鼠标指针“僵死”故障的一般处理方法
鼠标指针“僵死”是一种常见的故障，可由死机、与主板接口接触不良、鼠标开关设置错误、在Ｗｉｎｄｏｗｓ中选择了错误的驱动程序、鼠标的硬件故障、驱动程序不兼容、与另一串行设备发生中断冲突等引起，一般可按下列步骤检查和处理：
１．如果鼠标指针僵死，检查是否死机，死机则重新启动。
２．如果没有死机，则拔插鼠标器与主机的接口插头，然后重新启动系统。
３．如果故障没有排除，则检查鼠标器底部是否有模式设置开关，如果有，试着改变其位置，重新启动系统；若没有解决问题，仍把开关拨回原来的位置。
４．检查一下Ｗｉｎｄｏｗｓ“控制面板”中选择的鼠标驱动程序是否与所安装的鼠标类型相符。
５．若没有解决问题，则用替换法，将另一只正常的相同型号的鼠标与主机相连，重新启动系统。
６．如果故障排除，则说明该故障属鼠标硬件故障，先检查鼠标的接口插头是否有故障，如果没有，可拆开鼠标，先检查鼠标的清洁程度，再检查鼠标器的Ｘ轴与Ｙ轴移动机构或光电接收电路系统是否有问题，然后采取相应的措施。
#3 实例一：一机械式鼠标器与主机相联后，屏幕上的光标只能沿水平方向（Ｘ轴方向）移动，而不能沿垂直方向（Ｙ轴方向）上下移动。造成该故障的原因是Ｙ轴方向的光栅计数器出现问题所致，由于该机构滚子的支承轴已弯曲变形，使得滚子与小球之间始终存在间隙，小球无法带动该滚子转动，导致Ｙ轴方向的光栅计数器不能工作，从而使光标不能沿垂直方向上下移动。小心地取下该滚子的支承轴，将其整直，重新安装好滚子，使该滚子能与小球紧密接触，重新与主机相联，光标移动自如，故障排除。
#3 实例二：一光电鼠标，使用时发现光标沿Ｘ轴方向不能移动，若用手挡住鼠标根部引线处则可移动。造成该问题的原因是光电鼠标上盖的防光性不好，光线能通过按钮和引线口的缝隙照射进来。且由于光敏管上没有遮光帽，这就导致在光线较强的情况下，光线照射到Ｘ轴光敏管上，致使光标沿Ｘ轴方向不能移动，采取适当的遮光措施后，鼠标移动正常。
７．如果用替换法后故障仍存在，则检查是否与中断请求（ＩＲＱ）设置发生冲突，在ＤＯＳ提示符下，使用诊断程序ＭＳＤ可以帮助用户确定哪种安装设备使用哪一个中断地址，如果发生冲突，则重新设置中断地址。
实例：一台Ｐ５－１３３兼容机，ＣＯＭ１接ＭＯＤＥＭ，ＣＯＭ２接鼠标。起初运行一切正常，可自组建Ｎｏｖｅｌｌ总线型细缆局域网（该机作工作站，ＮＥ２０００网卡）后，鼠标发生死锁。造成该故障的原因是鼠标与网卡的中断地址发生冲突所致，更改网卡的中断地址后，故障排除。计算机的所有操作都要靠中断来控制，当有插件如网卡、声卡、多功能卡等插入扩展槽时，一定要先用ＳＩ、ＭＳＤ等查看系统的中断信息、配置好所有设备的中断请求号和中断地址等，以避免因中断冲突引起机器工作异常。
８．如果故障仍存在，检查鼠标的驱动程序与另一串行设备的驱动程序是否兼容，如不兼容，需断开另一串行设备的联接，且删除其驱动程序。
#3 实例：一台微机，其机械鼠标原来接到ＣＯＭ１口，后因为绘图仪需用ＣＭＯ１口，故把鼠标改接到ＣＯＭ２口，发现鼠标不能工作。而把该鼠标安装在其它机器上却能正常工作，更换鼠标驱动程序仍然无效。用ＭＳＤ检测不到鼠标，检查ＣＭＯＳ设置参数也没有改变。改用光电式鼠标，在ＵＣＤＯＳ５．０中运行ＵＣＤＯＳ自带的鼠标驱动程序后可以在ＷＰＳ、ＥＤＩＴ、ＭＳＤ中使用该鼠标，但是在Ｗｉｎｄｏｗｓ中仍然不能使用鼠标。而机械鼠标在任何状态下均不能使用，在发生此次事件之前，机械鼠标在ＤＯＳ和Ｗｉｎｄｏｗｓ下都能正常使用。把机械式鼠标安装在其它机器上能够正常工作，表示鼠标本身没有问题，连线也是好的。
造成该故障的原因是机械鼠标与绘图仪之间在使用上存在某种冲突（光电鼠标则没有）所致。这种冲突并不一定是指中断请求或Ｉ／Ｏ地址设置不当，也可能是两种驱动程序在使用中造成的不兼容问题，这在软件使用过程中也是常有的事。光电鼠标在ＤＯＳ环境下是可以使用的，只是在Ｗｉｎｄｏｗｓ环境中仍然不能使用。这也可以证明确实是机械鼠标与绘图仪之间在使用上有某种冲突。至于光电鼠标在Ｗｉｎｄｏｗｓ环境中仍然不能使用，可能是由于没有修改ＷＩＮ．ＩＮＩ文件中的鼠标驱动程序文件名造成的。因为光电鼠标和机械鼠标两个驱动程序的文件名并不一定相同，两者也不兼容。
９．如果问题仍不能解决，应怀疑主板接口电路有问题，可送专业维修人员处理。