海尔集团走信息化之路
海尔集团自始至终重视信息化发展工作，不断加大信息化应用和投入，6年多时间，海尔集团共投入3000多万元资金，应用高新计算机技术，结合企业的实际应用，已经逐步推广并实施覆盖全国的信息网络，标志着企业时步的CAD、Internet、MPR等多种应用。计算机应用由原来九十年代初自行开发的主机/终端式企业管理系统和单用户操作系统，发展为大型的客户机/服务器系统。已经建成和运行的信息工程有CAD/CAM/CAE系统、Internet、电话服务中心、售后服务网络系统、营销网络通讯系统，正在建设和部分应用的信息工程有MRPⅡ应用和CIMS的应用。海尔集团信息化工作，已经走在国内企业的前列。
海尔集团围绕着提高产品设计水平，提高服务水平，加强企业管理、提高企业整体竞争力和企业宣传等方面，取得显著成绩，为海尔集团信息化工程的发展起到推动作用。
#1 1.计算机辅助设计CAD/CAM/CAE助海尔达到国际一流的产品设计水平
海尔集团在加大科研开发力度的同时，以市场为导向，以产品开发为重点，参照国外跨国公司的科研开发机制模式，结合自身实际，建立了闭环的产品开发生产机制。CAD为开发生产闭环的实现提供了充分的技术基础，起着至关重要的作用。CAD系统的应用缩短了产品设计周期，加速了新产品开发的进程，开发设计周期由原来的6个多月，缩短到1～2个月，平均每1～2天推出一个新产品，在一个以上国家获得专利，迅速提高了市场的占有率，同时也极大地提高了海尔集团的国际先进技术地位，使之达到国际一流的产品设计水平。
#1 2.应用计算机系统管理用户信息，为用户提供信息服务
1997年，海尔集团建立了计算机网络并应用到售后服务和电话服务中心，形成完整的全国服务信息联网，不仅为用户提供极大方便，而且保证客户信息管理、售后服务的及时、准确，提供了售前、售中、售后、咨询、导购、回访等服务，实现信息共享，平均每天向全国7000多用户提供信息服务，在用户心目中树立了良好的形象，实现了“带走用户的烦恼——烦恼到零”和“留下海尔的真诚——真诚到永远”的理念，使海尔集团独具特色的产品服务在同行业中领先一步。
#1 3.率先应用国际互联网技术，打开世界之窗，提高国际知名度
1996年，海尔结合国际互联网技术的应用日趋成熟的现实，经过深入调查研究和精心规划，于1996年底，在国内企业中率先建立了海尔网站，利用网站成功地宣传了海尔集团和产品，并与国外客商进行交流，建立海尔集团总部与全国的销售维修中心交互式通讯的信息站，为国外客商了解产品信息、洽谈贸易、产品订购，国内客户获取咨询、售后服务以及全国各地信息联网提供了极大的便利。截止1998年1月8日，海尔网站总访问量已经达到50万次，主页访问人数平均每天1300多人次，处理信件1800余封，信息发布1160多页，为海尔成为国际知名品牌打下坚实基础。
#1 4.建立具有国际水平的市场营销网络
1997年海尔集团投资500多万元，购买大型主机和高档服务器，开始实施建立MRP前期的销售网络，利用先进的客户机/服务器方式形成全国营销系统信息网络，所有的营销中心通过计算机网络，检查产品的销售情况，并按适时制库存原则正点进货，还可以直接通过系统获得每天的销售数据，形成新的管理体系，取代了电话和传真，同时建立起完整的市场信息网。该网络的应用，提高了信息处理的能力，减低了运营成本。
营销网络的计算机化管理，标志着海尔在激烈的市场竞争中，向国际化迈出了新的一步，为形成“四跨”大集团公司提供了充分的技术保证。
#1 5.MRPⅡ与CIMS系统工程的实行，为海尔与国际大公司开展世界范围的竞争提供保证
海尔集团在认真总结九十年代初自行建立信息管理系统经验基础上，考察了国际先进的制造资源计划系统（MRP）和计算机集成制造系统（CIMS），经过为期两年的规划和设计，总计划投入资金4000多万元，动用了5000多人次，于1997年启动实施，为建立高标准、高起点、高水平的计算机管理信息系统，充分发挥海尔集团先进技术优势。在应用计算机的基础上继续创造高的经济效益，提供更加科学和完善的管理机制。
CAM/CAD大规模应用、Internet、MRP、CIMS大型网络建设和成功应用，标志着海尔集团信息化工作已经步入国际化正轨，走在中国企业的前列。
海尔集团信息化工程，结合自身主要问题，在总体规划下，有步骤、按层次开展信息化推广活动，取得了良好效果。CAD/CAM的应用、Internet的应用，服务营销网络的建立，到最后MRP和CIMS的实施，每一个计算机的应用都突出了重点，逐步扩大，取得成效。
计算机技术的应用和信息化的推广实施，扩大了海尔产品的技术优势、市场优势、领导优势和信誉优势，使海尔信息化发展取得了初步的成效。海尔集团将加快信息化发展建设，计划在未来的5年内投入资金4500万元，完成海尔集团的整体信息化结构框架，为向世界500强冲击做好充分准备。