如果饭馆都像微软一样

Author: 嘉懿(译) Date: 1998年 第37期 04版

  顾客:服务员!
  服务员:Hi,我叫比尔,我将为您服务。您有什么问题吗?
  顾客:我的汤里有一只苍蝇!
  服务员:再试一下,也许这会儿汤里没有苍蝇了。
  顾客:不行,苍蝇还在呢!
  服务员:那也许是由于您喝汤的方式不对;试着用一把叉子来喝汤。
  顾客:即使我用叉子喝汤,那只苍蝇也还在那儿。
  服务员:也许是因为汤和碗不兼容造成的;您用的是什么型号的碗?
  顾客:一个汤碗!
  服务员:Hmmm,我知道问题在哪了。也许是配置问题,您的碗是怎么创立的?
  顾客:是你用小碟把汤碗给我端来的;那跟我汤里有苍蝇有什么关系?!
  服务员:您还记得在发现汤里有苍蝇之前所做的一切吗?
  顾客:我坐下并点了每日例汤!
  服务员:您考虑过升级到最新的每日例汤吗?
  顾客:你们每天有不止一种每日例汤吗??
  服务员:是的,每日例汤每一小时一换。
  顾客:好吧,现在的每日例汤是什么?
  服务员:现在的每日例汤是番茄汤。
  顾客:好的。给我拿番茄汤和账单来。我现在已经要迟到了。
  (服务员离开,并端来另一碗汤和账单。)
  服务员:给您,先生。您的汤和账单。
  顾客:但这是土豆汤。
  服务员:是的,番茄汤还没有做好。
  顾客:好吧,我太着急了,什么东西都行。
  (服务员走了。)
  顾客:服务员!我的汤里有一只小虫子!
  账单:
  每日例汤 5美元
  升级到较新的每日例汤 2.5美元
  (技术)支持费 1美元