病员X档案
科别：行动科
档案级别：★★
编号：MS072001
病症：1.系统找不到鼠标。
2.鼠标无故障，但在Win98中没有鼠标指针。
3.鼠标光标移动异常或不移动。
4.鼠标按键失灵。
分析诊断：对于第一种现象，应检查鼠标与主机接口接触是否良好。这时应将鼠标接口仔细插好，重新启动系统。如果是鼠标中的线路接触不良。这种故障多出现在鼠标内部的电线与电路板的连接处。解决方法是拆开鼠标，使用电烙铁将焊点补焊即可。还有就是串口可能被烧坏，但这种情况很少见，如果串口被烧坏了，只好去更换一块板卡了。
对于第二种病症，多是由设备冲突引起的。出现第三种情况，可能是中断冲突或鼠标的污垢问题。最后一种现象，就可能属于机械方面的故障了。
处方：在此，我们需要对症下药。对第二种病症，先打开“开始”→“设置”→“控制面板”，双击“系统”图标，查看“设备管理器”中的鼠标设备，再确定鼠标是否正确连接于COM1接口，但此时设备管理器中提示COM1口使用的中断为06，而在检查其它设备时发现IRQ 6已经被声卡所占用，确定两者冲突后，一般需要修改声卡的中断。一般来说，COM1口的中断请求为6，声卡为5，网卡为11，Modem为3。
在病症3中，属于中断资源问题的，可以按以上方法解决；否则需要对鼠标进行除垢处理。
要是属于机械故障的话，也有几个方法。若是鼠标按键无法正常弹起，则可能是按键下方接触开关中的碗形接触片断裂引起的。如果是三键鼠标，那么可以将中间的一个拆下来救急，或者也可以从以前的废弃鼠标上移植一个；如果点击开关反弹能力下降，则可以拆开鼠标，在鼠标按键的下面粘上一块厚度适中的塑料片，然后装好鼠标即可正常使用；要是点击开关已经损坏，可以在控制面板的鼠标设置窗口中设为“右手习惯”（如果不经常使用鼠标右键的话）。不过，你会在操作时感觉很不顺手，此时你也许该为你的爱机换一只小鼠了。（河南李芈）
姓名：对等网
科别：局域网科
档案级别：★★★★
编号：EN072101
身体情况：三台电脑，分别称为1号、2号、3号，CPU分别为：K6－300、Celeron 333，Pentium 200 MMX，1号及2号的网卡为TP－LINK（PCI）网卡，3号为ISA网卡（型号未知）。1号机、2号机装的是Win98，3号机装的是Win95 OSR2。
病员关系：同轴电缆加T头连接，终结器安装在1号机及3号机上。
病症：本来网络工作一切正常，后因某次误操作，将3号C盘格式化了。由于一时找不到Win95安装光盘，只好安装Win98第二版。可这时问题出现了，首先是报告说网络适配器工作不正常，后进入系统设置，发现网卡占用了与COM1相同的中断资源，同时又占用了声卡的I/O地址。经过数次重启，终于手动将各个配件的中断号及I/O地址调配得当，互不冲突。这时网卡所用中断为4，I/O地址为3F8。可待进入Windows以后，问题又来了。在网上邻居中看不到别人，只看得到自己。用查找计算机的命令也是同样结果。在DOS方式下，用Ping命令，也无法Ping到另外两电脑。
分析与诊断：首先可能是同轴电缆或T头坏了，可是另两台电脑之间的通信并无问题，从理论上说，连接这台电脑的同轴电缆及T头也应该没问题，为保险起见，便又找来了万用表，发现一切安好。现在可以肯定，硬件并无故障。
万般无奈之下，只好决定仍装Win95。可装了Win95后，问题仍在。后又记起曾听人说，老式网卡只能用固定的中断号及I/O地址。经四处查找资料，终于在一本书上看到说老式网卡中断号为3，I/O地址为300。可进入系统设置一看，IRQ3被COM1占用，I/O地址300被声卡占着。没关系，采用手动调节，让COM1用IRQ4。重启后，首先是报告找不到鼠标，这时第一反应是CMOS设置。进入CMOS，果然，上面明白的写着COM1口占用IRQ3。将它改为IRQ4后进入Windows，仍找不到鼠标。最后只好将网卡删去，把Windows及CMOS中对COM1口的设置改为原来的值，还是找不到鼠标。
再次格式化硬盘，重装Win95。这次先把CMOS中COM1口中断号设为4。安装Win95时先不装网卡，把其他硬件的中断号及I/O地址设好，反正不让它占用网卡。最后安装网卡，重启后，一路顺风，查找计算机，终于找到了另两台机器。
处方及建议：这个故障主要是由于Windows分配给网卡的中断号及I/O地址与网卡本身默认值不同引起的。需要为网卡分配合适的中断号及I/O地址，建议先查看说明书，再进行手动设置（注意，Windows自动分配的资源不一定满足网卡本身的要求）。
姓名：双硬盘
科别：存储科
档案级别：★★
编号：HD072401
身体情况：昆腾2.1G硬盘（IDE1接口）、三星3.2G硬盘及明基40×光驱（IDE2接口的）、Win98操作系统。
病症：突然死机，重新启动后，IDE1接口上的昆腾2.1G硬盘“失踪”。
诊断：这种现象有几种可能性：
1．推断可能是IDE1口数据线接触不好或损坏。拔下IDE2口之数据线换到IDE1口，同时接上两硬盘，三星硬盘跳线改为从盘，重启自检时两硬盘均“杳无踪影”！按Del键进BIOS检测硬盘数次均告失败。
2．在主板IDE1口可能有问题。关机后将连接双硬盘之数据线改接到IDE2口，开机自检，状况依然，心中更加迷惑，插入Win98启动软盘启动后出现一大段英文提示，大概意思为硬盘引导区被破坏，或者是由于病毒造成等等。本机采用KILL98及KV300＋正版防毒双保险，网上升级更是跟得紧，病毒作祟决无可能。
3．昆腾硬盘可能损坏。卸下昆腾硬盘，而单接三星硬盘，开机后顺利通过自检，用软盘启动后查看三星硬盘中文件一个不少。
望：开机后，首先仔细观察机箱内部各硬件，无异常。
闻：耳朵贴近机箱仔细聆听，该响的都响，并无异常。
问：没法问。
切：接触硬盘外壳，只感觉“气息全无”——没有硬盘运转时的震动感，“浑身冰冷”——也无发热现象，再摸三星硬盘，上壳微热，且有轻微震动感，“气色”正常。
处方：检查电源线，发现接头处松动，用万用表检测，发现已断。换用另一根电源线后，故障排除。（北京 支海平）