专家坐堂
广西桂林读者李兴问：我电脑的配置是K6－2－266，火球EX3.2G，32M杂牌168线内存，S3775显卡（1M），AD1816声卡，华硕主板，在安装Win98进行系统配置时出现“程序出错”，提示按“忽略”或“关闭”退出程序，但“忽略”后无反应，“关闭”后便出现非法操作，位置在MSGSRV32，经多次故障后能正常安装，在使用过程中仍经常性地出现该问题，请问这是硬件问题还是软件问题？
答：这里一并解答宁波陈明朋友、江苏松涛朋友、王毅朋友及张岩朋友提及有关VxD错误和0D（0E）错误的问题。在Win98里出现的这种错误非常常见，错误的原因也很多，当然不排除操作系统本身的BUG和软件间的兼容问题。电脑DIY的兴起使很多朋友对自己的电脑进行了升级，但是升级的过程中往往没有注意到硬件间相互的协调作用，比如现在常见的一种办法就是在Socket7平台下升级BIOS，然后上100MHz外频的K6－2，这样的机器往往购买的时间较早，升级后硬盘、内存等很难在100MHz外频甚至更高频率下工作，在运行Windows时就会出现上面的错误。还有就是对现有的CPU进行超频，但是忘记了解决散热问题，而且现在很多散包CPU带的风扇质量都很难保证，经常在工作过程中损坏，这样CPU的温度达到一定高温时便会出现电迁移，出现这种问题就更麻烦了。再者就是硬件兼容性不好，据我了解某些杂牌板卡会出现与操作系统不兼容的可能，声卡中属AD1816和TM858这两种声卡兼容性最不好，李兴朋友的故障很可能是因为声卡造成的，你可以把声卡拨掉看看安装、使用过程中是否正常。还有一种不太常见的原因，就是电源本身存在缺陷，我在给朋友调机器的过程中就发现电源输出电压不够会导致硬件功能失常及软件崩溃，而且电源产生的影响（电压过高或过低于额定电压）会给硬件造成永久性的损坏，所以请读者在解决故障的时候，先考虑电源是否能正常工作。
#1 机器为何无反应?
湖北读者徐崇敬问：我有一台P100多媒体电脑，原来正常。一天死机后利用键盘上的Ctrl＋Alt＋Del重新启动计算机，画面无反应，冷、热启动均如此。利用比较法发现问题出在声卡上，插上声卡开机，除电源指示灯亮外均无反应，但把声卡拿到别人的机器上却正常。
答：从故障的现象上看排除软件的可能，声卡在别的机器上运行正常排除声卡损坏的可能，原来能正常运行也排除了硬件间存在不兼容性，所以只能是怀疑主板在生产过程中有缺陷了。最有可能的就是ISA插槽内有短路现象，也有可能机箱不规整，主板在机箱内长期处在变形条件下发生断路，你在来信中未注名主板的品牌，如果是杂牌主板更有此可能。建议你把主板从机箱里拆下放在平整的桌面上，并且换一个ISA槽插声卡，看看是否能正常启动。另外，也很可能是CIH破坏了部分BIOS中的数据，令其不能正确认出类似于声卡的硬件，建议你先拔掉声卡启动机器，重写一遍BIOS，再做其它测试。
#1 风扇不转的原因
四川读者杨名问：因升级CPU，我换了一风扇，接上电源开机一切正常，但因CPU发热量大，而风扇又没涂硅胶，所以又把原来的风扇换了回来，但问题随之而来：重新开机后，发现电源风扇不转了，电源指示灯也不亮了，CPU风扇微动一下就没反应了，电源中一直有咝咝的电流声，请问专家：我的电脑怎么了？
答：在开机过程中，一般电源都要有一个电脉冲，波峰处的电压非常高，但由于它类似于瞬间放电，所以对一般设备几乎没有危害。从你说的现象判断，开机的瞬间高压使风扇内线圈上的漆包线发热，使绝缘漆脱落造成短路，电源的自动保护功能切断了低压部分的供电，因对主板是全电路短路，所以没有任何影响，你只需换一个质量可靠的风扇就行了。
#1 硬件冲突的解决
辽宁读者安子问：我的机器为承启主板，承启SIS6326显卡及K6－2－300，几个月来系统一直提示SIS6326硬件有冲突，冲突列表中写到：内存范围E2400000－E27FFFFF的使用者：PCI Standard PCI－to－PCI bridge三项，其它设备里还有PCI Universal Serial Bus的设备，我对显卡的地址改来改去仍是不能消除，请问专家我该怎么做？
答：您一定使用是的Windows95或未升及的OSR2，这是Win95不能识别AGP显卡及USB总线的现象，USB就是Universal Serial Bus的缩写，其实以你配置来看，最佳的软件平台应是Windows98＋Directx6.01，这样才能更好地支持K6－2的3DNow!
