怎样检查打印机不能打印问题?

Author: 何宗琦 Date: 1997-01-01

#3　　广东和平县果园路３８号肖勇来信问：我有一台ＨＰ４８６ＤＸ２／６６ＭＨｚ电脑、８ＭＢ内存、５３０ＭＢ硬盘，配有ＤＯＳ　６．０、Ｗｉｎｄｏｗｓ　３．１、中文之星２．０、Ｍｓｏｆｆｉｃｅ　４．３等软件，不论在何种状态下均无法打印。该机过去在ＸＥＮＩＸ下工作正常，改装ＤＯＳ之后出现不能打印的故障。打开主机时，ＬＱ１６００Ｋ打印机的打印头会动几下，用ＭＳＤ测得地址为３７８Ｈ正常值，但是Ｉ／Ｏ　ＥＲＲＯＲ显示为“ＹＥＳ”，其余的显示为“ＮＯ”，用ＭＥＭ检查只有６３７ＫＢ的基本内存，少了３ＫＢ。怀疑有病毒，但用ＭＳＡＶ又无法查出病毒。本人没有其他杀毒软件，请问应该如何处理？
　　答：建议按照以下的步骤来检查：
　　１．由于你的打印机在任何情况下都不能使用，所以应用程序出问题的可能性不大。建议你首先对打印机作自检测试，以确定打印机本身是否有故障。最好能够在其它主机上使用一下该打印机，以便确认打印机是否正常。
　　２．如果打印机本身没有问题，可检查一下打印机ＤＩＰ开关设置是否正确，联机打印按键接触是否良好（如果不能正常联机，当然不能打印）。
　　３．经过上述检查如果没有问题，可检查病毒。由于你没有杀毒工具，可以按下面的办法来检查：拔掉硬盘连线（修改ＣＭＯＳ参数），用干净无毒的软盘启动系统。在ＤＯＳ下连机打印（用ＰＲＩＮＴ　ＳＣＲＥＥＮ打印屏幕或者用ＤＩＲ＞ＰＲＮ重定向命令在打印机上输出目录），如果能够成功，可能确实与病毒有关，请你设法用高效的杀毒软件对硬盘杀毒。由于该机过去在ＸＥＮＩＸ下工作正常，改装ＤＯＳ之后才出现不能打印的故障，因此很有可能硬盘的ＤＯＳ系统有问题，建议重新设置一下ＭＯＤＥ参数（ＤＯＳ命令）或者重新安装ＤＯＳ系统再试。
　　４．如果用软盘的ＤＯＳ系统引导后仍不能打印，可以编写一段汇编语言程序，直接调用系统ＢＩＯＳ中断１７Ｈ实现低级打印输出，此时若能打印，则问题出在ＤＯＳ系统或应用程序中。
　　５．如果仍然不能打印，就应该怀疑硬件的问题了。首先检查各个接插部件是否接触良好。如果没有问题，可更换多功能卡试一下，如果成功，说明是多功能卡故障。
　　６．如果故障仍然不能排除，就只能怀疑主板有问题了。主板的问题在业余条件下检查有一定的困难，最好请专业人员检查修理。