吴士宏能飞多高?——写在吴士宏加盟TCL之际
6月18日,当吴士宏辞职的消息传来时,我怀着一个极复杂的心情写下了《吴士宏辞别微软》一文。文章引来很多争议,很多评论。我不敢说写出了吴士宏的真实处境,也没有办法跟她直接进行交流,但是今天吴士宏自己走出来,写了一本《逆风飞扬——微软、IBM和我》,使得我们终于有机会看看她的想法。仔细推敲,我当时的文字并不苍白:
只可惜,微软的中国战略,是一个大大的畸形儿。李开复领导的微软中国研究院根本不归吴士宏管,微软弄的什么“维纳斯”计划,吴士宏也只有干看的份。许多媒体都把微软告亚都的账全记在吴士宏的名下,可是知道一些内情的人都知道,吴士宏的权力,连边也靠不上。简单点说吧,凡是老百姓都知道的,认为微软做的事,微软(中国)基本上都无权过问。吴士宏真正做的,老百姓都不知道。这样的总经理做得有些“窝囊”。 微软在中国有研发中心,可是中文版的测试软件却要从美国寄回来。微软在国内专门又委托一些公司做微软产品的汉化,却不知自己在做什么。微软的中文站点做得像一个乱七八糟的个人主页,更新还有一次没一次的,真是个奇怪的大公司。
吴士宏在她的自述里这样评价:“事实上微软在中国已经有了‘四个半’市场窗口:微软中国公司、微软中国产品研发中心、微软法律事务部、微软中国研究院,再加上OEM的半个,这些都是微软的全球纵向组织机构。只是没听说有别的地方像在中国这样,各个部门都膨胀出面向市场的窗口,结果就能发生写(开发)产品的另雇一个公关公司去炒作连正名都没有的项目;就能出现总经理比全国人民都更晚知道像公司打官司这么大的事(我是从晨报上看到“微软状告亚都”才知道有这么档子官司)。没有得到授权与任何媒体接触、没有任何与媒体打交道经验的员工,也能随时接受‘专访’……于是,四个半窗口各自吹着不同的曲子,吵乱了自己,也吵乱了视听。在自己制造的不和谐中源源不断地授人以柄,帮着别人把自己弄成反面教材。结果,做过的不少对中国真正有益的好事立即变成乌有,辛辛苦苦建起来的积极市场印象顷刻无存。”
《吴士宏辞别微软》一文同吴士宏的自述比起来,差别并不大,只是吴士宏说得更明确而已。记得有人说过“鞋子合不合适,只有脚趾头知道,一旦脚趾头漏出来,鞋子也该换了”。我对中关村里的公司并不太感兴趣,但是如果像我这样的记者都能看得出来微软的这么多不合理,里面恐怕早就不堪入目了。
吴士宏说到自己在外企的历程的时候,百转千回,但是归结下来只有这两点:女人,中国女人。吴士宏从一个“毫无生气甚至满足不了温饱的护士职业”(吴士宏语),变成IBM中国公司一个沏茶倒水,打扫卫生,完全是脑袋以下肢体劳作的蓝领,然后当上IBM华南区的总经理,微软中国总经理,然后辞职。吴士宏说她走过了一段两头受气的痛苦道路,女人是她的第一个障碍,我们的社会还是习惯把女人和助手、秘书联系起来;另一方面,就是国外公司在本地化的时候,往往并不相信中国的经理能够完全放弃“民族”的观念,从纯商业的角度从公司本身的利益出发来作出判断和决策。我们在抱怨外企不肯使用中国本地员工作为高级管理人员的同时,也应该看到,我们经过20年的商业摸索,管理的素质还是没有提高到令人满意的地步。
公司重要领导人被免职之后,抱怨连天的人不是少数。像吴士宏这样的经理,一离开公司,就写书来证明自己的清白,揭露公司内部丑恶,也不是一个两个。苹果公司的前总裁Gil Amellio(吉尔·阿梅利奥)也是这样。他在苹果500天的任职岁月,正值苹果公司最危难的时候,公司上下一片恐慌,财务状况极度恶化。吉尔有收拾残局的大智大勇,终于把苹果公司拉出低谷。1995年10月至12月的一个季度里,苹果公司亏损6.9亿美元,但是到了苹果公司的状况已经大有改观的时候,吉尔也下台了。吉尔在他的《甜苹果?酸苹果?》一书中痛斥乔布斯的阴险狡诈以及种种卑劣手段。相比之下吴士宏做得还算比较温和。所以吴士宏的内部消息,道出的只是国外公司管理人员处理纠纷的一种惯常手段。吴士宏的确可以因一本书,从一个备受敌视的微软代言人,转化成为一个民族斗士,但是却不可能通过这本书把自己变成一个优秀的、值得人敬仰的企业决策者。吉尔的确骂了苹果公司,但是吉尔的声誉并没有提升,当他进入下一个企业的时候,许多人都会担心“这小子以后会不会把我们的矛盾都抖落出来”?乔布斯能够在多年以后重登苹果宝座,而吉尔就永远失去了这样的机会,因为他已经不具备最优秀经理人的基本条件了。这是一种不留退路的下下策。
吴士宏一到TCL就担任了TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息产业集团公司总经理等多项职务。如果从广告的角度来看,吴士宏的确给TCL带来上千万的广告效益,大大提升了TCL的知名度,但是TCL知名度的提升应符合企业本身的定位和方向。吴士宏之所以引起媒体的关注,不是因为她加盟TCL本身,而是因为她对微软的负面评价造成了新闻的轰动效应,所以,得利的并不仅仅是TCL;微软虽然不说话,可也获得了TCL一样的宣传效果,不过同样也不一定有意义。
当然,TCL是务实的,他们怀有引进人才,发展TCL信息产业的渴望。吴士宏在IBM做过硬件销售,又在微软做软件公司总经理,经验非常丰富,但是她能不能带领TCL这样的家电企业进入信息产业市场,也是十分值得考虑的问题。当然,一个好的管理人员能够突破商业领域的限制,在新的领域尽情地发挥,卖肥皂的能管好微软,卖可乐的能卖好“苹果”。我们如果要真正领会TCL人才引进战略所带来的好处,恐怕还是要耐心地等一等,等着下一次新闻。人们更关心的是,吴士宏在新的天空里能飞多高?