走进电子商务

Author: 于阳 Date: 2000年 第37期

  偶然地,我不知不觉走进了原本以为遥不可及的电子商务,体验了几次网上购物,品尝到了酸涩苦辣,当然还有甜。
  一直想试试Linux系统,于是比较了若干广告后,最终选择了腾图的YourLinux。跑到正普软件专卖店去,结果被告知没货。翻出一本杂志,找到了邮购中心。一看,好家伙,单价32元,加上5元邮费,再加上2元汇费,共39元。摸摸口袋里的40元钱,一算,不得了——如果邮购,我哪还有钱买下个月的《电脑报》啊!正一筹莫展间,眼睛扫过YourLinux的广告,突然看到那四个象征高度的数字——8848。于是“恶向胆边生”:何不试试电子商务。
  说干就干,立马驱猫赶鼠直奔8848。一看,哇!好多东东眼都看花了,但是由于心里惦记着YourLinux,无心细看,眼睛一瞟,找到个搜索器(真是体贴用户),键入Linux,一下子就列出了数种不同厂家的Linux。其中就有我朝思暮想的YourLinux:单价32元,会员价25元。我一阵欢呼——“买《电脑报》的钱省下来了”。要成为会员那还不容易,调出我的注册信息,一阵复制粘贴,三下两下就成了会员,享受8848的一切优惠。再一看,免邮费!?(钱又省下来了,可以多吃碗拉面^o^)。想不到这样美的事让我碰上了,真有种天鹅落地,蟾蜍赴宴的侥幸与兴奋。毫不犹豫地点击了购物车。接着又四处逛了一圈,好多价廉物美的东东看得我心痒痒的,无奈囊中羞涩,只好拿着我的 YourLinux去结账。结算方式非常多,支持信用卡,可惜我没有;也支持银行转账,可惜我也没有;还可以直接送货上门,货到付款,支持的城市好多,可惜就是没有舟山!唉,谁让咱一没钱,二没势(城市小)呢。最后选择了邮局汇款。虽然只是一宗25元的交易,但是8848的售后服务一丝不苟,7天后收到了8848收到我汇款的e-mail。第二天就收到了他们已经发货的通知。这使我感到很安心,不用总是惦记着货款有没有汇到,货有没有发出之类。两星期后(花儿也谢了),我收到了我朝思暮想的YourLinux,真是百感交集,为了它,我足足等了一个多月!
  如果8848具有价格优势,那么当当书店的优势在于货物的丰富。
  打算买两本参考书,但跑遍了全城,都没有找到我想要的。凭着我刚对网上购物建立起的信心,很自然的,我想到了著名的当当书店。我果然没有失望,书被很好地分类,而且搜索引擎的效率非常高,键入关键字,在列出的近百部书中,我轻松地找到了我想要的书。而且可贵的是几乎每本书都有简要内容提示和书评(如果能提供前言部分和目录就更好了),这方便了用户的选择,可见服务周到。结算和送货方式和8848一样多,但也一样的低效率,看来这是国内网上购物服务商的通病。可以理解,毕竟国内电子商务才刚刚起步。
  经历了两次网上购物后,对网上购物有了一定的感性认识。虽然网上购物的价格很有吸引力,但是送货实在太慢,通常一次需要20天左右的时间。如果不幸发现商品有瑕疵,需要调换,那么无疑又要经历一次遥遥无期的等待。还有一种更糟的情况:假设,当地一块K7-700的售价是1700元,而你在网上发现只要1600元。于是你兴冲冲地在网上下了订单。20天后你拿到了货,但发现有瑕疵,于是调换,又是20天后,你终于拿到了你满意的货。可是你发现。现在在当地只要1400元就能够买到。Oh,my god!可见,送货是网上商场需要迫切解决的问题。谁先解决了这个问题,谁就将成为最先成功的网站!
  相对来说网上书店会更有生命力,因为书很少会有质量问题,而且价格也相对较低,用户较易接受。更重要的是,通常读者都不会急着等书看,可以忍受等待(但这是有限度的)。最近听说新华书店正在筹建网上书店,一旦建成,凭借着海量的书库和遍布全国各个城市的分店,无疑将成为最有竞争力的网上书店。
  虽然,国内网上购物才刚刚起步,而且还存在着这样那样的弊病,但是只要有大量的顾客支持,它就会飞速地发展,变得越来越方便快捷。OK,让我们到网上逛商场去。