如何解决死机问题
答：来信没有说明死机是只在播放ＶＣＤ时才发生呢，还是在运行其它程序时也频繁发生。如果是后面一种情况，可以怀疑是由于病毒、硬件问题或者系统软件缺陷三方面的原因造成的。而如果只是在播放ＶＣＤ时才出现死机故障，就应该首先从多媒体子系统来查找问题了。
下面先从多媒体子系统中进行检查。在多媒体子系统中，也应该由“软”及“硬”。由于来信中谈到“只有将声卡拔下之后，ＶＣＤ才能正常播放”，并没有说明声卡和影卡的具体型号和安装的情况，所以有理由怀疑你的系统中有硬件冲突。因此应该在“控制面板／系统／设备管理／属性”中检查一下各个设备使用的ＩＲＱ、ＤＭＡ、ＩＯ口地址有无冲突？如果没有冲突，可进一步检查系统软件的问题。
微机是在Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５中出现问题的，不知道你的系统中是否安装了Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．Ｘ系统，如果装有Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．Ｘ，可以在Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．Ｘ下播放ＶＣＤ。假如在Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．Ｘ下能够正常工作，说明Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５的确可能有某种缺陷，该缺陷可能是Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５自身的缺陷，也有可能是所安装的声卡和影卡驱动程序有问题；当然，在Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．Ｘ下不能正常工作也可能与驱动程序的问题有关。这种情况下，不要急于重新安装Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５，首先检查一下Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５的系统文件、初始化设置文件中有关多媒体的参数是否设置正确，然后重新安装声卡、影卡的驱动程序再试。此外，也不排除病毒的干扰，请你再检查一下有无病毒。
如果死机也频繁发生在执行其它程序的情况下，那么可能主要是由于硬件的原因引起的。各种板卡、各种器件的缺陷和故障都会引起死机。这种情况下一般可采用拔插法和交换法进行检查。
·首先拔掉声卡和影卡，看看系统能否正常工作。此时如果不再死机，说明问题出在声卡或影卡，可分别插入声卡和影卡以进一步确定问题所在。也可以用交换法，更换声卡或影卡一试。
·如果仍然出现死机，再拔掉硬盘，用软盘启动看能否正常工作。
·如不是磁盘系统的问题，则可对ＣＰＵ、内存条、显示卡分别再交换实验，以确定故障部位。
·此外，应该注意电源问题。由于电源的负载能力低，加上多媒体负载后出现死机的现象在组装机中比较常见。因此，如果系统本身能够正常工作，只是插入声卡、影卡之后出现死机，可更换电源再试。
以上谈到的方法只是一般的原则，供你参考。在具体检查时，还应该根据具体情况，如各种提示信息、各种现象加以分析，才能找到正确的解决办法。