光驱有没有一年保修?

Author: 必述 Date: 1999年 第8期 24版

    近日市面上有一些光驱针对消费者提出的售后问题,打出了所谓一年包换的承诺,这对产品的销售起到了不小的推动作用,而消费者似乎也找到了天上掉馅饼的感觉,不过天下没有不花钱的午餐,让我们分析一下光驱的保修流程就会明白这其中的道理。
    首先从光驱的发展来看,光驱是一种飞速发展的硬件。从面市以来,由倍速光驱开始,经过短短几年发展到了今天的四十倍速光驱、DVD,每一种型号的更替都在不足半年的时间内完成,以后的换代据说还会更快。一年前拥有一只16X光驱的那种傲视群雄的感觉,到今日可能早已被32X、36X、40X的光驱消磨得干干净净了吧。目前在市场上要想找到一只16X的“老”光驱,难度不亚于大海捞针了。其次,一种产品的包修一定和厂家的维修承诺有关,没有厂家的支持,单单靠商家的力量是没有办法对用户进行有效可靠的保修服务。现在市场上的PC配件以令人咋舌的速度不断更新,厂家为了适应这种情况,往往当一种产品还在热销中时就开发出了换代产品。结合以上情况不难看出,如果一种光驱要做到一年包换的话,那至少要求厂商拿出相当一部分的货物作为维修备品,不过这一点可能很难办到,因为这种备品的数量很难确定,并且在资金的占用上面会使任何厂商都不愿意接受。而且换回的维修品几乎无法脱手,会造成巨大的损失。这种亏本生意还有人做吗?也许现在有厂商愿意一年包换,不过半年或十月后就很难说了,那时情况好的话可以维修,情况不妙的话就嘿嘿……自己想吧。
    所以我认为在光驱的保修上与其去追求虚无缥缈长时期包换,不如踏踏实实了解清楚多久包换、多久保修。至少这种厂商还诚实一点,更值得信赖。