品牌机加装光驱有感

Author: 戴培毅 Date: 1999年第13期 19版

    最近，单位的一台国外品牌服务器因工作原因，需要经常安装大型软件和在局域网共享光驱。因此，准备在服务器上加装一台光驱。在购回一台32倍速光驱后，拆开机箱，一看，傻了眼，驱动器托架上根本没有固定驱动器的螺丝孔，我费劲地弄得满头大汗也装不上。经过仔细查看，才知道该国外品牌厂商为了美观的原因，在机箱里没设螺丝孔，而是采用夹板安装方式。机内的驱动器是通过放在夹板上，再把夹板沿托架上的轨道平行推入卡住而固定的。原装机内无多余的安装夹板，无奈之下，只好拿了光驱找商家，磨破了嘴才将货退掉。打电话给该品牌机的本地代理商，将机器搬过去，维修人员说该机器属早期产品，现在已经没有备件了。现在每次要安装大型软件时，只有先从其他机器上卸下光驱，再临时接上服务器，等软件安装完后再把光驱装回去。
    客户买品机，就是冲着售后服务有保障才购买的，如果像该品牌机厂商那样，还不如DIY呢！请计算机生产厂商多为用户着想，从用户的角度设计出易安装、易升级的产品。
    编后：用户买品牌机，图的是品质和售后服务有保障。戴培毅的经历看似一个很小的问题，却给品牌机生产厂商一些启示，在设计产品时应多从用户角度考虑周到一些，赢得用户的青睐，使品牌机在激烈的竞争中不断发展。