实现企业知识化管理应用实现
#1?牐犚弧⒒∮τ玫氖迪?
?牐牷∮τ没虺仆ㄓ糜τ檬侵钙笠抵痘芾碇谢〉耐ㄓ眯缘姆瘢ǎ汗蚕砩贤瘛eb服务、Mail服务、FTP服务、Netmeeting服务等。这些服务往往是企业各个部门所共同需要的，也是企业开发其他专业服务所必需的。
#2?牐?1.共享上网服务
?牐犕玟婪袷瞧笠涤胪獠拷涣鞯囊恢直匾侄危ü贤瘢笠悼梢允迪滞獠啃畔⒔涣鳌⑼獠啃畔⒒袢 Ｍ保档推笠瞪贤杀荆迪制笠瞪贤目晒芾硇裕笠当匦肟⒐蚕砩贤裼τ谩６杂诠蚕砩贤窭唇玻罟丶氖墙饩隽礁鑫侍猓唇尤敕绞窖≡裎侍夂痛矸袢砑≡裆柚梦侍狻?
?牐牎窠尤敕绞窖≡?
?牐犇壳俺＜慕尤敕绞桨ǎ?56K Modem拨号接入方式、ISDN接入方式、DDN接入方式以及新近推出的ADSL接入方式和Cable Modem接入方式等，企业应当根据自身上网的需求（是否每个客户机都需要上网，带宽速度的需求如何等）、该地区所能提供的接入方式（新近推出的ADSL和Cable Modem并非每个地区都可以提供）、企业自身的成本核算（每种接入方式都有不同的资费标准）等因素进行选择。各种接入方式比较如下表：（^40060104a^）
?牐牳菪切侵埔碌氖导是榭觯切侵埔卵≡窳薃DSL接入方式作为该公司连接Internet的主要方式。
?牐牎窆蚕矸绞窖≡?
?牐牴蚕矸穹绞胶芏啵杂谥行⌒推笠道此担矸衿鳎≒roxy）设置是共享上网的最佳应用方法。而代理服务器的设置软件很多，包括Sygate、Wingate、MS Proxy等，其中Sygate最为易用，但效率不高，因为Sygate并非真正的代理服务器，它不提供Cache功能，管理和控制功能也不是很完善。
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?牐犐昵階DSL→购买ADSL Modem→连接网络设备→在服务器上（这里选择设备布置安装图中的Proxy服务器）安装Proxy软件服务器版本→在工作站上安装Proxy软件客户端版本→设置Proxy软件的服务器端和客户端→完成。
#2?牐?2.Web服务
?牐燱eb服务是网络的基本服务之一，这里把这项业务定位为：对外宣传企业（企业产品宣传、客户信息收集）、对内信息交流（企业信息发布、员工信息交流等）。
?牐燱eb服务器选择设备布置安装图中的Proxy服务器，即与Proxy服务器共用同一台服务器，这样可以减少成本，同时也会增加服务管理难度。
?牐燱eb服务实现软件很多，这里可以选用Windows 2000 Server所提供的IIS（Internet Information System）系统，该系统的安装设置都极其简单，这里不加赘述。
?牐犜诠δ芙衔看蟮挠胧菘庀嘟岷系腤eb服务中有两个典型的组合，即ASP+NT和PHP+Linux，由于整个企业已经选择了Windows NT系统，因此Web制作语言可以选择ASP语言，数据库方面则可选用SQL Server。
?牐犜谕趁拦ぶ谱鞴ぞ叻矫婵梢匝≡馦icrosoft Frontpage2000（是Microsoft Office2000套件中的一个组件）、DreamWeaver、Phtoshop、Flash、Firework等等工具。这些工具的使用方法请参照相关资料。
#2?牐?3.Mail服务
?牐犛始瞧笠的谕饨涣鞯闹匾侄危虼擞始穸杂谄笠抵痘芾淼氖迪质潜夭豢缮俚哪谌荨Ｓ始裣低晨梢园ň钟蛲诓坑始低澈凸阌蛲始低常渲芯钟蛲诓坑始低车南晗甘迪止糖氩慰肌兜缒员ā?2001年第15期《Outlook 2000企业局域网邮件系统的安装配置》一文。
