约翰牛信箱
答：是的，很有关系。一般说来，下载软件的速度主要与三个因素有关系：（1）电话线的质量（2）MODEM的质量（3）网络的拥挤程度。你的电话既然有很大的杂音，就说明电话线质量比较差，那将大大地影响下载速度，建议更换电话线。另外，你的猫很可能是所谓的“软猫”，它要利用CPU来处理某些事务，如果你的CPU不是很好，也会影响你的上网速度。
问：请问1.如何将Outlook Express中读过的邮件永久删除？
2.Outlook Express中添加新的邮箱地址时须填写相应的服务器地址，如何获得这个地址？
答：1.要永久删除某个邮件，只需把光标移动到你想要删除的邮件的主题上面（或者鼠标左键单击该邮件的主题）后，同时按“Shift”和“Delete”键，系统会提示你“确实要彻底删除这些邮件吗？”再选择“是”，即可永久删除这些邮件。
2.你指的可能是所谓的POP3和SMTP（即接收邮件和发送邮件）的地址。如果你添加的是你的ISP给你的邮箱，你可以向你的ISP咨询；如果是申请的免费信箱，只要它支持POP3和SMTP协议，那么邮件提供者都会在申请页面的显著位置告诉你这些地址。请你再仔细找找。
问：你好，我是一位刚上网的菜鸟，我有一些问题想请教：
1.不知163和169有何区别，我是163的用户但拨169也能上网，不是169有限制吗？不知是否我拨169但实际上仍按163连接和收费？
2.前两天我重装了Windows，结果Outlook Express5.5中所有的通讯簿和邮件都丢失了，不知该怎样备份？
答：1.169有A、B、C三类用户，其中A和B类用户都受到不同程度的限制，收费也比163略便宜一点；而C类用户和163用户享有同等的权利，收费情况也是一样的。
2.Outlook Express中，选中你想要备份的邮件，通过“文件/另存为”可以把它保存成EML或者TXT格式的文件。备份通讯簿步骤如下：“通讯簿/文件/导出”，填入路径和文件名，即可将通讯簿备份成WAB文件。需要时，选择“通讯簿/文件/导入”，即可将备份的通讯簿导入。
问：请告诉我如果在两台电脑上（电话线、MODEM各自独立）同时用一个拨号上网的账号上网会发生什么情况?
答：呵呵，没什么情况会发生（除了费用成倍地增长），而且就是再多几个人一起上也没问题。另外，ISP也提供了自定义同时连接数的功能，可自已设定使用同一账号同时拨号上网的用户数。
问：去聊天室的时候常看到有人在他自己的发言后面贴上一幅图片或者加上一段Flash动画！很是羡慕，但不知是怎么弄的！还有把自己说话的字号搞大以引起注意，该怎么做?曾经向聊天室的人请教如何“照猫画虎”，但是那是人家的不传之密，所以便向你们求教了。还望不吝赐教！
答：只要聊天室支持HTML语法即可，下面举两个例子：
1.插入图片：可以用<img src=图片的超级键接>来实现，例如你在聊天室里面输入〈img src=″http://best.163.com/～blfzr/a17.jpg″>，就可以把主页的a17.jpg这幅图片贴到聊天室里面去。
2.写大字：你只要输入“<font size=6>我是高手</font>”一行字，就可以在聊天室里面出现“我是高手”四个大字，在size=6这句话里面，6代表字的大小，数字越大，字就越大。另外可以利用color来实现彩色的大字，例如“<font color=“＃FF8000” size=6>我是高手</font>”就可以实现四个红色的大字。