EPIS:改造企业家

Author: 万宇 Date: 2001年 11期

    EPIS是什么?对于我国的绝大多数人而言,EPIS可是一个新鲜的事物,但说到它的同胞哥哥CI,大家可能就耳熟能详了。
      CI完整的提法应是CIS,即英文Corporate Identity System,可理解为塑造鲜明的统一企业形象而策划的识别系统,或指企业形象识别系统。例如快餐店,银行,航空公司等。在大的营业场所或办公场所,必须有标志和色彩识别,才能让公众一眼认知这家公司并促进公众对企业的认同和忠诚度,这种发挥识别功能的证明系统就是CI。
      而事实上,当人们提到某某企业时,也会联想到领导那家企业的企业家。当企业与企业家形象统一起来时,企业家的鲜明形象就成了市场竞争的利器。对此,美国的工商界率先认识到并在近几年进行了探索,取得了很大的成绩。因此,美国一批管理效率专家从中提炼出了EPIS,英文全称为Entreprenure Personal Identity System。我们将它译为“企业家形象识别系统”,和“企业形象识别系统”(CIS)相对应。
      EPIS,主张以一系列的可以表达的现象来展示企业家的个人形象,并指导企业家用其一生来规划事业。EPIS总体上包括以下两个部分:O- EPIS表示外化的企业家形象,I-EPIS表示内化的企业家形象。其中,外化的企业家形识别系统由以下四个部分组成:EPMI即企业家理念识别,包括企业家的人生观、世界观,价值观、座右铭等要素;EPBI即企业家行为识别,包括企业家的社交活动、出入场所、演讲风格;EPVI即企业家形象识别,包括企业家仪容仪表、衣着服饰、签名、名片等;EPPI即企业家传达识别,即通过独特高效的信息传播,将外化的企业家形象传达给公众,使公众得以认知。内化的企业家形象系统包括:远景工程,把企业作为自己的职业生涯进行有意义的规划;洗脑工程,让企业家不断更新观念,转换意识,转变思维方式;“充电”工程,让企业家有计划的充实和完善知识体系结构,接受和引进现代经营管理手段;网络工程,指企业家应该构建的容纳内外部公众在内的人际关系网络;引爆工程,指企业家妥善把握商机,敢于承担风险;情智工程,指企业家要善于控制情绪,提高情商,克服经营的精神压力。
      EPIS的对外展现手法是丰富多样的,综合使用的,而且还在不断发展之中。它主要包括三大体系:
      大众传播:这是借助大众传媒进行的信息传播方式,主要包括报纸、杂志、电视、电台、户外媒体、互联网络等。
      组织传播:这是借助于组织建的沟通来进行的信息传播方式,如会议、企业报宣传、员工联欢等。
      人际传播:这是借助于人于人之间的直接接触来进行信息传播,如社交、宴会、演说、运动、通信、电话等。
      现在,一些聪明的企业家已经开始利用网站来宣传自己和追求的事业:微软公司的官方网站上有比尔·盖茨专栏,新浪网也设有志东品网栏目,高卢麟博士为了竞选亚太地区的ICANN组织理事还推出了专门的个人站点等等。这些都极大的丰富了个人的魅力,并且提高了他们的知名度。EPIS很好地吸收了这些新鲜的,卓有成效的形象传播方法。
      《创造辉煌──比尔·盖茨与微软公司的崛起》一书的作者华莱士和埃里克森在1996年初与华盛顿的佛莱卡雅形象设计中心合作,征得比尔·盖茨同意,在美国东部极富盛名的《Star of Today》上配发了一个比较特别的EPIS专题。这个专题以某些极端的手法深刻突现了比尔·盖茨的个性特征,专题内容较为庞大,以“童年生活”、“学生时代”、“微软小子”、“唐尼和雪利”、“激情”、“女友”、“演说”、“依旧如故”的多个方面,描绘出一个非凡的电脑天才,一个好动的偏执狂,一个不知疲倦的工作疯子,一个令人又爱又恨的天真大孩子,一个不好修饰不尚奢华的普通人,一个唤起人们激情和自信的精神斗士。这些综合的形象一览无余地凸现在公众面前。美国著名经济学家A·D·西尔弗这样评价这个专题:“它是EPIS的一个很有意思的尝试,它用人物散记的形式刻画了一个美国最有个性的英雄形象”。
      现在,采用专题形式,媒体采访实施EPIS策划已经不是美国企业家的专长,处于经济前沿的日本及中国香港等地也迅速做出反应。具有“小超人”美称的李泽楷就成功运用了EPIS技巧,从1999年年底,各类媒体上诸如“网络时代的神奇小子──李泽楷”、“李泽楷的企业家素质”、“李泽楷的着衣风格”、“李泽楷谈人生观:理想兴趣比金钱最重要”等文章的配发,使公众从不同角度系统全面地了解他,从而对其工作产生兴趣,对其企业抱有信心。
      在成熟的商业社会中,产品和服务的竞争已经进化到品牌的竞争,企业和企业家的形象力具有重要份量,可以说EPIS是成熟的商业社会的产物。EPIS在国内还处于孕育阶段,还没有国内企业家认真实施了EPIS,但随着企业在国民经济生活中作用日渐突出和明显,企业家群体和个人也由此从幕后走向前台,成了社会舞台的重要主角,EPIS应用前景一片光明。