?牐犑迪指咝?率、高可靠性的广域网邮件系统可以选择Imail Server系统，该系统目前最新版本是6.05，可以从soft.szhou.com获得。实现Imail Server系统包括如下关键步骤：
?牐牷袢∫桓鲇行?外部IP地址→Imail Server安装（本例中选择设备布置安装图中邮件服务器）→Imail Server主机域名配置→用户数据库建立配置。
#2?牐?4.FTP服务
?牐燜TP是网络服务中较为古老也较为基础的一种服务，作为企业软件交流、信息交流的重要手段，是企业信息化过程中经常使用的一种服务。实现FTP服务的产品很多，这里简单介绍Windows 2000 Sever所提供的FTP系统配置方法。
?牐牥沧癢indows 2000 Sever的信息服务组建（可以通过“控制面板”中的“添加删除程序”进行安装）→启动信息服务→右键单击“FTP”项→配置“FTP”项属性。本例中考虑到业务的特点，将FTP服务安装在设备布置安装图中的文件服务器上。
#2?牐?5.Netmeeting服务
?牐燦etmeeting属于工作站互相交流软件，使用该软件可以实现企业网上会议的顺利进行。该软件是Microsoft Windows 2000 Professional的默认组件之一，可以通过选择“开始→程序→附件→通讯→Netmeeting”启动该程序。
?牐牭谝淮纹舳疦etmeeting时，你会看到Netmeeting的安装向导，它将指导你进行一系列的配置。请注意：此时的注册信息一定要按标准来填写，否则可能Netmeeting会工作不正常。请看一下帮助来指导你配置Netmeeting（这个帮助是对应最新的Netmeeting 3.0版本的，如果你用的是旧版本，可能配置顺序有差别，可到微软网站下载安装新的Netmeeting版本）。
?牐牭谝淮卧诵蠳etmeeting，将会看到Netmeeting的配置向导窗口：输入个人信息→选择服务器（可以把本服务配置在文件服务器上）→配置连接方式（这里选择“局域网”方式）→创建快捷方式→音频调节向导→测试扬声器或耳机的音量→录音测试→完成设置。完成设置后，就可以使用Netmeeting了。值得注意的是，如果终端上安装了摄像头，那么Netmeeting还可以实现图像网络会议。另外，二次开发Netmeeting，可以把Netmeeting作为企业内部员工网上培训之用。
#1?牐牰⒆ㄒ涤τ玫氖迪?
?牐犠ㄒ涤τ弥饕ú莆癫俊⑷耸虏俊?办公室、采购部、销售部、制衣部、技术部等部门K化管理的实现，其中财务部的专业应用尤为重要，因为现代企业制度是建立在成本核算基础上的。这些专业应用合起来即称之为ERP（Entertainment Resource Plan，企业资源规划）。
?牐犇壳肮贓RP优秀软件为数不多，较为出名的是用友（UF，User Friend）以及速达（QuickStart）的ERP软件。星星制衣选用了用友软件公司的用友财务及企业管理软件 UFERP-M 8.11版本。下面就具体阐述其在企业知识化管理中的应用实现过程。
#2?牐?1.系统的运行环境
?牐燯FERP-M 8.11运行的软硬件环境不算太高，星星制衣的软硬件环境完全符合UFERP-M 8.11的要求，这里不加赘述，详细可以查看软件安装手册。
