如何正确处理系统不认鼠标器的故障
要使鼠标器正常工作，一是要硬件工作正常，二是要装入正确的驱动程序，三是要进行正确的设置。而系统不承认有鼠标器的故障可由接触不良、鼠标器模式设置错误、鼠标器的硬件故障、病毒或主板故障等引起，一般按下列步骤检查和处理：
1.首先拔插鼠标器与主机的接口插头，检查接触是否良好，处理后重新启动系统。
2.如果故障仍存在，拔下鼠标器的接口插头，换一COM接口插上去，并把CMOS中对COM接口的设置作相应的修改，重新开机启动。
3.若没有解决问题，则检查鼠标器底部是否有模式设置开关，如果有，试着改变其位置，重新启动系统。若没有解决问题，仍把开关拨回原位。
实例：一台Pentium100 CPU、16MB内存、1GB硬盘的微机，安装中文版Windows 95后，启动时屏幕提示：“Windows没有检测到鼠标器，您可以连接一个串行鼠标器，可将鼠标器连接到PS/2鼠标器端口"。该鼠标器为联想光电式三键鼠标器，类型不详，已接入PS/2端口，在DOS 6.22和中文Windows 3.2下均能正常使用。在Windows 95的控制面板下选添加新设备项，采用自动检测和手动选择各串行鼠标器设置均无效。查阅Windows 95帮助文档，找到光盘上鼠标驱动程序MSCMOUSE.DRV，并将其拷入Windows目录下，同时修改SYSTEM.INI文件中“MOUSE.DRV=LMOUSE.DRV"语句为“MOUSE.DRV=MSCMOUSE.DRV"。重新启动Windows 95，未出现错误信息，鼠标器问题得以解决。还有一个更为简便的解决方法。仔细观察鼠标器，发现底部右侧有一开关，开关上有左、右两箭头标识“2"和“3"，分别指向“MS"和“PC"字样。左箭头是指Microsoft标准双键鼠标器，遂把开关拨到左侧，启动Windows 95，在控制面板下选添加新设备项，采用自动检测方式，检测完毕，观察SYSTEM.INI文档MOUSE.DRV语句已变为“MOUSE.DRV=MSCMOUSE.DRV"标准鼠标器设置，重新启动Windows 95，鼠标器问题亦得到成功解决。
4.若故障仍存在，则用替换法，将另一只正常的相同型号的鼠标器与主机连接，再开机启动。
5.若故障消失，则说明是鼠标器的硬件故障引起的，检查鼠标器的接口插头和连线有无问题，如无问题，再检查鼠标器的X轴和Y轴的移动机构或光电接收电路系统有无问题。
6.若用替换法后故障仍存在，则说明是软故障。退出Windows后，在DOS下检查CONFIG.SYS文件或AUTOEXEC.BAT文件中是否已加入了鼠标驱动程序；若没有，则装入鼠标驱动程序。
7.若在DOS下已加入了鼠标驱动程序，再在Windows下检查SYSTEM.INI文件BOOT段中是否加入了MOUSE.DRV=<文件名>设置项。
8.若故障仍存在，则用KV300进行检测杀毒，重新冷启动后，检查鼠驱动程序是否完好，如有问题应重新安装。如果驱动程序是好的，再检查CMOS的内容是否被修改，如被病毒修改应重新设置，然后再次开机启动。
实例：一台P5－133兼容机，装机调试时一切正常，第二天开机后鼠标器不能工作。在DOS和Windows下情况一样。用MSD软件检测时报告：“Mouse Hardware not Detected"（鼠标硬件没有检测到）。开始怀疑是鼠标器损坏，但将该鼠标器接到其他微机上后工作正常，排除了鼠标器本身有故障的可能性。又怀疑是COM1接口有问题，于是将鼠标器接到COM2口上，并把驱动程序中对接口的设置作了相应修改。重新开机后报告鼠标驱动程序运行正常，但鼠标器仍然不工作，用MSD检测，报告是同样的结果。这时开始怀疑可能是安装应用软件时感染了病毒。用KV300检查硬盘，在CD－ROM驱动程序中报告：“Find CMOS Destroyed Virus， Kill It， OK！”至此，可以初步认定是由于CD－ROM驱动程序安装盘带毒，在安装CD－ROM驱动程序时，病毒感染了微机。由于病毒修改了CMOS的内容，所以机器自检时找不到鼠标器。作出相应处理后，故障排除。由于不明原因造成微机外设如打印机、鼠标器等的突然故障，应怀疑是病毒修改CMOS而引起的。用KV300检测一下，或许能够解决问题。
9.若经以上检查后故障仍存在，就怀疑主板线路有故障，送专业人员修理。