安装使用中文Windows 95故障排除四例
#3 故障现象一：
安装中文Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５时，出现安装画面后死机。
#3 故障分析及排除：
由于是新购电脑，还没有安装应用软件，不太可能是病毒。同时，由于所用的硬件都支持即插即用，因此也不会是硬件在Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５下不兼容。考虑到Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５在安装时要改写硬盘引导区，如果主板ＢＩＯＳ中的反病毒功能打开的话，那么由于Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５在改写引导区时就会引起主板ＢＩＯＳ报警，而Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５的图形界面可能会使得ＢＩＯＳ的报警信息无法显示出来，从而引起死机。进入ＢＩＯＳ设置程序，将其反病毒功能关闭，再存盘重新启动电脑后，安装Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５成功，故障排除。
#3 故障现象二：
安装完成后，重新启动时，Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５自动进入安全模式。
#3 故障分析与排除：
一般造成Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５自动进入安全模式的原因都是由于Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５发现要加载的驱动程序中存在冲突，这种冲突可能引起Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５的严重故障，因而Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５就跳过这些驱动程序的加载过程，直接进入了安全模式。在Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５桌面上单击“我的电脑”，将“控制面板”打开，选择“系统”，再选择“设备管理”，单击“硬盘控制器”左边的“＋”号，看到系统使用的几个硬盘ＩＤＥ控制器上均有黄色的惊叹号，表示存在硬件冲突，在“冲突列表”中显示几种ＩＤＥ驱动程序之间存在资源冲突。经反复调整均不能解决问题，于是采用更新安装的办法，将Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５重新安装一遍（即不删除原来的Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５，再从安装盘上重新安装一遍），Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５安装完毕后，打开“控制面板”，选择“添加新硬件”，将主板所带的ＩＤＥ驱动程序重新装入Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５。然后关机，重新启动Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５，故障消失。
#3 故障现象三：
在Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５中安装ＸＩＮＧ Ｖ２１后，用ＸＩＮＧ播放ＶＣＤ时，在１００％窗口播放状态正常，但只要一缩放窗口，无论是放大到２００％、全屏幕还是缩小到５０％，均出现出错提示“ＭＭＳＹＳ设备错误”而不能正常运行。
#3 故障分析及排除：
在ＸＩＮＧ中使用测试功能，结果回放速度每秒只有１７帧，明显是存在设备冲突而影响了Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５性能的正常发挥。在“控制面板”中打开“系统”对话框，选择“系统属性”，再选择“设备管理”，单击“硬盘控制器”左边的“＋”号，发现“ＩＤＥ主控制器（单向先入先出队）”一项上标志着一个黄色的惊叹号。再单击“属性”栏，在“设备状态”栏中显示：“该设备不存在，不能正常运行，或没有安装驱动程序”。将此控制器的“Ｏｒｉｇｉｎａｌ Ｃｏｎｆｉｇｕｒａｔｉｏｎ”（使用当前配置）前的选中标志（一个勾）去掉（用鼠标点一下即可），再单击“确定”，选择“重新启动计算机”。重新启动后，故障消失。在ＸＩＮＧ中再次进行测试，回放速度达到每秒４３．３帧。
#3 故障现象四：
使用声卡所带的音频控制器和Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５中所带的媒体播放器，均无法打开ＣＤ播放器，无法播放音乐ＣＤ盘。只要放入音乐ＣＤ盘，鼠标就无法移动或者媒体播放器的面板无法控制；但一取出音乐ＣＤ盘之后，一切又恢复正常。其它的多媒体光盘均可正常使用。
#3 故障分析与排除：
经仔细检查，光驱与声卡之间的音频线等连接均正确无误。在Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５中仔细检查，没有发现任何资源冲突。该故障只与音乐ＣＤ盘的播放有关，而并不影响其它设备（包括放ＶＣＤ等均一切正常），估计可能是Ｗｉｎｄｏｗｓ９５中ＣＤ音频控制部分安装不正确所致。由于该Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５是从Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．２中升级安装的，于是用“控制面板”中的“添加／删除程序”将Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５卸载，恢复Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．２，在Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．２的“主群组”中打开“控制面板”，再选“驱动程序”，发现缺乏“［ＭＣＩ］ＣＤ Ａｕｄｉｏ”一项，证实了先前的判断。在“驱动程序”中单击“新增”，选择“［ＭＣＩ］ＣＤ Ａｕｄｉｏ”，单击“确定”之后键入Ｗｉｎｄｏｗｓ ３．２的安装盘路径，将“［ＭＣＩ］ＣＤ Ａｕｄｉｏ”驱动程序添加到“驱动程序”中，再重新装入Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５，故障排除。
#2 小结：
Ｗｉｎｄｏｗｓ ９５是一个功能强大的操作系统，它能够诊断出哪些硬件在它的管理下产生了冲突（虽然这种诊断往往是很模糊的）。如果在安装和使用过程中遇到了问题，不妨先检查一下是不是发生了硬件冲突，或者是驱动程序安装不正确等，从这个思路入手，往往能够很快排除故障。