#1 中文软件汉字乱码问题
陈明朋友问：我在Win98中原来好端端的中文软件，菜单里的汉字今天突然有的变成了英文，有的什么也没有了，反复杀毒无效，请问怎么一回事?
答：这种情况往往发生在使用微软开发工具开发出的软件中，这些软件中，菜单的汉字都是受一动态链接库控制（DLL文件），如果你之后安装的英文软件试图覆盖原中文的动态链接库时，系统会给出警告，并提示是否替换原有文件，如不留神选择了是，则会出现这种情况，只需重新安装中文软件即可。
#1 如何设置音量
武汉读者彭永利、李青问：我的声卡是接在功放上的，在进入游戏时系统自动调用Active Movie来播放AVI文件，但由于声音过大严重失真，把Active Movie声音调好后声音正常，但杂音很大，且音量设置无法保存，下次打开AVI文件故障依旧，请问如何减小噪音？如何保存Active Movie音量？（己接在LINE OUT口）
答：噪音是由于机箱内电磁波干扰造成的，利用静电屏敝原理，可以找一张非常薄的铜箔，也可以用锡纸，用那种压证件的过塑机在两层上面压上塑料膜（目地是为了更好的绝缘及定型），然后用它做一个罩子把声卡罩起来，注意散热，芯片不要贴在塑料膜上，而且罩子固定在声卡上时一定要注意绝缘。Active Movice播放AVI时的声音是通过波形设备来播放的，所以你可以在屏幕右下角的“音量控制”中来控制音量的大小，而且“音量控制”是自动保存的，不存在下次使用回到原来设置的问题，建议把各音量调到适中的范围，最后把主音量调到最低点偏高的位置。
#1 如何显示文字输入框
哈尔滨读者刘宏涛问：在我的电脑中，无法显示汉字输入法的小框，不管选择何种输入法，都只能输入，但看不到本应出现在左右下角的小框，不论我怎么折腾都无济于事，请专家不吝赐教，谢谢！
答：点击“开始”，进入控制面板中的“输入法”，在输入法一项中选中“启动任务栏上的指示器”，然后在屏幕右下角就会出现输入法的图标，单击那个带笔和纸的图标，选中“显示输入法状态”即可。
#1 NT中虚拟内存的设置
读者李权问：一台HP Netserver E60（PⅡ400／64M）使用Windows NT中文版4.0，在用Administrator登录进入后，出现“有限的虚拟内存；系统运行时没有大小适中的页面文件。请使用控制面板中的Windows应用程序虚拟内存选项，以创建页面文件，或增加页面文件的起始大小”。单击确定之后，就出现一幅绿色的画面，其他什么都没有，但网络却可以连通，请问这是什么原因？
答：Windows NT和Windows 9x一样都支持虚拟内存，能够向程序提供比物理内存容量更大的内存空间，为了实现这一功能，NT需要使用一部分硬盘空间来存放交换文件，该文件被用来存放从RAM中交换出来的页面，因此也叫做页面文件，这个文件的大小可根据系统中程序对内存的需求而动态变化。在硬盘的自由空间不足，或者自由空间在硬盘上基本上都是一些碎片（连续空间太少）等情况下，NT无法分配足够的虚拟内存，就会引起系统功能不正常。为此，你可以删除不要的文件，释放出一部分硬盘空间，然后通过控制面板来修改虚拟内存选项，最好让NT自己决定如何使用虚拟内存，如果系统所在分区的自由空间确实太少，那么应该手工指定NT使用另一个分区来创建页面文件，并指定页面文件的起始大小至少是RAM容量的两倍以上。