接触不良导致网络通讯中断故障一例
我单位的ＬＡＮ利用一台ＨＰ Ｒｏｕｔｅｒ ＦＲ通过ＤＤＮ专网与上级单位的ＬＡＮ相连（如图所示），从本地ＬＡＮ上的ＨＰ ９０００小型机上用Ｐｉｎｇ命令显示与上级单位网络不通。
#3 故障分析与排除：
为了找到故障点，按以下步骤进行检查：
１．在一台小型机上Ｐｉｎｇ本地ＬＡＮ上的其它主机及终端服务器都是通的，Ｐｉｎｇ ＨＰ Ｒｏｕｔｅｒ的局域网口ＩＰ地址也是通的，说明本地ＬＡＮ无故障。
２．检查ＨＰ Ｒｏｕｔｅｒ面板指示灯，发现其ＮｅｔＦａｉｌ灯亮，重新启动该路由器，显示不变，初步判断ＨＰ Ｒｏｕｔｅｒ损坏，导致网络中断，把ＨＰ Ｒｏｕｔｅｒ调换为一台Ｃｉｓｃｏ ２５０１路由器。正常设置完成之后，仍与上级单位不通。怀疑新路由器设置有误，反复检查并与上级单位仔细核对了局域网口ＩＰ地址、广域网口ＩＰ地址、各地址衍码、封装协议、动态路由等参数都无差错。用ｓｈｏｗ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ ｓ０命令显示ｓ０口的状态为：
Ｓｅｒｉａｌ０ ｉｓ ｄｏｗｎ ｌｉｎｅ ｐｒｏｔｏｃｌ ｉｓ ｄｏｗｎ
……
ＤＣＤ＝ｄｏｗｎ ＤＳＲ＝ｄｏｗｎ ＤＴＲ＝ｕｐ ＲＴＳ＝ｕｐ ＣＴＳ＝ｄｏｗｎ
３．由于ｓ０状态未起来，说明路由器与基带Ｍｏｄｅｍ（ａｓｃｏｍ ＡＭ－６４００）未连通，虽然Ｍｏｄｅｍ显示为正常（Ｓ＞ＬＴＵ Ｒｅａｄｙ），它只能表示与电信局的Ｍｏｄｅｍ是连通的，检查其参数，发现接口参数标准变成了Ｖ．２８，而正确应当为Ｖ．３５。修改后，再查看路由器ｓ０口状态为：
Ｓｅｒｉａｌ０ ｉｓ ｕｐ ｌｉｎｅ ｐｒｏｔｏｃｌ ｉｓ ｄｏｗｎ
……
ＤＣＤ＝ｕｐ ＤＳＲ＝ｕｐ ＤＴＲ＝ｕｐ ＲＴＳ＝ｕｐ ＣＴＳ＝ｕｐ
其中线协议（ｌｉｎｅ ｐｒｏｔｏｃｏｌ）仍未起来。
４．检查电话线路，发现线路都是正常的。看来是上级单位的路由器故障。经检查上级单位路由器连接Ｍｏｄｅｍ的接口松动，插紧接口，一切正常，故障排除。
#3 小结：
网络故障是一种较难解决的故障，特别是广域网，牵连到远程线路、多台网络设备，其中任何一个环节出了问题，都可能使网络通讯中断。一旦网络通讯中断，首先要检查本方网络设备的连接及对方是否可靠，检查网络设备的面板指示灯是否正常；其次，对网络设备的关键参数要有记录并妥善保管。