电脑销售的陷井

Author: 邸志坚(摘) Date: 1999年 第5期 04版

    陷阱1:兼容机冒充品牌机。
    对策:看是否有中文说明书、产品合格证,是否有原包装箱和原驱动程序。
    陷阱2:硬盘存在坏道。
    对策:用NU8.0等工具软件现场测试,没有任何坏道和不正常表现方可接受。
    陷阱3:低性能冒充高性能,低配置冒充高配置。如用4500转的硬盘冒充5400转的硬盘,用0.31mm隔行扫描显示器冒充0.28mm逐行扫描显示器。
    对策:用PCTools9.0、NU8.0或NDD软件进行全面系统检验。
    陷阱4:二手机冒充全新机。
    对策:从内到外仔细观察,看显示器、机箱上有无油渍、污垢或划痕,有关质量检验标志是否真实、一致。
    陷阱5:有意不将必备的软硬件设备装齐,待用户发现无法使用时,再另外收费。
    对策:事先多处多次咨询,搞清楚哪些属于必备设备,哪些属于可选设备;购买之前进行认真全面地检查、试机,直到各个部件均运行完好为止;如条件允许,最好能请内行一同验货。
    陷阱6:报价不包含预装软件。
    对策:购机前逐个问清,试机时不忽略细节部分。
    陷阱7:有意遗漏产品说明书及随机附件,如鼠标垫板、驱动程序等等。
    对策:首先要求补充说明书,再按照说明书上的介绍一一补齐其它附件。
    陷阱8:拼命夸大用户使用需要、病毒破坏、电压原因、雷击等外在因素的破坏力,借此推销病毒查杀软件、不间断电源或其它安全维护设备。
    对策:提高安全意识,丰富安全知识,尽可能掌握软硬件安全维护知识,对商家不择手段的推销进行有力回击。
    陷阱9:有意制造模糊概念,遗漏关键字眼,只字不提产品缺陷,如兼容性差、运行速度慢、不易散热等等。
    对策:尽可能提出包含各个方面的问题,并要求商家现场一一解答、验证。
    陷阱10:人为制造故障隐患,致使机器无法长期正常工作。如事先在硬盘中暗藏病毒,有意造成复位开关、声卡接线接触不良,或有意删除中文字库中的重要汉字输入方法,有意造成软件不全或者不兼容。
    对策:要求商家必须当场作安装、调试、查毒,确保软件安装完备,硬盘安全无毒,接线、端口接触良好。
    陷阱11:诱导消费者加装容量尽可能大、速度尽可能高(商家利润也尽可能高)的部件。
    对策:根据自己的实际需求决定购买何种机型、何种配置、加装何种外设,不盲目追求高速度、大容量和一次到位,把剩余资源的浪费降到最低。
    陷阱12:售后服务无法兑现、保修期内得不到应有的保修。
    对策:事先问清保修期限及保修期后的收费标准,要求对方出示发票、信誉卡、保修单等多种有效证据。