Windows 95网络故障排除一例

Author: 冯希金 Date: 1997-01-01

#3　　故障现象：我单位购买了一台ＳＵＮ工作站和四台ＩＢＭ　Ａｐｔｉｖａ微机，配３ＣＯＭ公司的ＥｔｈｅｒＬｉｎｋⅢ　　ＩＳＡ（３Ｃ５０９ｂ－ＴＰＯ）适配器，Ｄ－Ｌｉｎｋ公司的ＤＥ－８１６ＴＰ　１６口集线器，组成小型局域网。网络协议为ＴＣＰ／ＩＰ，ＳＵＮ工作站使用Ｓｏｌａｒｉｓ操作系统，微机使用Ｗｉｎｄｏｗｓ　９５操作系统。联网时，第４台微机（以下简称ＰＣ４）不能入网，具体表现为：将Ｄ－Ｌｉｎｋ集线器电源打开，然后开通各台微机，并输入各自的网络口令，进入Ｗｉｎｄｏｗｓ　９５网络，第一、第二、第三台微机都能相互连接，但第四台微机不能联接到网络上。观察集线器上相应的指示灯，发现ＰＣ４的Ｐｏｗｅｒ指示灯不亮（其它三台的指示灯是亮的）。将集线器上ＰＣ４的ＲＪ－４５插头拔下，再慢慢插上，发现在插入过程中Ｃｏｌｌｉｓｉｏｎ指示灯亮了一下，插到底后又熄灭。
　　故障分析与排除：开始估计是ＰＣ４的网络配置不当。单击“Ｍｙ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ”图标，再单击“Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｐａｎｅｌ”，选择“ＮｅｔＷｏｒｋｓ”，进入网络配置对话框，检查协议、适配器、网络客户及服务器的配置，发现网络配置与其它三台微机完全相同。
　　又怀疑是３ＣＯＭ卡有问题，换上其它任一台微机上的３ＣＯＭ卡，重新启动机器，故障依旧。
　　由于ＰＣ４的ＲＪ－４５插头在插入集线器时Ｃｏｌｌｉｓｉｏｎ指示灯亮了一下（Ｃｏｌｌｉｓｉｏｎ灯亮表示有冲突），遂想到是否ＰＣ４的硬件资源有冲突。给ＰＣ４通电并进入Ｗｉｎｄｏｗｓ　９５，单击“Ｍｙ　Ｃｏｍｐｕｔｅｒ”图标，然后单击“Ｃｏｎｔｒｏｌ　Ｐａｎｅｌ”，再单击“Ｓｙｓｔｅｍ”，进入系统属性窗口（系统属性窗口中共有四个菜单按钮）。单击其中的“Ｄｅｖｉｃｅ　Ｍａｎａｇｅｒ”钮，并按类型显示设备（使Ｖｉｅｗ　ｄｅｖｉｃｅｓ　ｂｙ　ｔｙｐｅ起作用）。屏幕上显示出系统中已安装的硬件设备。仔细检查，发现在鼠标项上，列有两个鼠标，一个为“Ｓｔａｎｄａｒｄ　ＰＳ／２　Ｐｏｒｔ　Ｍｏｕｓｅ”，另一个为“Ｓｔａｎｄａｒｄ　Ｂｕｓ　Ａｄａｐｔｅｒ　Ｍｏｕｓｅ”，在后一个鼠标上标有黄色“！”号；而在网络适配器选项上也列出了两个适配器，一个是“Ｄｉａｌ　Ｕｐ　Ａｄａｐｔｅｒ”（这是Ａｐｔｉｖａ内置的Ｍｏｄｅｍ），另一个为３ＣＯＭ公司的“ＥｔｈｅｒＬｉｎｋⅢ　ＩＳＡ（３Ｃ５０９ｂ－ＴＰＯ）　Ｉｎ　ＰｎＰ　ｍｏｄｅ”适配器，在后一个适配器上标有黄色“！”号，说明这两个标有黄色“！”号的设备资源有冲突。
　　单击有冲突的鼠标设备，然后单击“Ｐｒｏｐｅｒｔｉｅｓ”钮，出现该鼠标的属性对话框（在设备状态一栏中指出了该设备与网络适配器资源冲突，并建议将此多余的鼠标设备删除）。回到设备管理窗口，单击有冲突的鼠标设备，然后单击“ｒｅｍｏｖｅ”钮，则开始删除此设备。单击“ＯＫ”，确认删除完成。再重新启动机器以使设置有效。
　　重新启动计算机，再次进入Ｗｉｎｄｏｗｓ　９５网络，单击“Ｎｅｔｗｏｒｋ　Ｎｅｉｇｈｂｏｒｈｏｏｄ”，这时可以看到网络上的其它计算机，说明硬件已不再冲突，网络集线器上的相应指示灯正常发亮，故障排除。
#3　　小结：ＰＣ４在操作系统安装时曾多次执行检测新硬件的操作，在此过程中一旦应答有误就可能造成某些设备的重复安装而引起硬件资源冲突。删除多余的有冲突的设备后就一切正常了。