“社区”管理员──晴朗的故事
在猛小蛇的《2000年中文BBS封虾榜》中,晴朗的介绍是:晴朗(某IT网站最有魅力的管理员,原商都信息港的总版主):我是一个女人,一个属于.com的女人。总版主是干什么的?嘿!总版主就是管理网络社区各个版块的人,有的称之为社区管理员,网易称之为网易大妈,大概是因为社区管理员的工作婆婆妈妈吧!让我们一起去看看晴朗是怎样做这个总版主的。
#1 漂泊到北京
时间 2000-08
旗帜:我向大家介绍一位新朋友,今天要向大家介绍我的新同事,社区新的管理员晴朗,她有丰富的社区管理经验,曾经担任商都BBS站长近两年,相信她会比旗帜更有亲和力,也会为大家带来更好的服务。
众人:欢迎欢迎,热烈欢迎!
晴朗:我的档案:和旗帜原则上不一样的是,晴朗是女性!原任商都信息港网络管理员,Webmaster。毕业于一所目前已经晋升为重点大学的学校,学的是语言。性格温和,常常是无条件快乐着。
爱说话,是酸得赛柠檬,还是甜得像蜂蜜,大家慢慢尝。喜欢合唱艺术和任何具有宏大气势的东西,愿意和淡化性别、行业等界限的人做朋友。相信自己耐心一流、信心一流。后面的,我会慢慢让大家了解我,一次要全说了,就没有神秘感了,是吧?
忘了最主要的话了,管理社区有一段时间了,习惯了和网友交流,习惯了网络上的说话方式,习惯了网友……从商都信息港来到这里,是下了一个决心的,这个决心对于整个网络,简单而平淡,对自己,已经是多少有了漂泊的感觉。好在来了,就不轻易言退,我也正和大家一样,祈祷着一个全新全E的开始。不管怎样,心下里还是认为网络经济就是服务经济,服务于人、服务于社会,服务未来和最终服务到自己,从来都把“晴朗”这个名字放在一个网友服务员的位置。触网两载,工作信箱里的数千封信,晴朗封封必复,怠慢网友的行为,晴朗不干!希望能够让网友一看到“晴朗”这个名字,就想起一张微笑的脸,一双等待你的眼。所以,晴朗想要的,是大家的认同和支持,未来的日子里,希望和大家一起超越自我,一起飞起来!
雪中弄笛:我爱新网管!~欢迎……欢迎,热烈欢迎……(卖力地摇着小旗子)
晴朗:晴朗爱大家!晴朗喜欢听好听的。我会针对一些讨论区的情况开始整理,摸清情况,向大家介绍一些技术高手、真性情的网友、业内资深人士等等以满足大家的“好奇心”和“求知欲”,对一些空旷的讨论区在征询大家意见的基础上,进行符合大家意愿和利益的改造。eclub是我们的家,清洁美丽真的要靠大家。有问题和建议意见要痛快提出来,大家都是明白人,要一个痛快话啦!
(旁白:毕竟是两年BBS站长的老网虫,从河南商都信息港北漂进京简单的几个回合就交待了自己,并树立了自己的形象:大家爱!爱大家!)??
#1 晴朗在商都的日子
#2 故事之一:对版主们的关心与鼓励
●片段一
晴朗:对新斑竹的礼物就是勇气和信心!每一次坐在你的电脑前面,你都会认为这是一次极限运动吗?挑战你的思维、耐力、智慧,甚至情感!为邂逅新人而激动万分,为独处而甘于寂寞,为展示自己而幸福无比!准备好了吗?冰海?我们相遇在这里还只有十几天,可是,这对我们都是新的开始,谢谢你的支持,也相信我们在共同努力下能够真正有决胜一切的勇气和底蕴!现在,alraedy?综合大家对讨论区的意见,可以进行你的改革和推动,需要帮忙的,说!
冰海:明天会更好!我想通过大家的努力这里会更好,明天会更好!
●片段二
晴朗:斑竹成绩卓越,提出加分。大家说,同意给笨笨斑竹来点什么奖励?我是觉得需要奖励的!晴朗听大家的。
笨笨店小二:发新制服,印上“茶馆”二字……另奖励经验值100000000000000000000万:-)??
