病毒引起内存减少故障一例
一台奔腾１３３组装电脑，华硕Ｐ５５Ｔ２Ｐ４主板，两条１６Ｍ ＥＤＯ内存条组成３２Ｍ内存。开机加电自检显示３２Ｍ正常通过，但系统启动后，无论是在ＤＯＳ状态、Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．２状态、还是Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５状态，所有工具软件一致检测出只有１６Ｍ内存。
#3 故障分析与排除：
开始怀疑是病毒所致，用ＫＶ３００（Ｂ＋）和ＡＶ９５（Ｖｅｒ １．２试用版）检查均报告没有发现病毒。又怀疑是内存条与插槽间接触不良，将内存条取下，然后插上，反复几次，故障依旧。于是采用替换法，用两条８Ｍ的内存条替换之（因当时没有１６Ｍ的内存条），故障消失。这时初步判断为内存条质量问题。为进一步确诊，又将这两条内存条插在另一台兼容机上，上述故障现象却没有了，用Ｎｏｒｔｏｎ中的Ｎｄｉａｄｇｓ测试，也没问题。将两条１６Ｍ内存条插回原来的机器，开机再试，无意中发现虽然在冷启动自检时显示为３２Ｍ，但在随后的系统信息栏中内存却显示为１６Ｍ。显然，内存值的大小在ＣＭＯＳ中已被修改。重新启动进入ＢＩＯＳ ＳＥＴＵＰ程序，仔细检查各项硬件参数，没有发现错误。此时才恍然大悟，原来是ＣＭＯＳ病毒在作怪。
参阅主板说明书，将ＣＭＯＳ电路短接放电，重新开机进入ＢＩＯＳ ＳＥＴＵＰ程序，正确设置各项参数后，存盘退出。重新启动，故障排除。
#3 小结：
这种由未知病毒（很可惜没有将该病毒采样）引起的内存容量减少的故障比较少见，该病毒影响１６Ｍ以上内存，一般不易察觉。对这类内存容量无故减少的故障，应注意观察加电自检时的内存值与随后显示的系统信息里的数值是否一致，也许这能够帮助我们迅速找到问题的所在。