奖,连续三年荣获中国软件行业协会“中国优秀软件”称号,连续三年荣获“《电脑报》用户首选奖”和“编辑推荐奖”。从连邦的销售统计资料中可以看到,KV3000不仅是工具软件的销售冠军,而且在所有的软件中,它的销售量之巨也是绝无仅有的。
  ?牐燢V3000能在销售上能收到不错的效果得益于江民公司在技术、升级、服务、市场等各个方面的与众不同。在技术上更加高强,升级速度比常规更快,服务体系更完善,这也是KV3000的魅力所在。
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  ?牐牻窆净褂幸恢Х床《炯际醺叱募际踝裳穸印U庵Р慷游锨?万电脑用户进行技术咨询,为用户进行反病毒服务。数年来,他们每个人都成了反病毒经验丰富的专家,像变形病毒、网络蠕虫、宏病毒、特洛伊木马、网络炸弹、黑客有害程序等都能干净彻底地杀除,此外还能够对硬盘数据进行修复,目前已经救活了数万个用户的硬盘,抢救出海量的数据。
  ?牐牬幽持忠庖迳纤担琄V3000庞大的用户群反过来成了它强大的技术支持者。从搜集病毒样本来说,江民公司在国际上与国外专家合作,在国际上同步升级,在国内两个网站上和全国的上千个服务中心对用户提供的新病毒样品并采取了快速反应措施,迅速为用户解决问题,从而受到用户的肯定。
  ?牐犚陨系闹种痔跫沟肒V3000能够在最短的时间内迅速地开发出升级换代产品。升级换代产品的间隔时间取决于两个环节:其一是获得新病毒样本的速度,其二是杀除新病毒的软件升级代码的开发。从上面的叙述中大家可以了解到:KV3000的这两条“腿”都很灵活,所以也就无怪乎KV3000跑得如此之快。
  ?牐牰砸桓鋈砑纠此担酆蠓窨峙率怯没ё罟匦牡氖虑橹弧T贙V3000的销售过程中,尽管用户面很广,却从未有过因服务不善带来的问题。这是因为,KV3000不但用户面极广,其代理经销商也是国内软件中最为广泛的。因此,尽管用户数量庞大、分布十分广泛,但KV3000的销售渠道往往也是服务渠道,因为江民公司让利60%于经销商,要求经销商在做销售的同时也承担一系列的服务措施。这种“哪里来哪里去”的服务管理使一个复杂的服务问题迎刃而解。同时,江民公司还开设两个网站为用户升级,以适应越来越多的网上升级用户。这样举措使得江民公司的售后问题减少到最低程度。
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  ?牐犇壳埃窆救战デ看螅琄V3000正昂首阔步,KV系列将飞跃一个又一个更高的台阶;“光华KV”网络病毒防杀系统的顺利推出,标志着KV系列达到一个更高的层次,更标志着我国网络病毒防治技术走向国际先进水平,打破了国外网络版病毒防杀系统占据中国大半个市场的格局,使中国的各企事业单位有了自己的首选网络病毒防治安全产品。