让技术为你赚钱——王嘉廉在京沪两地的讲演摘要

Author: Date: 1998年 第21期 05版

  很高兴和大家谈谈我喜欢的话题——技术。
  我希望大家都能够更好地了解如何正确利用技术,从而能够为你的公司增加价值或提高你公司的收入。
#1技术眼光与商务眼光
  我涉足IT或信息技术产业已有20多年的历史,这个行业现在发生了许多变化,出现了许多新的技术。
  但是,无论这些新技术是什么,对于那些仅为技术目的而工作的技术人员来说,他们永远都没有时间来真正为你提供在商务竞争中有优势的东西。
  这就是信息技术专业人员目前面临的主要挑战。多年来,我总是告诉人们,要想使技术成为一种真正有用的工具,它必须服务于商务。但是,坦率地说,现在,技术通常没有服务于商务。
  作为一名技术人员,在许多情况下,我们对待新技术就像对待一个玩具。而且,我们过度夸大了它的作用,以至于我们对商务管理所作的承诺从来都不能实现。
  我们一直草率地放弃了许多东西而去追求新的东西,这种草率的代价一直是以天文数字来计的,在美国以及全世界达到数万亿美元。
  技术执行人员总是在说明技术的成本是多少,而没有强调它会增加多少东西,而通过商务执行人员的眼睛所看到的东西大不相同,它正好与技术人员所看到的相反。
  我来解释一下,如果你要从A地到B地旅行,作为商务人员,我们建议你自己购买汽车开去,或者乘火车或飞机前往。但是,技术人员会将这种简单的交通问题变成“如何建造一辆汽车、火车或飞机”。
  商务执行人员必须视技术为一种资本投资,如像对新工厂或新机器或杰出雇员的投资一样,而不能视为一种开销。它能够增加价值,可以成为一个商务启动器。
#1GPS的例子
  目前,有许多新技术,它们能够真正帮助企业吸引客户并更好地服务于其客户。
  我肯定你们都曾坐过公共汽车。如果你所乘的公共汽车突然坏了——公共汽车不时会出现这种问题,情况将会怎样呢?那么,如果我们有一个能够跟踪所有公共汽车位置的系统,情况又会如何呢?所有GPS(Global Position System,全球定位系统)技术的出现从根本上改变了我们对所处位置作出反应的方式。
  事实上,在美国,亚特兰大有这样一种公共汽车系统,将GPS跟踪系统引入了公共汽车,来帮助跟踪和处理公共汽车的正常故障。
  我不知道,你们中是否有人已经在利用GPS。它的功能令人惊叹,因为无论你在世界上的任何地方,你都能够看到你所处的位置以及你需要去的地方。
  我们参与了非洲利用GPS技术“保护大象”的项目。我们给大象套上无线电控制的颈圈,因此保护区专家可以看到大象的迁移模式——例如,当大象从保护区迁到非保护区时,我们将能够跟踪它们。因此我们的产品Unicenter TNG可以跟踪大象的位置。
  这些只是人们使用GPS技术的一些方式。利用的可能性没有止境。
  另一种真正能使所有类型的公司增加收入的技术是Internet。
#1Internet让大家都有机会
  许多公司都使用Internet以在线方式直接向其客户提供产品和服务。它是我们正在经历的新兴全球市场的一个主要贡献因素。
  在金融领域,在线经纪机构,例如电子贸易,通过Internet进行业务往来的用户已达数百万之多。投资者可以在线浏览和搜索最新的股票和共同基金信息,包括历史数据和经纪人建议。他们可以通过Internet买进和卖出股票,用Internet所处理的工作不少于他们通过一个全服务经纪人所作的工作。
  传统的美国注册公司,例如L.L.Bean、Land′s End和Victoria′s Secret,正通过Internet开展许多业务。潜在购买者通过敲击一个按钮,就能够获得产品信息,包括可用性、色彩、尺寸和礼品赠送等。他们可以通过他们的计算机屏幕进行购买,而且大约30秒就可以支付。
  最令我吃惊的例子是像Amazon Bookstores这样一家公司。他们完全通过Internet进行销售,他们每周以在线方式能够向数十万人卖书。
  我们也与纽约长岛的北海岸动物协会合作,为可以收养的狗和猫的照片发布一个Web站点。人们可以在线预订一个宠物。该站点称为Cyber Kennel。
  技术能够推动公司发展和使公司受益,我们也必须采用所有这些卓越的技术来帮助人类。我们必须认识到,有价值的技术不仅能够提高我们自己的生活质量,而且能帮助改善我们的朋友(包括男人和女人)的生活。