解决刻字机与电脑连接故障一例
我的朋友是开工艺美术社的，原来用手工刻字，费时费力，效率低下，于是决定鸟枪换炮改用电脑刻字。新近购买了一套刻字设备，请我帮忙安装。到朋友那里一看，电脑操作系统装的是蓝点Linux；力宇120cm大幅面刻字机，附带串、并行电缆线，支持COM/LPT连接，配备的软件是《刻绘大师V6.0版》。为了方便使用，我先将Linux删掉，用Fdisk重新分区，格式化后安装Win98。
第二天又到朋友那里，打开电脑发现多了三个软件，分别是《小蒙恬手写系统3.5版》、《WPS2000专业版》和联想《移动办公2000》。当时我没有多想，就在电脑的并口插上《刻绘大师》的软件加密狗，放入光盘，按照说明安装好《刻绘大师》软件，试着运行一下，OK！便关闭系统，将连在刻字机上的串行电缆线插入电脑的COM1口（该机只有一个串行口，并行口用来连接打印机），再分别打开刻字机和电脑，故障就发生了。在Win98启动画面结束时，只见屏幕左上角光标闪烁，硬盘指示灯灭，好久没有动静，按键不起作用，发出报警声，方知是死机了。接着发现，只要连上电缆线，以正常模式启动电脑就死机，但能以安全模式进入Win98；若是拨掉电缆线，电脑又可以正常启动了。
根据平时的经验，我首先在Win98的“控制面板”→“系统”→“设备管理器”中检查各项设备的工作状况，结果都是正常；再检查连接电缆线也是好的。排除硬件故障的因素后，我忽然想起了朋友安装的《小蒙恬手写系统》，会不会是它影响造成的呢？因为这款手写系统也是使用COM口连接，其软件在Win98每次启动时都要检测手写板的硬件是否连接，而发生故障时，COM口连接的是刻字机不是手写板，所以会导致系统死机。顺着这个思路，我立即拨掉串行口上的电缆线，启动电脑，正常进入Win98，打开“控制面板”，在“添加/删除程序”中卸载掉《小蒙恬手写系统》，以为这样就可以解决问题。哪知插上电缆线后重启电脑，故障依旧，看来也不是它的原因。难道是“启动组”里有什么东西在捣乱？于是我将“开始”→“程序”→“启动”里仅有的一项《移动办公2000》扔进了“回收站”，再试还是不行。接着我又打开“系统工具”里的“系统配置实用程序”，把“诊断启动”和“选择性启动”反复试了个遍，仍没有解决问题。找来杀毒软件检查硬盘，也没发现有任何病毒。
最后就只剩重装系统这一招了，在将要动手的时候，我又犹豫了，不如把当前系统安装的其它软件逐个删除再试试。虽然没抱多大希望，但我还是先把《联想移动办公2000》卸载掉，再将电缆线插入串行口后打开电脑和刻字机，这时奇迹发生了，Win98居然顺利启动进入桌面，接着运行《刻绘大师》输入几行文字，然后设置好刻字机名称并输出到COM1口，一会儿刻字机便动作起来，刻出的字效果还不错。这下故障终于解决了！仔细分析一下：刚卸载掉的《联想移动办公2000》是东芝笔记本电脑的随机专用软件包，它包含几十种各类软件，安装后将在注册表中写入大量信息，那么它就会对不兼容机型的硬件造成影响，从而导致了刻字机与电脑的连接故障，又因为它修改了注册表，所以仅是将其以快捷方式从“启动”中删除或是使用“选择性启动”都不能解决问题，只有把它从系统中彻底删除才行。在这里，我给大家提个建议，不要随便安装不同机型的专用软件，以免给你的爱机带来不必要的麻烦。