#2?牐?2.系统的安装
?牐燯FERP-M 8.11系统安装和大部分安装软件类似，拥有标准的安装界面，这里不加赘述。不同的是UFERP-M 8.11拥有19个功能模块，在功能模块选择界面上与一般软件稍有不同，如图1所示（^40060104b^），请注意使用。
?牐犛糜哑笠导恫莆袢砑诳突Щ头衿魃献鱿嗤陌沧埃沧昂螅谟没е付ǖ腢FERP80目录（如C：\UFSoft80）下，有客户端目录，包括各子系统的运行程序和帮助文件等。在Windows系统目录下，有所有用友企业级财务软件系统文件，一般以UF打头，以dll或ocx为后缀，包括所有公共目录、目录参照、应用服务等。在Windows系统目录下有一个UFSystem目录，是服务端目录，包括系统管理程序：UFAdmin.exe、客户登录程序UFLogin.exe、系统数据库UFSystem.mdb、用户模板数据库UFModel.mdb等。999演示账套路径和用户自己建立的账套路径。注意，999演示账套路径总是C：\UFSoft80\ZT999。而用户账套是以ZTXXX形式存在的路径，位置由用户自己指定。需要注意的是：即使在网络应用模式下，客户端的UFSystem目录也必须存在，因为客户登录程序存在于该目录下。
#2?牐?3.系统操作流程
?牐犗低巢僮髁鞒倘缤?2所示（^40060104c^）。
#2?牐?4.启动系统
?牐犙≡癫说ァ翱肌绦颉糜巡莆窦捌蠊苋砑?UFERP-M8.11→系统服务→系统管理”，进入“系统管理窗口”，如图3所示（^40060104d^）。
#2?牐?5.以系统管理员身份注册进入系统管理
?牐犙≡瘛跋低场⒉帷辈说ィ低程崾尽凹笆鄙柚孟低彻芾碓笨诹睢保セ鳌叭范ā卑磁ィ鱿帧跋低彻芾碓钡锹肌倍曰翱颍≡裣低彻芾碓保淙朊苈耄ǖ谝淮卧诵惺保低彻芾碓泵苈胛眨┖螅俚セ鳌叭范ā卑磁ィ缤?4所示（^40060104e^）。
#2?牐?6.设置操作员
?牐犙≡瘛叭ㄏ蕖僮髟薄辈说ィ凇安僮髟惫芾怼贝翱冢セ鳌霸黾印保觥霸黾硬僮髟薄倍曰翱颍ㄈ缤?5所示）（^40060104f^），根据案例要求填写操作员信息。
?牐牪僮髟比核柚玫牟僮髟钡娜匦胧淙搿?
?牐牪僮髟贝牛河美幢晔端柚玫牟僮髟钡谋嗪牛僮髟北匦胧淙肭矣形ㄒ恍浴?
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?牐牽诹睿核柚玫牟僮髟苯邢低车锹际钡目诹睿匦胧淙搿?
?牐犠⒁庵挥邢低彻芾碓辈庞腥ㄉ柚貌僮髟保上低彻芾碓痹诮?立账套时所设置的账套主管不必通过“操作员设置功能”进行设置。操作员代码一经定义并引用，不得修改。
#2?牐?7.新建账套、设定账套主管
?牐犜凇跋低彻芾怼贝翱谥校≡瘛罢颂住?立”菜单，出现“创建账套”对话框，依次输入新建账套的编号、账套名称及启用会计期，如图6所示（^40060104g^）。
?牐犑淙胪瓿珊螅セ鳌跋乱徊健卑磁ィ来问淙氲ノ幻啤⒓虺啤⒌刂贰⒎ㄈ舜怼⒂收嗦搿⒌缁啊⒋妗⒌缱佑始⑺昂偶氨缸⒛谌荩缤?7所示（^40060104h^）。
?牐犑淙胪瓿珊螅セ鳌跋乱徊健卑磁ィ来问淙氡颈掖搿⒈颈颐啤⑵笠道嘈汀⑿幸敌灾省⒄颂字鞴埽⒀≡癜葱幸翟ぶ每颇浚缤?8所示（^40060104i^）。
?牐犑淙胪瓿珊螅セ鳌跋乱徊健卑磁ィ诖朔直鸲浴按婊酢薄ⅰ翱突А薄ⅰ肮┯ι獭笔欠穹掷嘌∠钋按蚬常砻鞅纠蟹掷喙芾恚缤?9所示（^40060104j^）。
?牐犑淙胪瓿珊螅セ鳌巴瓿伞卑磁ィ瓿尚陆ㄕ颂撞僮鳌?
