宏碁电脑质保服务新规则

Author: Date: 1999年第11期 19版

    世界第七大个人电脑公司——Acer电脑公司，为维护广大消费者的利益，提高其产品售后服务品质，增强市场的竞争力，近日宣布，重新修订其台式机、笔记本、服务器三大系列电脑产品的质量保证规则，并且新的质保书于今年元月开始启用。
    新的质保规则将CPU、内存、软驱等几项也纳入三年全免费质保的范围。即凡持有宏碁讯息新质保书的用户，从质保日起三年内，如发生主板、CPU、内存、硬盘、电源等8项重要零部件的维修或更换情况，宏碁不再收取任何费用。
    在启用新质保规则的同时，Acer中国总部还增设了技术支援网站，透过互联网这一新型窗口为用户服务。网址是www.acer.com.cn，电子信箱service@acer.com.cn。当用户遇到光驱、显卡等部件驱动程序丢失或查阅主板跳线，可直接上网下载驱动程序或查阅网上的技术资料，也可以发E－mail给Acer的技术服务人员，请求帮助。
    另外，Acer电脑公司武汉维修站日前正式宣布对外承接送修业务，这是继北京、上海、广州、成都之后的第五家芯片级维修站。该维修站的成立将有助于华中地区行销及服务业务的开展。
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