专家坐堂
#1RS232接口的含义
昆明读者白明丹问：看到报纸有关MODEM的文章经常会提到RS232接口，RS232是否就是平常说的串口？能否介绍些有关RS232的知识？
答：我们通常所指的串行接口就是指RS232C接口（经常简称为RS－232），它是计算机和调制解调器间接口的设计标准。该推荐标准是1969年由美国电子产业协会（EIA）提出的，RS是“推荐标准”的英文缩写，232是该特定标准的标识符，C是该标准的最新版本，RS－232C的全名是在“数据终端设备和数据通信设备间，以串行二进制数据交换方式传输数据的接口”。该标准提出了端口应如何处理数据，间接指出了如何将端口管脚连接到计算机或调制解调器上。RS－232C详细列出了电压大小、用端口中的哪一个管脚发送和接收信号、哪些管脚捕获各种状态信号等（见^490701a^）。
RS－232C标准还要求DCE（调制解调器）采用凹型RS－232连接器，DTE（计算机）通常采用凸型连接器。按照RS－232C标准设计的串行数据端口，DTE应当在管脚2发送数据，在管脚3上接收数据。而DCE串行口的管脚安排正相反，用管脚2接收计算机发送来的数据，用管脚3发送数据。所以在无调制解调器情况下进行传输时，要将计算机串行端口根据管脚通过电缆连接起来，这里的电缆也是符合RS－232C标准的，但有两对管脚分别连接DCE／DTE，所以它们是交叉连接的。由于经过RS－232C端口传送信号要采用低电平，所以电缆长度最多只能为15米，如果使用了更长的电缆，就极有可能丢失数据。
#1如何快捷地删除硬回车
南宁读者张宇宁问：我在网络上经常会看到一些好文章，但很多HTML格式的文章经过转换后都是以硬回车的方式换行，一个个将它们删除非常麻烦；请问老师有没有这样的一种软件，可以方便地去掉硬回车而不用一个一个地手工删除？
答：用WORD中的替换功能就可完成这一任务，首先我们要对段落与段落之间的回车进行处理，段与段之间通常是一个硬回车加上四个空格。进入“编辑”菜单中的“替换”，点击“高级”，在“查找内容”栏里输入“特殊字符”中的“段落标记”，屏幕上会出现“^p”，在其后添加四个空格，然后在“替换为”一栏里可以填入“<回车>”或其它文中不存在的字串，选择“全部替换”。之后，就可以利用替换把文中所有的“段落标记”（输入办法同上）替换为空字符了，最后再把刚才替换过的“<回车>”等字串替换为“段落标记”。
#1系统发出警告是何故
山西读者李浩东问：我的电脑是P166的，硬盘为希捷2.5G，最近在运行Win98时经常会在DOS下弹出一警告：“WARNING:Immediatly backup your data and replace your hard disk drive.A failure may be imminent”，并且死机，我用许多杀毒软件都没有发现病毒，请问老师，这是不是一种新的病毒？
答：你碰到的提示是硬盘S.M.A.R.T技术发出的警告，S.M.A.R.T在这里是Self－Monitoring、Analysis and Reporting Technology的缩写，翻译为“自监测、分析和报告技术”。它能够预先测试某些硬盘的特性：例如硬盘磁头的飞行高度，如果磁头开始出现飞得太高或太低，硬盘可能要出错。硬盘发生故障有两种类型：不可预测的和可预测的。不可预测的故障可能是由于集成电路、控制装置或温度调节装置的焊接出现了问题，到目前为止无法预测这种失败。另一种可预测的故障是由于硬盘驱动器性能逐渐退化造成的。大约有60％的驱动器故障是机械性的，而这正是S.M.A.R.T设计并希望预测的一类故障，S.M.A.R.T可以监视磁性介质上的磁头飞行的高度，也可以监视硬盘上的电子控制电路的工作状态或数据的传输速率。万一该硬盘出现不良状态，硬盘的S.M.A.R.T功能通过操作系统就会发出一个警告：WARNING:Immediatly backupyour data and replace your hard disk drive.A failure may be imminent。此时应该立即保存你的工作并退出应用程序，然后将重要数据备份到其它的存储器中去。S.M.A.R.T提供了一种低成本、高效率的保护数据的方式。你的电脑出现这种提示，意味着硬盘有故障，如果条件允许，请联系经销商更换。