#2?牐?8.建立新账套——设置分类编码方案
?牐牬婊醴掷啾嗦胛?1223；客户分类编码为223；供应商分类编码为223；收发类别编码为12；部门编码为122；结算方式编码为12；地区分类编码为12；成本对象编码122；科目编码为32222。如图10所示（^40060104k^）。
#2?牐?9.建立新账套——确定数据精度
?牐牴娑ǎ盒∈皇?2位，单击“确认”按钮完成，如图11所示（^40060104l^）。
#2?牐?10.新建操作员权限
?牐犜凇跋低彻芾怼贝翱谥校≡瘛叭ㄏ蕖僮髟比ㄏ蕖辈说ィ鱿帧安僮髟比ㄏ蕖贝翱凇Ｔ谡颂籽≡袂醒≡裣嘤φ颂?001；在年度选择区中选择2001；指定“李华”为账套主管，在“账套主管”前打钩。如图12所示（^40060104m^）。
?牐牭慊鳌巴醴肌保セ鞴ぞ呃钢械摹霸黾印保觥叭ㄏ拊黾印倍曰翱颍懈橙ǎ煌僮鞫浴爸Ｓ瘛焙汀暗撕！备橙ā?
#2?牐?11.进入系统控制台、进行基础设置
?牐牻胂低晨刂铺ǎ缤?13所示（^40060104n^）。
?牐犙≡瘛盎∩柚谩保缤?14所示（^40060104o^）。
?牐犓鞲鞑糠值摹八得鳌辈糠郑?空白部分），即可设置该项内容。
#2?牐?12.进入各子系统、设置账套参数
?牐犝饫镆浴白苷恕蔽薪樯埽セ鳌翱刂铺ā钡摹安莆裣低场保≡瘛白苷恕弊酉睿鱿帧白苷讼低称粲谩贝翱冢缤?15所示（^40060104p^）。
?牐犐柚煤弥螅础叭范ā保胱苷讼低常缤?16所示（^40060104q^）。
?牐犙≡褡蟊叩母飨畈说ゼ纯啥宰苷私胁僮鳌?
?牐犕ü陨弦徊讲降牟僮鳎阌Ω昧旎岬搅恕队糜巡莆窦捌笠倒芾砣砑? UFERP-M 8.11》系统的操作思想了。
?牐牫松鲜銎笠挡莆窆芾砟？橥猓队糜巡莆窦捌笠倒芾砣砑? UFERP-M 8.11》系统还提供了“进销存”、“决策支持”以及“行业-集团管理”模块。
?牐牎? 进销存
?牐牻嫦低嘲ǎ翰晒杭苹⒉晒汗芾怼⑾酃芾怼⒖獯婀芾怼⒋婊鹾怂愕任宕竽？椤Ｕ庑┠？樘峁┝硕圆晒骸⑾鄣纫滴窕方诘目刂疲约岸钥獯孀式鹫加玫目刂疲瓿啥源婊醭鋈肟獬杀镜暮怂恪Ｒ滴裣盗性诙晕锪鞯目刂坪凸芾矸矫嫦允境銮看蟮挠攀啤Ｆ渲校?
?牐牪晒杭苹？橹饕芾聿方峁埂⑸苹⑾喙匦枨蟆⒍懒⑿枨蟆⑽锪闲枨蟆⒉晒杭苹⒉晒鹤式鹪げ狻⒉晒杭苹葱星榭龅饶谌荩康脑谟谑蛊笠的芄豢蒲Ш侠淼乇嘀撇晒杭苹约跎倏獯孀式鸹梗Ｖど＝小?