笨笨店小二:希望这里能真正成为大家的歇脚处,谢谢总斑竹,受之有愧,希望三五个月后有更好的改善啦……
晴朗:我什么时候请你一起去老舍茶馆吧,看看听听。我去过一次,不错的,老玩意儿,新面孔,别有风味。
笨笨店小二:先谢过并记下了。
(旁白:通过给版主们鼓励、支持、奖励,总版主充分营造出社区的气氛来。)
#2 故事之二:对来访客人的热情接待
●片段一
gentleman:我也来报到!欢迎否?
gentleman:没有人欢迎么?
晴朗:谁说没人?晴朗和你握手!欢迎你,gentleman,你准备给大家带来点什么好东东呢?晴朗和大家都等着啦!对了顺便告诉你晴朗的E-mail吧,有问题直接可以找我的。来到这儿,你就是我们的客人。我们的的朋友,我就是要让你们有一种宾至如归的感觉嘛!
●片段二
stevencao:你们这儿比新浪论坛专业多了,那儿是个大马路边的茶馆,种类复杂,而且太多无聊话题了。以后,我会多支持你们的。让我们有一个专业和正统的论坛吧!
冰海:欢迎新弟兄!欢迎加入新兄弟!我们共同努力,共同繁荣呀!
晴朗:大家的功劳、斑竹的努力,然后加上你──亲爱的stevencao!我们就能更快、更好、更强的发展!
( 旁白:不冷落任何一个来客是社区发展的方针,总版主身体力行欢迎来宾让新人们一进来就备感温暖,而更重要的是创造了一种良好的社区文化。)
#2 故事之三:和“左右咨询”的故事
注:“左右咨询”是个笔名,“左右斑竹”是晴朗对他的称呼。
晴朗:感谢左右斑竹。“每日一歌”以左右斑竹独特的视角和不避锋芒的笔触,旋律悠扬,婉转不停,今天早晨来看,发现18日的作业左右斑竹已经交上来给大家了。而我知道他早晨刚刚结束旅行,风尘仆仆一路劳累,所以,看到今天的“每日一歌”,觉得对斑竹的心痛要多于感激和敬意,再次谢谢每日笔耕不辍将心智贡献给网友的斑竹,我们将一如既往的快乐地分享……
晴朗:歌声响起来,我心更明白,谢谢左右斑竹对网友的爱!
肥虫子:最近怎么没有“每日一歌”?
晴朗:左右斑竹病了,病了一段时间了,并且商务业务量极大,“每日一歌”受到影响。晴朗电话过去询问得知了这个不幸的消息。但是,以后的“每日一歌”会是更精彩的,左右斑竹已经准备好在下个星期一开始,连续发表10篇左右的精彩文章,使得“每日一歌”的这个段落显得非常棒!关于“每日一歌”下一个阶段的工作,左右斑竹准备在这10篇文章之后作出新的尝试:准备请一些重量级人士共同参加“每日一歌”的创作。另外,晴朗将加大对elcub“每日一歌”的宣传,已经在首页申请了button广告资源,让“每日一歌”的歌声传出围墙,飞到更远的地方,让更多的朋友因为“每日一歌”的思想而受益。
雪钟:歌声与微笑,向左右兄表示慰问!
(旁白:在晴朗和大家的鼓励和激励下,左右咨询积累的丰富的管理思想以“每日一歌”的原创形式出现,“每日一歌”的思想随着晴朗的宣传而广为传播,谁能说得清其中有多少晴朗的辛劳?)
#2 QQ访晴朗
问:北漂感受如何呀?
答:还行啊,除了感觉自己迅速变老,其他的都积极而丰富,最大的享受是在北京音乐厅的音乐会──交响乐的浩瀚磅礴气势里找到自己。
问:哭过几回呢?
答:两次。一次是在星期天,实在是想年迈的老妈,一次是帮一个网友解决情感问题,人家好了,自己回去以后,觉得莫名其妙的难受,就来了个泪湿衣襟。
注:斑竹是网络社区中对版主的称呼。