#1怎样重装Windows较好
贵阳读者朱凯英问：在下有两个问题请教：1.每次重装Windows系统时，我都是用Deltree命令将C盘上所有文件悉数删去，一个不剩，然后重装Windows。这种方法与格式化C盘后重装Windows，哪种对硬盘损害更大？还有什么重装Windows（不是覆盖安装）的好方法（对硬盘损害程度较小的）?2.我的硬盘是昆腾火球4.3G，1998年3月买的。最近，不幸出现了这样的情况：开机五六分钟后，硬盘突然“嗒”地一声响，然后又接连“嗒嗒”地响了好几声，就好像磁头一下子跑偏，然后又努力想校准位置却始终回不去。此时挪动鼠标，鼠标移动迟滞，然后出现蓝屏报告硬盘无法进行写操作，只有冷启动后才能正常。这种情况已发生了好几次。我担心我的硬盘将性命不保。特讨教良策。
答：Deltree命令首先将待删除的文件在内存中建立一个列表，然后再一一地删除它们，就好比是一个批处理文件包含了无数个Del命令，而每个Del命令只删除一个文件。每删除一个文件，磁头都要在目录区、FAT区及数据区来回移动，而一般目录区、FAT区同数据区相距较远，在删除Windows这样的大目录时，磁头会高速往复运动。但因为硬盘是一种稳定性很高的设备，所以这种删除方法对硬盘影响不大。推荐你使用如下两种方法重新安装Windows：1.备份重要数据后，执行FORMAT C:／S／Q对硬盘进行格式化；2.在纯DOS方式下，先执行SMARTDRV（注意要加载HIMEM.SYS），然后再运行Deltree命令。另外，你的硬盘出现异常声音后出错，意味着你的硬盘已经损坏了。
#1Win98的启动盘文件位于哪一个压缩包中
四川读者郑之然问：请问Win98（第一版）启动盘的文件在Win98安装盘的哪一个文件中？请指教。
答：在Windows98的安装目录中，有一BASE5.CAB文件，它就是Win98启动盘文件的打包文件，里面同时包含一EBD.CAB的打包文件。你可以用WinZIP将其解压到一张1.44M软盘上，注意要将解压后的WinBOOT.SYS文件更名为IO.SYS。
#1五笔使用过程中的一个问题
邢台读者张历可问：我在使用OFFICE97编辑文稿时，常常会碰到五笔（我用的是王码五笔）打不出来。比如说：fqb但打到fq时b键按下去就失效了，必须按退格键重新输入才正常，但是下一个字又会出现同样的问题。我以为是病毒在作怪，试用了瑞星及KV300查杀，都显示没有病毒。我整天为着这事苦恼。请老师指点为盼，谢谢！
答：在实际应用中，我发现如果关掉输入法选项中的“显示输入法状态”后，有时会出现这种情况。在输入文字选择输入法后，输入法图标（比如王码4.0的图标就是一个黑底红字的“中”）左边会现另一图标（一张纸上放着一支笔），单击它，选中“显示输入法状态”即可。
#1如何用MODEM打电话
大庆读者安有信问：我在使用Windows的电话拨号程序打电话时，能听到对方讲话，但是无法使用麦克风，我该如何利用调制解调器打电话？
答：使用调制解调器打电话需要有三方面支持：1.硬件，要求调制解调器支持语音。2.驱动程序，一般为“Wave device for Voice Modem”，该驱动程序在语音调制解调器安装时通常会自动安装。3.电话软件，调制解调器所带光盘中包含这一类软件，像SUPERVOICE、BITWARE、TRIO COMMUNICATION等等。只有同时具备以上三个条件，才可以直接用调制解调器打电话。
#1E－MAIL乱码是怎么回事
网友WANGHAIB问：我在使用E－mail时遇到困难，经常出现乱码（已排除查看语言不同的原因）。这是怎么回事呢?
答：乱码是由于解码造成的。在网络上传输的符号是7位2进制字符（即ASCII码为0－127的字符），而一个汉字（GB2312）是由两个ASCII码在160以后的字符组成的。160以后的二进制字符编码需要8位二进制数位，这样的字符在网络中不能支接传输，所以要对ASCII码大于127的字符进行编码。编码的方式有很多种，但解码和编码的算法必须一致，否则就会出现乱码。一般地说，解码和编码采用的算法是自动匹配的，编解码不同的可能性很小，如果服务器之间传输时有部分数据丢失，在解码时解出的就是乱码；另外，还有一些邮件服务器不支持一些编码，这一点在上网过程中也要注意。