销售的艺术

Author: 周渭 Date: 2000年 第38期

    本文虽是有感而发,但纯属虚构,请君切勿对号入座。
  顾客:你好,这里是“家家乐”游戏公司吗?
  服务小姐:你好,这里是“家家乐”游戏公司,请问先生需要什么?我公司资金技术力量雄厚,产品享誉海内,质量实行三包……
  顾客:我主要是想问一下你们的新游戏《没完没了》……
  服务小姐:我们这个游戏包装十分精美,还专门请了著名书法家为游戏题名……
  顾客:我是问这个游戏的内容如何?
  服务小姐:内容丰富多彩,包装盒内有我们送的游戏人物玩偶,造型逼真,包你爱不释手,还有一张用户回执卡,你填好寄回我们公司,将会参加我公司的回报用户大抽奖,资金总额50万元……
  顾客:我是问这个游戏的内容如何?
  服务小姐:嗯!我们开发出的这个游戏可以说是集各种类型于一身,你所说的那几种全包括在内,你在游戏过程中可以体验不同的感觉……也就是说你只要花一部游戏的价钱就可以享受不同游戏的感觉。
  顾客:这套游戏价钱是多少?
  服务小姐:也不算太贵,268元。
  顾客:啊!……
  服务小姐:要知道这套游戏有八张光碟的容量呢!268元绝对不贵,这里面还包括我们公司的广告费呢,你是看了广告才打的电话吧?
  顾客:对,你们的广告做得很好,说这部游戏是国产游戏的领军之作,是世界游戏的里程碑,精彩程度超过《盟军敢死队》,可玩性超过《星际争霸》,音乐超过《仙剑奇侠传》,画面直追《帝国时代Ⅱ》,这才让我动了心。
  服务小姐:我们是请国内著名的广告公司进行策划的,他们收费可不低呀!更何况我们这个游戏是个爱国游戏,你爱不爱国?
  顾客:我当然爱国,不过这和游戏又能扯上什么关系呢?
  服务小姐:当然有关系!游戏也是软件的一种,现在外国的游戏软件充斥着中国市场,中国的软件业怎么发展,我们也要有自己的游戏,以此带动我国的软件业发展,我公司的口号是“中国人要玩自己的游戏”,但这也需要你们消费者的支持,你支不支持中国的软件业?
  顾客:我当然支持。
  服务小姐:那还等什么呢?快买一套吧!你还可以享受热卖期间的送出的礼品呢!
  服务小姐:你好,这里是“家家乐”游戏公司。
  顾客:你好,你还记得我吗?我前天在电话里向你订了一套游戏。
  服务小姐:当然记得,先生您收到游戏了吗?游戏好玩吗?
  顾客:昨天下午就已经收到了,不过到现在我还没有开始玩,从昨天下午到现在,我只安装了A、B、C、D、E、F盘,游戏的安装速度太慢了,是不是哪里出了什么问题?
  服务小姐:我们的游戏没有问题,这种现象是正常的,ABC盘里主要是音乐文件,不装也可以,不过你也不希望玩的游戏没有声音吧?里面有几首歌曲是我公司请当红歌星演唱的,很好听的!DEF盘里主要是视频文件,里面的动画场景很精彩,是我公司请国内最知名的动画工作室创作,你最好不要错过……
  顾客:可这已经占了我硬盘大半的空间了,我还要用其他软件呢!
  服务小姐:我公司出的这个游戏是大手笔、大制作,份量也不同一般,你换个硬盘试试!
  顾客:!@#$%÷*
  顾客:你好,还记得我吗?
  服务小姐:一听声音我就知道你是谁了,游戏安装了吗?
  顾客:从昨天到现在我已经玩过第一关了,游戏的速度太慢了,还容易死机……
  服务小姐:我们这个游戏是大手笔、大制作……
  顾客:我知道,我连CPU都换成奔Ⅲ的了。
  服务小姐:哦!那……
  顾客:我还发现了不少“臭虫”……
  服务小姐:一个游戏难免有这样那样的问题,不过我公司目前正开始“捉虫”活动,有奖金可拿,你把找出的问题寄给我们,我们可以给你奖金的。用不了多久,补丁版本就会出来,你放心吧,我们的办事效率很快的。
  顾客:那我这个游戏还玩不玩?
  服务小姐:当然要玩下去了,我们对最先玩通的人有奖励的,你有问题可以打这个电话来咨询。
  顾客:我想咨询一个问题。
  “嘟——这是电话录音,如果你想了解我们的服务请按1号键,如果你想购买我们的产品请按2号键,如果你想投诉请按3号键,如果你想咨询请按571243186902517……”