?牐牪晒汗芾砟？橹饕?理采购订单、采购入库、采购发票等业务，可以动态掌握订单执行情况，向拖期交货的供应商发催货函。可以动态反映采购业务情况，根据采购发票确认采购入库成本。
?牐犗酃芾砟？橹饕?理销售订单、销售发货单、销售发票、委托代销等业务，可以实时动态掌握销售订单执行和各种销售业务情况，准确及时地了解与销售相关的信息，进行销售信用控制。
?牐牽獯婀芾砟？橹饕?理各种出、入库业务，支持辅助计量单位、批次、保质期等业务的管理，进行库存安全性控制。通过对存货的收发存业务处理，及时动态掌握各种库存存货信息；提供各种储备分析，便于企业进行存货的控制，从而避免材料积压占用资金，或材料短缺影响生产。
?牐牬婊鹾怂隳？橹饕?理存货收发存业务，掌握存货耗用情况，及时准确地把各类存货成本归集到各成本项目和成本对象上。动态反映存货资金的增减变动，提供存货资金周转和占用的分析，为降低库存，减少资金积压。与“采购系统”联用，可以对采购暂估入库单进行暂估报销处理；与“成本系统”联用，可为成本核算提供材料采购成本，同时获得成本系统计算的产品单位成本；与“总账系统”联用，可以将单据生成的凭证传递到总账系统，实现财务业务一体化。
?牐牎? 决策支持
?牐牼霾咧С窒低忱孟执ㄑ都际鹾途霾叻治龇椒ǎü?立数据库和分析模型，为企业的决策者提供及时、可靠的财务业务信息，帮助决策者对企业未来经营方向和经营目标进行量化的分析和论证，从而对企业生产经营活动作出科学的决策。决策支持实现资金流、物流、信息流三流合一，帮助企业单位实现财务业务的一体化管理。
?牐牎? 行业-集团管理
?牐犘幸?-集团管理系统包括：合并报表（母）、合并报表（子）、行业报表（基层）、行业报表等四大模块，为集团企业实现“基层←→中层←→高层”的联动管理提供完整解决方案。这个系统对于中小型企业来讲并无太大意义，不过向集团型企业发展的中小企业对于系统的初步了解还是有必要的。
?牐牫松鲜龌鞠低惩猓糜鸦剐略隽薔C CRM（Custom Relation Management客户关系管理），该模块实现了企业内部资源管理ERP和客户关系管理CRM的系统集成，提供了CRM与电子商务的一提化解决方案。
?牐牬右滴窳鞒躺侠此担糜袾C/CRM模块所贯穿的是从售前、售中到售后这样一条十分清晰的业务主线，用户从市场活动、营销策划，到挖掘机会、跟踪客户、达成交易，到支持服务，最后到企业管理层的决策支持，可以说涵盖了用户市场、销售、服务和决策部门的所有业务流程。
?牐犠魑恢滞ㄓ貌罚糜袾C/CRM模块充分抽象出了各个行业客户关系管理的共性，同时预留的二次开发平台系统更是为该产品在不同行业、不同企业的客户化应用提供了良好的保证。另外，用友NC/CRM系统通过产品、服务管理模块、客户管理模块、机会管理模块、客户关怀管理模块、销售管理模块、派工与职员管理模块等管理模块组实现实时挖掘潜在客户、实时跟踪现实客户、实时维护重点客户。
?牐犛捎贑RM在国内刚刚起步，主要在一些出名的大型公司企业尝试，而且目前国内真正成熟的CRM软件也寥寥无几，因此这部分内容仅从概念上作一介绍。
#1?牐犎⑼绨踩?
#2?牐?1.局域网防病毒
?牐犇壳笆谐∩嫌胁簧僬攵云笠档姆阑鹎讲罚菪切侵埔碌氖导是榭觯颐茄≡窳恕禢orton企业防病毒软件》（如图17所示）（^40060104r^）。
?牐牎禢orton企业防病毒软件》安装方法：插入《Norton AntiVirus 2000 中文版》光盘→选择“Norton AntiVirus”项→“单击此处可安装 Norton AntiVirus 2000 for Windows NT 4.0 和 Windows 2000”项，即可进行Norton AntiVirus2000的安装（注：应先卸载计算机上原有的各类防病毒软件）。Norton AntiVirus2000支持目前所有的Windows版本，正好符合本例星星制衣的系统环境。
#2?牐?2.服务器防火墙
?牐牎袢肭址绞?
?牐犎肭滞绶绞蕉嘀侄嘌ㄑ嚼丛蕉啵＜姓庑┩揪叮涸冻痰锹肌⒂τ贸绦蚝竺拧MTP对话劫持、操作系统错误、拒绝服务器、电子邮件炸弹、宏病毒、Spam（相当于电子形式的邮件宣传品，一般无害，但十分讨厌）、重定向炸弹、源路由等等。
?牐犝攵哉庑┤肭址绞剑颐茄≡窳擞判愕墓阑鹎讲贰短焱阑鹎健诽峁└切侵埔拢?
?牐牎短焱阑鹎健罚ㄈ缤?18所示）（^40060104s^）能有效地防止黑客入侵，抵御来自外部网络的攻击，保证内部系统的资料不被盗取，可为企业各部门现有的网络提供有效、彻底的保安措施。在防止不法分子的入侵的同时，《天网防火墙》又能保证用户安全高速地访问全球公共资源。